Table des Matières
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Chapitre 4
Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des
consommables, des informations pour passer des commandes, ainsi que d'autres
options telles que:
•
Accès aux pages d'assistance en ligne
•
Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
questions.
•
Discussion en direct avec un technicien HP
•
Recherche des mises à jour logicielles HP.
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows) ou
HP Utility(Mac OS X), qui proposent des solutions étape par étape simples pour
résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations, consultez la
section Outils de gestion de l'imprimante ou Programme HP Utility (Mac OS X).
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région,
ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la
date de publication du présent document et sont applicables uniquement aux appels
passés sur le réseau national. Des tarifs différents peuvent s'appliquer pour les
téléphones mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique HP et des tarifs
d'appel, visitez le site www.hp.com/go/customercare.
Vous pouvez bénéficier du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la
période de garantie.
Remarque HP n'assure aucune assistance téléphonique pour l'impression sur
Linux. L'assistance est entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant :
https://launchpad.net/hplip. Cliquez sur le bouton Poser une question pour lancer
le processus d'assistance.
Le site Web HPLIP n'assure aucune assistance pour Windows ni Mac OS X. Si
vous utilisez ces systèmes d'exploitation, visitez le site www.hp.com/go/
customercare.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Avant d'appeler
•
Période d'assistance téléphonique
•
Numéros de l'assistance téléphonique
•
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Installez-vous devant votre ordinateur et votre périphérique tout-en-un HP avant
d'appeler le support technique HP. Munissez-vous des informations suivantes :
•
Numéro de modèle (pour plus d'informations, voir Recherche du numéro de
modèle de l'imprimante)
•
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
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Résolution de problèmes
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Dépannage
