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14 Informations sur le support technique
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce aux outils situés sur votre ordinateur et grâce à l'information disponible sur en ligne, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Obtenir de l'aide
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes.
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
●
Écrivez les informations concernant votre produit pour vous y référer ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Obtenir de l'aide
Une fois que vous avez collecté les informations requises sur votre ordinateur, utilisez ces ressources pour
trouver de l'aide.
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel
●
et les logiciels. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
●
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de
diagnostic et inclut les éléments suivants :
Discussion en ligne avec un technicien HP
–
Numéros de téléphone du support
–
Obtenir de l'aide
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