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Tableau 8-7
Symptôme
Impossible de se
connecter à internet,
mais qu'il n'y a aucun
message d'erreur
Aucune icône de réseau
dans la zone de
notification
Dépannage de logiciels
Si vous avez des problèmes de logiciel, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles.
Tableau 8-8
Symptôme
Pour résoudre des
problèmes logiciels
généraux, essayez
ces méthodes :
La réponse des
programmes
logiciels est lente.
36
Chapitre 8 Résolution des problèmes
Symptômes d'accès Internet et solutions (suite)
Solution possible
ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager l'adaptateur
réseau.
Exécutez l'assistant de configuration sans fil.
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration. Sélectionnez Réseau et partage, puis sélectionnez Centre
Réseau et partage.
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un
nouveau réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position.
Si l'antenne est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre
des tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
1.
Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identifier et
réparer les problèmes sur le réseau.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Symptômes du logiciel et solutions
Solution possible
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
●
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce
●
tableau.
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous
●
à la section « Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
Réinstallez le programme logiciel ou le pilote de matériel. Reportez-vous à la section « Réinstallation des
●
programmes logiciels et des pilotes de matériel » de ce tableau.
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les
●
pilotes. Cette procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés.
Reportez-vous à la section
Fermez tous les programmes inutiles.
●
Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en
●
cours d'utilisation.
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications
multimédias).
1.
Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Configuration du
système.
Sauvegarde, restauration et récupération à la page
45.
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