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Sujets :
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Informations de service sur le recyclage ou la fin de vie
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Pour prendre contact avec Dell
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Obtention d'aide automatique avec SupportAssist
Informations de service sur le recyclage ou la fin de vie
Les services de reprise et de recyclage sont proposés pour ce produit dans certains pays. Si vous souhaitez éliminer des composants du
système, rendez-vous sur
https://www.dell.com/recyclingworldwide
Pour prendre contact avec Dell
Dell fournit des options de services et d'assistance en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les
coordonnées sont indiquées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La disponibilité des
services varie selon le pays et le produit, et il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région. Pour toute
assistance commerciale, technique ou relevant du service client, veuillez contacter Dell en procédant comme suit :
Étapes
1. Rendez-vous sur .
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de série du système dans le champ Saisir un numéro de série, une demande de service, un modèle ou un
mot-clé.
b. Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
4. Pour une assistance générale :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell :
a. Cliquez sur .
b. La page Contacter le support technique qui s'affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l'équipe de support technique mondial, par téléphone, chat ou e-mail.
Obtention d'aide automatique avec SupportAssist
Dell EMC SupportAssist est une offre Dell EMC Services optionnelle qui permet d'automatiser le support technique pour vos périphériques
de mise en réseau, stockage et serveur Dell EMC. Grâce à l'installation et à la configuration d'une application SupportAssist dans votre
environnement informatique, vous pouvez recevoir les avantages suivants :
● Détection automatique des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell EMC et détecte automatiquement les problèmes
matériels, de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lors de la détection d'un problème, SupportAssist crée automatiquement un ticket de support auprès
du service de support technique Dell EMC.
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Obtention d'aide
Obtention d'aide
et sélectionnez le pays concerné.
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