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EN
RYOBI WARRANTY APPLICATION CONDITIONS
In addition to any statutory rights arising from the purchase of a product and without prejudice on the statutory
rights which apply independently and free of charge, all new RYOBI branded power tools and/or garden tools
listed on our website, excluding tool accessories, tool storage systems, and spare parts, as further outlined under
("Product"), are covered by a voluntary guarantee issued by Techtronic Industries GmbH ("TTI") subject to the
terms and conditions as stated below ("Guarantee").
The Guarantee is only applicable to purchaser(s) who purchase the products as end users in their capacity as
consumers ("Consumer"). Retailers, rental companies, as well as professional end users are expressly excluded
from these general terms and conditions of the Guarantee. For professional end users, a different type of voluntary
guarantee may be applicable to certain product(s), if explicitly provided on the www.ryobitools.eu website. The
invocation of this voluntary Guarantee does not limit the statutory legal rights of the Consumer in case of a defect.
1. The standard guarantee ("Standard Guarantee"), provided that the Product is purchased for private use
only, has a term of 24 months ("Standard Guarantee Period") and commences on the date the product was
purchased. This date must be documented by an invoice or other proof of purchase in order for the Standard
Guarantee to be valid and enforceable. This Standard Guarantee also only applies to new Product(s).
2. Consumers in certain countries may be able to extend the Standard Guarantee for eligible Products beyond the
period of the Standard Guarantee by registering on the www.ryobitools.eu website. The eligibility of Products for
the extended guarantee ("Extended Guarantee") is specified on the packaging of a Product, on the website at
www.ryobitools.eu, and/or is contained within the relevant Product documentation under https://www.ryobitools.
eu/. In order to benefit from the Extended Guarantee, Consumers are required to register their Product(s)
online within 30 calendar days from the date of purchase to benefit from this Extended Guarantee. All personal
information of a Consumer will be processed in accordance with the privacy statement, which can be found
here https://uk.ryobitools.eu/footer-links/privacy-policy/. The registration confirmation receipt, which is sent out
by e-mail, and the original invoice showing the date of purchase will serve as proof of the Extended Guarantee.
3. The Standard Guarantee and the Extended Guarantee ("Guarantees") are limited to repair and/or replacement
of the defective Product at the discretion of TTI provided that the defect in workmanship or material existed at
the date of purchase. No further costs or losses can be claimed. In addition, the Guarantees do not apply to:
– any damage caused accidentally, wilfully, or negligently by the Consumer
– any damage to the Product that is the result of improper treatment or lack of maintenance
– any Product that has been altered or modified
– any Product where original identification (trade mark, serial number) markings have been defaced, altered
or removed
– any damage caused by non-observance of the instruction manual
– Products, which are not subject to a CE/UKCA marking
– any Product that has been attempted to be repaired by a non-authorised service centre or without prior
authorisation by TTI
– any Product connected to improper power supply (amps, voltage, frequency)
– any Product used with inappropriate fuel mixture (fuel, oil, ratio of oil)
– any damage caused by external influences (water, chemical, physical, shocks) or foreign substances
– normal wear and tear of spare parts
– inappropriate use, overloading of the Product(s)
– use of non-approved accessories or parts
– power tool accessories provided with the tool or purchased separately. Such exclusions including but not
limited to screw driver bits, drill bits, abrasive discs, sand paper and blades, lateral guide
– components (parts and accessories) which are subject to normal wear and tear, including but not limited
to service and maintenance kits, carbon brushes, bearings, chuck, SDS drill bit attachment or reception,
power cord, auxiliary handle, transport carry case, sanding plate, dust bag, dust exhaust tube, felt washers,
impact wrench pins and springs, bump knobs, drive belts, clutch, blades of hedge trimmers or lawnmowers,
harness, cable throttle, tines, felt washers, hitch pins, blower fans, blower and vacuum tubes, vacuum bag
and straps, guide bars, saw chains, hoses, connector fittings, spray nozzles, wheels, spray wands, inner
reels, outer spools, cutting lines, spark plugs, air filters, gas filters, mulching blades, etc.
4. For guarantee servicing, the Product(s) must be sent or presented without undue delay after occurrence or
recognition of the defect in workmanship or material to an authorised RYOBI service partner listed on the following
website https://www.ryobitools.eu/. Consumers can obtain the services under the Guarantees from a RYOBI
service partner by
a. contacting the retailer where the purchase was made; or
b. registering via the service platform available on the RYOBI Commercial webpage https://www.ryobitools.eu/,
the availability of the process might vary from country to country.
When sending a Product to an authorised RYOBI service partner, the Product shall be safely packaged without
hazardous contents (for details, please see the safety instructions on the website at https://www.ryobitools.eu/),
marked with sender's address and accompanied by a short description of the defect. Please note that in some
countries delivery charges or postage will have to be paid by the sender according to local practice. Please
consult your local authorised RYOBI service centre to confirm whether such charges apply.
5. Upon receipt of the Product claimed to be defective by the Consumer, it will be inspected. When the defect
has been confirmed, the services under the Guarantees will be provided by repairing the defective parts of the
products or replacing them by non-defective parts at TTI's discretion. If TTI refuses to repair the defect or if,
at TTI's discretion, the repair has failed, an equivalent replacement will be supplied. The replaced Product(s)
or part(s) will become the property of TTI. Any repair/replacement(s) under the Guarantees above are free
of charge. The repair/replacement(s) conducted by TTI do not constitute an extension or a new start of the
Guarantees. The replaced spare parts are subject to the Guarantees originally given and the period for the
Guarantees will end with period for the Guarantee that was originally given for the entire product.
6. The RYOBI Guarantees are granted by Techtronic Industries GmbH, Max-Eyth-Str.10, 71364 Winnenden,
Germany, only to the Consumer that originally purchased the Product and may not be transferred or assigned.
7. The Guarantees are valid in the European Economical Areas (EEA), Switzerland, and the United
Kingdom. Outside these areas, please contact the retailer where the purchase was made to find out if
another voluntary guarantee applies.
AUTHORISED SERVICE CENTRE
Any request or issue with the product can be addressed to your local authorised service centres (visit www.
ryobitools.eu) or directly to: Techtronic Industries GmbH, Max Eyth Straße 10, 71364 Winnenden, Germany.
Please state the serial number and product type printed on the label.
FR
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE RYOBI
Outre les droits statutaires découlant de l'achat d'un produit et sans préjudice des droits statutaires qui s'appliquent
indépendamment et gratuitement, tous les nouveaux outils électriques et/ou outils de jardin de marque RYOBI
répertoriés sur notre site Web, à l'exclusion des accessoires pour outils, des systèmes de rangement pour outils
et des pièces de rechange, comme décrit ci-dessous (« Produit »), sont couverts par une garantie volontaire
émise par Techtronic Industries GmbH (« TTI ») sous réserve des conditions générales mentionnées ci-dessous
(« Garantie »).
La Garantie ne s'applique qu'aux acheteurs qui achètent les produits en tant qu'utilisateurs finaux et en leur qualité
de consommateurs (« Consommateur »). Les détaillants, les sociétés de location ainsi que les utilisateurs finaux
professionnels sont expressément exclus des présentes conditions générales de la Garantie. Pour les utilisateurs
finaux professionnels, un autre type de garantie volontaire peut être applicable à certains produits, si cela est
expressément indiqué sur le site Web www.ryobitools.eu. Le recours à cette Garantie volontaire ne limite pas les
droits légaux du Consommateur en cas de défaut.
1. La garantie standard (« Garantie standard »), à condition que le produit soit acheté pour un usage privé
uniquement, couvre une période de 24 mois (« Période de garantie standard ») et commence à la date d'achat
du produit. Cette date doit être attestée par une facture ou une autre preuve d'achat pour que la Garantie
standard soit valide et applicable. Cette Garantie standard s'applique également uniquement au(x) nouveau(x)
Produit(s).
2. Les Consommateurs de certains pays peuvent être en mesure de prolonger la Garantie standard pour les
Produits éligibles au-delà de la période de la Garantie standard en s'enregistrant sur le site Web www.
ryobitools.eu. L'éligibilité des Produits à la garantie étendue (« Garantie étendue ») est spécifiée sur l'emballage
d'un Produit, sur le site Web à l'adresse www.ryobitools.eu, et/ou est mentionnée dans la documentation
relative au Produit concerné à l'adresse https://www.ryobitools.eu/. Pour bénéficier de la Garantie étendue,
les Consommateurs sont tenus d'enregistrer leur(s) Produit(s) en ligne dans les 30 jours calendaires suivant
la date d'achat. Toutes les informations personnelles d'un Consommateur seront traitées conformément à la
déclaration de confidentialité, disponible à l'adresse suivante : https://uk.ryobitools.eu/footer-links/privacy-
policy/. Le reçu de confirmation de l'enregistrement, envoyé par courrier électronique, et la facture originale
indiquant la date d'achat serviront de preuve pour la Garantie étendue.
3. La Garantie standard et la Garantie étendue (« Garanties ») se limitent à la réparation et/ou au remplacement du
Produit défectueux à la discrétion de TTI, si le défaut de fabrication ou de matériau était présent à la date d'achat.
Les frais ou pertes supplémentaires ne peuvent être réclamés. En outre, les Garanties ne s'appliquent pas :
– aux dommages causés accidentellement, volontairement ou par négligence par le Consommateur
– aux dommages causés au Produit en raison d'un mauvais traitement ou d'un manque d'entretien
– aux Produits qui ont été altérés ou modifiés
– aux Produits dont les marquages d'identification d'origine (marque, numéro de série) ont été dégradés,
modifiés ou enlevés
– aux dommages causés par le non-respect du manuel d'instructions
– aux Produits qui ne font pas l'objet d'un marquage CE/UKCA
– aux Produits ayant fait l'objet de tentatives de réparation par un centre d'entretien non agréé ou sans
l'autorisation préalable de TTI
– aux Produits raccordés à une alimentation électrique inadaptée (ampérage, tension, fréquence)
– aux Produits utilisés avec un mélange de carburants inapproprié (carburant, huile, proportion d'huile)
– aux dommages causés par des influences extérieures (eau, produits chimiques, physiques, chocs) ou des
substances étrangères
– à l'usure naturelle des pièces détachées
– à une utilisation inappropriée, à une surcharge du ou des Produits
– à l'utilisation d'accessoires ou de pièces non agréés
– aux accessoires de l'outil électrique fournis avec l'outil ou achetés séparément. Ces exclusions
comprennent, mais sans s'y limiter, les embouts de tournevis, les forets, les disques abrasifs, le papier
abrasif, les lames, le guide latéral
– les composants (pièces et accessoires) sujets à une usure naturelle, y compris, mais sans s'y limiter, les kits
d'entretien et de maintenance, les brosses en carbone, les roulements, le mandrin, le foret ou la réception
SDS, le cordon d'alimentation, la poignée auxiliaire, la mallette de transport, la plaque de ponçage, le sac à
poussière, le tuyau d'évacuation de poussière, les rondelles en feutre, les goupilles et les ressorts de la clé
à chocs, les têtes de fil à frapper, les courroies d'entraînement, l'embrayage, les lames de taille-haies ou de
tondeuses à gazon, le harnais, le câble d'accélération, les dents,les goupilles d'attelage, les ventilateurs de
soufflerie, les tubes de soufflerie et d'aspiration, les sangles et le sac d'aspiration, les barres de guidage, les
chaînes de scie, les flexibles, les raccords de connexion, les buses de pulvérisation, les roues, les baguettes
de pulvérisation, les bobines intérieures et extérieures, les lignes de coupe, les bougies d'allumage, les
filtres à air, les filtres à carburant, les lames de déchiquetage, etc.
4. Pour bénéficier de la garantie, le ou les Produits doivent être envoyés ou présentés immédiatement après
l'apparition ou la constatation du défaut de fabrication ou de matériau à un partenaire de service RYOBI agréé,
dont la liste figure sur le site Web https://www.ryobitools.eu/. Les Consommateurs peuvent bénéficier des
services prévus par les Garanties auprès d'un partenaire de service de RYOBI
a. en contactant le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué ; ou
b. en s'inscrivant via la plateforme de service disponible sur la page Web commerciale de RYOBI https://www.
ryobitools.eu/. La disponibilité peut varier d'un pays à l'autre.
Lors de l'envoi d'un Produit à un partenaire de service RYOBI agréé, le Produit doit être emballé soigneusement
et sans contenu dangereux (pour plus de détails, veuillez consulter les instructions de sécurité sur le site Web
https://www.ryobitools.eu/), comporter l'adresse de l'expéditeur et être accompagné d'une brève description du
défaut. Veuillez noter que dans certains pays, les frais de livraison ou d'affranchissement devront être payés
par l'expéditeur conformément aux pratiques locales. Veuillez consulter votre centre d'entretien local RYOBI
agréé pour savoir si ces frais s'appliquent.
5. Le Produit déclaré défectueux par le Consommateur sera inspecté dès sa réception. Une fois le défaut
confirmé, les services prévus par les Garanties seront assurés avec la réparation des pièces défectueuses des
produits ou leur remplacement par des pièces non défectueuses, à la discrétion de TTI. Si TTI refuse de réparer
le défaut ou si la réparation a échoué, à la discrétion de TTI, un produit de remplacement équivalent sera fourni.
Les Produits ou pièces remplacés deviennent alors la propriété de TTI. Les réparations ou remplacements
effectués dans le cadre des Garanties susmentionnées sont gratuits. Les réparations/remplacements effectués
par TTI ne constituent pas une extension ou une nouvelle entrée en vigueur des Garanties. Les pièces de
rechange remplacées sont soumises aux Garanties initialement accordées et la période des Garanties se
terminera en même temps que la période de la Garantie initialement accordée pour l'ensemble du produit.
6. Les Garanties RYOBI sont accordées par Techtronic Industries GmbH, Max-Eyth-Str.10, 71364 Winnenden,
Allemagne, uniquement au Consommateur qui a initialement acheté le Produit et ne peuvent être transférées
ou cédées.
7. Les Garanties sont valables dans l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni. En
dehors de ces zones, veuillez contacter le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué pour savoir si une
autre garantie volontaire s'applique.
CENTRE D'ENTRETIEN AGRÉÉ
Toute demande ou tout problème concernant le produit peut être transmis à votre centre de réparation agréé
local (consultez www.ryobitools.eu) ou directement à : Techtronic Industries GmbH, Max Eyth Straße 10, 71364
Winnenden, Germany. Veuillez mentionner le numéro de série et le type de produit imprimés sur l'étiquette.
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