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Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse
Solution: Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne parvenez pas à la
résoudre, la cartouche d'impression est probablement défectueuse. Vérifiez que la
cartouche d'impression est toujours sous garantie.
•
Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche.
•
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Pour plus d'informations, voir :
•
« Informations de garantie sur les cartouches, » page 53
•
« Commande de fournitures d'encre, » page 52
Cause: La cartouche d'impression était défectueuse.
Cartouches d'impression correctement installées
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
correctement installées.
Vérifiez également que les cartouches d'impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Pour vérifier que les cartouches d'impression sont correctement installées
1.
Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention
d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
2.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
3.
Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportez-
vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe
Erreurs
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