HP OFFICEJET 6000 Série Guide De L'utilisateur page 88

Chapitre 5
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
▲ Dans le Centre de solution HP, cliquez sur l'onglet Statut.
Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : attendez la fin de l'opération en cours sur le produit
Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé
jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un
message d'erreur s'affiche sur l'écran de celui-ci.
Cause: Le produit était en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail
de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des
solutions suivantes ou les deux :
• Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
• Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis le produit.
Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : éliminez le bourrage papier
Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
qui est resté coincé dans le produit.
Pour plus d'informations, voir :
Élimination des bourrages
Cause: Un bourrage papier s'est produit.
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