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Assistance et autres informations sur Internet
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des
informations sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
●
Accès aux pages d'assistance en ligne
●
Envoi d'un message électronique à HP afin d'obtenir des réponses à vos questions
●
Discussion en direct avec un technicien HP
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
Le Télécopieur HP peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.
Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes :
1.
Assurez-vous que :
a.
Le Télécopieur HP est branché et sous tension.
b.
Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
c.
Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
2.
Reconfigurez le Télécopieur HP :
a.
Mettez le Télécopieur HP hors tension à l'aide du bouton
b.
Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière du Télécopieur HP.
c.
Rebranchez-le sur le Télécopieur HP.
d.
Allumez le Télécopieur HP à l'aide du bouton
3.
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur
Consultez le site d'HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour
le Télécopieur HP.
4.
Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
a.
Relevez le nom spécifique du Télécopieur HP tel qu'il apparaît sur le panneau de
commande.
b.
Imprimez un rapport d'auto-test.
c.
Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d.
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e.
Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de l'appareil.
5.
Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de le Télécopieur HP au moment
de l'appel.
Pour plus d'informations, voir :
●
Impression d'un rapport d'auto-test
●
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de
l'appareil
Vous pouvez accéder à des informations importantes à l'aide du
Télécopieur HP.
Guide de l'utilisateur
pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Contacter HP
pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Sous
tension.
Sous
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