Manuels Connexes pour Avaya BCM 50
Sommaire des Matières pour Avaya BCM 50
- Page 1 Guide de configuration du LAN CTE Business Communications Manager d'Avaya État du document : Standard Numéro du document : NN40010-601 Version du document : 06.02 Date : Mai 2010...
- Page 2 Avis de non-responsabilité concernant les liens Avaya n'est en aucun cas responsable du contenu ou la fiabilité des liens Web référencés dans ce site ou dans la documentation fournie par Avaya. Avaya n'est en aucun cas responsable de l'exactitude des informations, déclaration ou contenu fourni dans ces sites et n'endosse pas nécessairement la responsabilité...
-
Page 3: Table Des Matières
Connexion à un Avaya BCM différent ........ - Page 4 Table des matières NN40010-601...
-
Page 5: Présentation
Les produits de couplage téléphonie-informatique du système Avaya Business Communications Manager (Avaya BCM) procurent une interface entre votre ordinateur personnel et votre système Avaya BCM. Grâce à ces technologies, vous pouvez utiliser des applications de téléphonie : via votre système d’exploitation Windows®, vous contrôlez votre téléphone. - Page 6 Chapitre 1 Présentation Table 1 Fonctionnement de CTE LAN Description Élément Les applications de téléphonie sont installées sur des PC clients. Les utilisateurs du Système BCM se servent de ces applications pour contrôler leurs postes. Ces applications permettent aux utilisateurs du CTE LAN de transmettre des commandes (par exemple, répondre au téléphone...
-
Page 7: Exigences Relatives Au Système D'exploitation
Public cible Cette documentation s’adresse aux administrateurs réseau qui utilisent des ordinateurs Windows, ainsi que le système Avaya BCM (Avaya Business Communications Manager), le logiciel LAN CTE (Local Area Network Computer Telephony Engine) et l’interface TAPI (Telephone Application Programming Interface) (si l’application CTI (Computer Telephony Integration) l’exige). -
Page 8: Acronymes
Chapitre 1 Présentation Acronymes La liste suivante présente les acronymes utilisés dans ce guide. Tableau 1 Acronyme Description Application Programming Interface (Interface de programmation d’application) Computer Telephony Engine (Dispositif de téléphonie par ordinateur) Computer Telephony Integration (Couplage téléphonie-informatique) Protocole Internet Operating system (Système d'exploitation) TAPI Telephony Application Programming Interface (Interface de... -
Page 9: Service Client
Chapitre 1 Présentation 9 Service client Visitez le site Web d'Avaya pour accéder à la gamme complète de services et au support fourni par Avaya. Consultez le site www.avaya.com ou l'une des pages figurant dans les sections suivantes. Navigation •... - Page 10 Chapitre 1 Présentation NN40010-601...
-
Page 11: Configuration Du Système Et Des Clients Avaya Business
Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager Vous devez configurer le logiciel LAN CTE sur votre système Avaya Business Communications Manager (Avaya BCM) si vous utilisez des applications TAPI (Telephony Application Programming Interface). Nota : Il n'est peut-être pas nécessaire de configurer le logiciel LAN CTE sur le système Avaya BCM si vous utilisez uniquement des applications CTE. -
Page 12: Configuration Du Système Avaya Bcm Pour La Prise En Charge Des Applications Tapi
Element Manager. Le système BCM utilise cette information pour faire en sorte que le poste approprié soit contrôlé par le client LAN CTE souhaité. Nota : Si la configuration de LAN CTE sur le système Avaya BCM est effectuée à l’aide d’un nom de domaine/nom d’utilisateur, tout utilisateur client LAN CTE peut ouvrir une session à... -
Page 13: Pour Associer Un Identifiant Réseau Avec Le Système Avaya Bcm
Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager 13 Tout identifiant réseau peut être utilisé mais un seul est requis. Par exemple, si l'adresse IP est configurée pour un numéro d'appel (NA) sur un ordinateur, alors celui-ci n'a pas besoin d'utiliser les deux autres identifiants. -
Page 14: Pour Associer Un Numéro De Poste À L'identifiant De Réseau
Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager Pour associer un numéro de poste à l'identifiant de réseau Dans le Task Navigation Panel (volet des tâches), cliquez sur l’onglet Configuration. Les dossiers de configuration s’affichent. Sélectionnez le dossier Applications, puis cliquez sur la tâche LAN CTE. -
Page 15: Installation Du Logiciel Lan Cte Sur Le Pc Client
Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager 15 Installation du logiciel LAN CTE sur le PC client La procédure d’installation du logiciel LAN CTE sur l’ordinateur client est la même que vous installiez LAN CTE pour des applications CTE ou que vous installiez LAN CTE et TSP pour des applications CTE et TAPI. -
Page 16: Installation Des Applications Cte Et Tapi
Pour vérifier si LAN CTE et le TSP de BCM sont installés correctement, procédez comme suit. Pour vérifier l’installation de LAN CTE et du TSP de BCM Installez l'application Personal Call Manager sur un PC client du système Avaya BCM. Reportez-vous au Guide d'utilisation de l'application Personal Call Manager (NN40010-104) pour obtenir des renseignements sur l'installation de cette application TAPI. -
Page 17: Connexion À Un Avaya Bcm Différent
Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager 17 Connexion à un Avaya BCM différent Si vous souhaitez que l’ordinateur client se connecte à un système Avaya BCM autre que celui auquel il est actuellement connecté, vous devez changer l’adresse IP du système BCM via l’invite de commande de l’ordinateur. - Page 18 Chapitre 2 Configuration du système et des clients Avaya Business Communications Manager NN40010-601...
-
Page 19: Affichage Des Informations Sur Le Lan Cte
Clients Privileges (privilèges clients). L'utilisation de Business Element Manager pour afficher les informations du CTE LAN (réseau local) À partir de l’écran de configuration de Avaya Business Communications Manager (Avaya BCM) dans Business Element Manager, vous pouvez afficher : •... -
Page 20: Remplissage Des Privilèges Client Lan Cte
Chapitre 3 Affichage des informations sur le LAN CTE Remplissage des privilèges client LAN CTE Vous devez établir une correspondance entre un ordinateur et un téléphone en utilisant l’un des trois identifiants : Reportez-vous aux sections intitulées Figure 2 « identifiants LAN CTE » Figure 3 «... -
Page 21: Affichage Des Données Sur Le Terminal Virtuel Lan Cte
à partir d'appareils téléphoniques virtuels pour interagir réciproquement avec le flux d'appel et les moyens de communication vocaux. Un TV est une extrémité téléphonique du système Avaya BCM établi et contrôlé par l'application LAN CTE. En remplacement d'un ensemble physique, tout le contrôle des appels se fait via LAN CTE (DOT réseau local) et le moyen de communications audio peut être... -
Page 22: Pour Annuler L'inscription D'un Terminal Virtuel, Suivez Les Étapes Suivantes
L'ID unique d'enregistrement de TV. Cet ID est unique jusqu'à ce qu'il soit persistant résilié ; il est conservé à travers les cycles de puissance, et les redémarrages du système Avaya BCM. Nom de l'application Le nom de l'application qui utilise le terminal virtuel. -
Page 23: Dépannage
Chapitre 4 Dépannage Ce chapitre décrit les problèmes que vous pourriez rencontrer au cours de l'utilisation du LAN CTE et les solutions possibles à ces problèmes. • « LAN CTE ne fonctionne pas » à la page 23 LAN CTE ne fonctionne pas Vérifiez si le service fonctionne : Dans Task Navigation Panel (volet des tâches), cliquez sur l’onglet Administration. - Page 24 Chapitre 4 Dépannage NN40010-601...
- Page 25 Index Index Administrateurs de réseau 7, 8 Numéros de postes attribution avec un PC client 14 Application Personal Call Manager 16 et identifiants réseau utilisateur 12 BCM50 PC client de CTI 5 et applications TAPI 12 Business 19 installation du logiciel LAN CTE sur 15 Business Element Manager 19 Privilèges clients 19 Propriétés de composition 16...
- Page 26 Index NN40010-601...