Xerox 4112 Guide D'initiation Rapide page 20

Utilisation des fonctions de base
Exercice 5 : Appel de l'assistance
technique
En cas de problème avec la machine, se reporter à l'interface utilisateur. Un code d'état et des
solutions au problème peuvent s'afficher à l'écran. Suivre toutes les étapes suggérées jusqu'à
ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste, contacter l'assistance technique.
Avant d'appeler l'assistance technique Xerox, il convient de rassembler les informations
ci-dessous :
1. Une description complète du problème.
S'il s'agit d'un problème de qualité de copie, récupérer un échantillon pour décrire plus
facilement le défaut d'impression.
2. Tout code incident qui s'affiche sur l'interface utilisateur.
3. Le numéro de série de la machine.
Appuyer sur la touche État de la machine et rechercher le numéro de série sur l'onglet
Informations machine.
Aux États-Unis, appeler le 1-800-275-9376, poste 871.
Au Canada, appeler le 1-800-939-3769.
Pour l'Europe, accéder au site www.xerox.com et sélectionner le lien Contact Us (Nous
contacter) pour rechercher le numéro de téléphone correspondant au pays voulu.
Remarque
Si possible, utiliser un téléphone situé près du système 4112/4127.
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