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1.
Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur
suffisante.
2.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
3.
Contrôlez le port de connexion réseau à l'arrière de l'imprimante : le voyant d'activité orange doit
clignoter pour indiquer le trafic réseau et le voyant vert d'état des liaisons doit être allumé en
continu pour indiquer une liaison réseau.
4.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
Si l'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante, essayez les solutions suivantes.
1.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l'adresse IP actuelle
de l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de
l'imprimante.
2.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case à côté de
Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
3.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte
plutôt que l'adresse IP.
4.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
Vérifiez que l'imprimante communique avec le réseau et votre ordinateur.
1.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
●
b.
Tapez ping puis l'adresse IP de votre imprimante.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est
opérationnel.
2.
Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que
les paramètres réseau, l'imprimante et l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau
(également appelé sous-réseau).
3.
Si le réseau est opérationnel, assurez-vous que l'ordinateur utilise la bonne adresse IP de
l'imprimante.
a.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l'adresse IP
actuelle de l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de
configuration de l'imprimante.
b.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée
Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
102
Chapitre 6 Résolution des problèmes
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
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