Table des Matières
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Chapitre 1
Présentation
Cette section traite des sujets suivants :
•
« À propos du dispositif de téléphonie par ordinateur LAN CTE » à la page 5
•
« Public cible » à la page 7
•
« Acronymes » à la page 8
•
« Publications connexes » à la page 8
•
« Service client » à la page 9
À propos du dispositif de téléphonie par ordinateur LAN CTE
Les produits de couplage téléphonie-informatique du système Avaya Business Communications
Manager (Avaya BCM) procurent une interface entre votre ordinateur personnel et votre système
Avaya BCM. Grâce à ces technologies, vous pouvez utiliser des applications de téléphonie : via
votre système d'exploitation Windows®, vous contrôlez votre téléphone.
Un des composants du logiciel du BCM CTI est LAN CTE. LAN CTE assure l'interface entre
votre ordinateur, votre téléphone et le système Système BCM. Avec LAN CTE installé sur votre
ordinateur, vous pouvez exécuter des applications de téléphonie CTE de réseau local (LAN) pour
communiquer avec votre poste téléphonique et le contrôler.
Le second composant du couplage téléphonie-informatique (CTI) du système BCM est le
fournisseur de services TAPI (TSP) BCM. Avec le fournisseur TSP de BCM installé sur votre
ordinateur, vous pouvez exécuter des applications de téléphonie conçues pour fonctionner avec
l'interface TAPI de Microsoft
du système BCM doivent être installés sur votre ordinateur.
Système BCM permet à l'utilisateur d'exécuter des applications LAN CTE et des applications
Microsoft TAPI.
Les éléments requis pour exécuter des applications LAN CTE sont les suivants :
•
Système d'exploitation sur l'ordinateur client ;
•
LAN CTE sur l'ordinateur client ;
•
Système d'exploitation sur le BCM ;
•
Serveur LAN CTE sur le BCM.
Les éléments requis pour exécuter des applications TAPI sont les mêmes que pour les applications
LAN CTE, auxquels il faut ajouter les éléments suivants :
•
fournisseur de services TAPI (TSP) BCM sur l'ordinateur client
•
TAPI sur l'ordinateur client
®
. Pour exécuter des applications TAPI, les deux composants de CTI
Guide de configuration du LAN CTE
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