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Dépannage par symptôme
Les informations suivantes permettent de rechercher les solutions aux problèmes caractérisés par des
symptômes identifiables.
Pour utiliser les informations de dépannage en fonction des symptômes disponibles dans cette section,
procédez comme suit :
1. Passez en revue cette section afin de trouver les symptômes détectés et suivez les procédures
suggérées pour résoudre le problème.
2. Si le problème persiste, prenez contact avec le support (voir
Problèmes audio
La fonction audio est uniquement prise en charge sur les systèmes d'exploitation clients Windows. Suivez
cette procédure pour désactiver la fonction audio sur les systèmes d'exploitation serveur.
1. Mettez le serveur sous tension.
2. Avant le démarrage du système d'exploitation, appuyez sur F1 pour accéder à l'utilitaire Setup Utility.
3. Sélectionnez Devices ➙ Audio Setup ➙ Onboard Audio Controller ➙ Disabled.
Problèmes intermittents
Suivez cette procédure pour résoudre les problèmes intermittents.
•
« Problèmes d'unité externe intermittents » à la page 141
•
« Réinitialisations inattendues intermittentes » à la page 141
Problèmes d'unité externe intermittents
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
1. Mettez à jour le microprogramme UEFI vers les versions les plus récentes.
2. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Accédez à
Setup Utility et sélectionnez Event Logs ➙ View Smbios Event Log pour afficher le journal des
événements du système.
3. Vérifiez les points suivants :
• La dernière version du pilote correspondant est installée.
• Le périphérique est correctement installé sans dommage physique sur lui-même ou sur le
connecteur.
• Le microprogramme de l'appareil a été mis à jour vers la version la plus récente.
• Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé
correctement.
• Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.
4. Pour un périphérique USB :
a. Assurez-vous que le périphérique est correctement configuré et activé dans Setup Utility.
b. Connectez le périphérique à un autre port USB.
c. Si le périphérique est connecté à un concentrateur USB, débranchez le périphérique du
concentrateur pour le connecter directement au serveur.
Réinitialisations inattendues intermittentes
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
« Contact du support » à la page
.
Chapitre 3
Identification des problèmes
156).
141
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