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Annexe B. Aide, services et informations
Si vous avez besoin d'aide, de services ou d'une assistance technique ou si vous
souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les produits IBM, vous
trouverez un large éventail de sources IBM.
IBM gère des pages sur le Web à partir desquelles vous pouvez obtenir des
informations relatives aux produits et aux services IBM ainsi que les informations
techniques les plus récentes.
Le tableau 20 indique quelques-unes de ces pages.
Vous pouvez également visiter les pages Web d'autres entreprises pour des
informations relatives à d'autres systèmes d'exploitation, d'autres logiciels et
d'autres accessoires. Voici quelques sites Web utiles :
www.tivoli.com
www.cdpi.com
Les services disponibles et les numéros de téléphone indiqués sont susceptibles de
changer sans notification.
Support
Lorsque vous achetez un produit matériel IBM, vous avez accès à divers types de
supports. Durant la période couverte par la garantie de votre produit matériel IBM,
vous pouvez appeler le centre de support d'IBM (1 800 426-7378 aux Etats-Unis)
pour obtenir une assistance sur le matériel couvert par les clauses de garantie du
matériel IBM.
Les services suivants sont disponibles durant la période de garantie :
v Identification des incidents : Un personnel technique compétent est à votre
v Réparation du matériel IBM : Si l'incident est lié à un produit IBM sous garantie,
v Gestion des modifications techniques : Il peut arriver que des modifications
Conservez votre preuve d'achat pour bénéficier de la maintenance prévue par la
garantie.
© Copyright IBM Corp. 2001, 2002
Tableau 20. Sites Web d'IBM permettant d'obtenir de l'aide, des services et des
informations
www.ibm.com
www.ibm.com/storage
www.ibm.com/storage/support
disposition afin de vous aider à déterminer un incident matériel et à décider de
l'action à entreprendre pour y remédier.
vous pouvez demander le niveau de maintenance applicable au personnel
chargé de la maintenance.
soient nécessaires après la vente d'un produit. IBM ou un revendeur, s'il a
l'autorisation d'IBM, effectuera les modifications techniques disponibles qui
s'appliquent à votre matériel.
Page d'accueil d'IBM
Page d'accueil IBM Storage
Page d'accueil IBM Support
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