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• Branchez le routeur ou point d'accès à votre ordinateur ou à un autre appareil afin de vérifier s'il
fonctionne correctement.
• Vous devrez peut-être désactiver temporairement votre pare-feu et le logiciel antivirus sur votre
routeur ou votre point d'accès. Essayez de numériser de nouveau. Vous pouvez aussi débloquer le
pilote du produit ou l'adresse réseau dans le pare-feu ou le logiciel antivirus.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de restrictions d'accès (comme le filtrage des adresses MAC)
configurées sur votre routeur ou point d'accès. Si des restrictions d'accès ont été mises en place,
enregistrez l'adresse MAC du produit sur le routeur. Pour obtenir l'adresse MAC du produit, vérifiez
l'étiquette à l'arrière ou en dessous du produit. Consultez ensuite les instructions dans la
documentation de votre routeur ou point d'accès pour des directives sur l'ajout d'une adresse à la liste.
• Si votre routeur ou point d'accès ne diffuse pas son nom de réseau (SSID), suivez les instructions
fournies avec votre produit pour la saisie manuelle du nom de réseau sans fil.
• Si la sécurité sans fil a été activée sur votre routeur ou point d'accès sans fil, vous devez déterminer le
type de sécurité utilisé et tout mot de passe ou phrase passe requis pour la connexion. Ensuite,
assurez-vous de saisir correctement la clé WEP ou la phrase passe WPA.
• Vérifiez si votre ordinateur limite les canaux sans fil disponibles. Si tel est le cas, assurez-vous que
votre point d'accès sans fil utilise l'un des canaux utilisables et passez à un canal utilisable, au besoin.
• Il est possible que le produit ne puisse pas communiquer avec un ordinateur ayant des adaptateurs
Ethernet et Wi-Fi activés. Désactivez toutes les interfaces réseau sauf l'interface connectée au
produit.
• Éteignez tous les appareils que vous tentez de connecter au réseau. Attendez environ 10 secondes,
puis allumez les appareils dans l'ordre suivant : routeur sans fil, ordinateur ou appareil intelligent, puis
votre scanner. Rapprochez votre scanner et votre ordinateur ou appareil intelligent du routeur sans fil,
puis essayez à nouveau de définir les paramètres réseau.
• Si vous utilisez plusieurs routeurs sans fil en même temps ou si votre routeur sans fil diffuse plusieurs
SSID et que les appareils sont connectés à des SSID différents, vous ne pouvez pas vous connecter
au routeur sans fil. Connectez l'ordinateur, le téléphone intelligent ou la tablette au même SSID que le
scanner.
• Activez la fonction DHCP sur le routeur ou le point d'accès.
• Vérifiez si l'adresse IP du produit est bien réglée.
• Si vous ne pouvez pas démarrer la numérisation depuis un appareil intelligent, assurez-vous que le
produit et l'appareil intelligent sont connectés correctement. Utilisez Epson Smart Panel pour vérifier
l'état de la connexion pour l'appareil intelligent et le produit.
Sujet parent:
Résolution des problèmes de numérisation réseau
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