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Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce
n'est pas le cas, réexécutez la configuration sans fil.
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Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau
sans fil. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une
connexion sans fil.
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Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point
d'accès sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
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Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
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Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre
le point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou
du béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec
le signal sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment
les moteurs, téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains
périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
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Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
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Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
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Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
Si l'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée, essayez les solutions
suivantes.
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur
sur le réseau.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
Si l'imprimante n'imprime pas et qu'un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur, essayez les solutions
suivantes.
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que
vous tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez
le pare-feu une fois l'installation sans fil terminée.
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Chapitre 6 Résolution des problèmes
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