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Réponses aux questions
Cette section vous permet de trouver des solutions aux problèmes liés à
l'imprimante.
Si...
Le voyant d'alimentation est allumé,
mais qu'aucune impression n'est
produite.
Les voyants de l'imprimante
clignotent.
Le papier ne peut être chargé ou
éjecté correctement.
L'impression est en biais ou mal
alignée.
Bourrage
•
Pour éliminer le papier coincé dans l'imprimante, mettez celle-ci hors
tension et ouvrez la trappe d'accès avant. Tirez le papier vers vous.
•
Si vous avez des difficultés à retirer le papier coincé, appuyez sur le
bouton de déblocage du papier comme l'indique le diagramme ci-
dessous et tirez le papier vers vous.
L'imprimante ne répond pas
L'imprimante ne répond pas au logiciel de l'imprimante. Exécutez les opérations
suivantes pour remédier au problème :
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Assurez-vous qu'aucun bourrage ne s'est produit.
•
Le câble d'imprimante est débranché ou défectueux. Assurez-vous que le
câble d'imprimante est fermement connecté à l'imprimante et à
l'ordinateur. Si cela ne suffit pas à corriger le problème, essayez un autre
câble d'imprimante ou utilisez le câble recommandé par HP Centronics.
•
Si l'impression est effectuée depuis un ordinateur portatif, le mode
d'économie d'énergie a peut-être désactivé le port de l'imprimante si
celle-ci n'était pas allumée alors que l'ordinateur était sous tension.
Mettez l'imprimante et l'ordinateur hors tension. Mettez l'imprimante
sous tension, puis allumez l'ordinateur. Essayez d'imprimer de nouveau.
•
Vérifiez que les cartouches d'impression et le papier sont chargés
correctement.
•
Assurez-vous que cette imprimante HP DeskJet est sélectionnée comme
imprimante par défaut et que l'option Suspendre l'impression n'est pas
sélectionnée dans le menu Imprimante.
Dépannage
Lisez la section...
Bourrage ou L'imprimante ne répond
pas
Les voyants de l'imprimante
clignotent
Problèmes d'alimentation du papier
Mise de biais du papier
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