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Garantie et assistance HP
Ce chapitre fournit des informations pour obtenir de l'assistance sur Internet, accéder à votre
numéro de série et à votre identificateur de service, contacter l'assistance clientèle HP et
préparer le Télécopieur HP pour son transport.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la documentation fournie
avec votre produit, vous pouvez contacter l'un des services d'assistance HP indiqués dans la
section suivante. Certains de ces centres ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis et au Canada,
tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions du monde entier. Si
la liste n'indique aucun numéro de centre d'assistance dans votre pays/région, demandez
conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à
Extensions de la garantie
Selon le pays/la région, HP peut proposer (pour un coût supplémentaire) une option d'extension
de la garantie qui prolonge la durée de la garantie produit standard ou en améliore les
conditions. L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour et le remplacement le jour
ouvré suivant figurent parmi les options disponibles. En règle générale, la période de service
commence à la date d'achat du produit et l'option d'extension doit être souscrite dans une
période limitée suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations, voir :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com/support. Si vous
y êtes invité, choisissez votre pays/région afin d'accéder à des informations de garantie.
Guide de l'utilisateur
Avant d'appeler l'assistance clientèle
HP.
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