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Si votre imprimante n'est pas correctement installée sur une surface plane ou si le capot du scanner ne
ferme pas correctement, vous pouvez parfois avoir l'impression que l'image numérisée est affectée par
les vibrations.
Dans l'exemple suivant, l'original est à gauche et l'image numérisée à droite.
1.
Assurez-vous que le scanner est placé sur une surface plane, que le capot du scanner ferme
correctement et que l'imprimante ne traite pas un job d'impression pendant que vous effectuez la
numérisation. Numérisez à nouveau votre original.
2.
Si le problème persiste, modifiez (augmentez ou réduisez) la résolution de numérisation et
numérisez à nouveau votre original. Nous vous recommandons également de faire pivoter l'original
de 90 degrés avant de le numériser à nouveau.
3.
Si le problème persiste, analysez le motif 4 du tracé de diagnostic. Si vous observez le problème
illustré à droite, contactez votre représentant de l'assistance et signalez un « problème de
vibrations ».
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules
horizontales
Vous pouvez rencontrer des problèmes si certains originaux épais et brillants sont insérés dans la
fente d'insertion du scanner. Dans certains cas, l'original peut être décalé pendant la procédure de
numérisation.
Si certains rouleaux à papier ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez observer de fines ridules
horizontales sur l'image numérisée, le papier restant bloqué dans certaines zones, mais pas dans
d'autres.
1.
Faites pivoter votre original de 90 degrés et recommencez votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites
roulettes en caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc).
Vérifiez que le déplacement des rouleaux presseurs n'est pas entravé. Si vous observez des
particules de poussières ou des objets obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les
retirer, puis refermez le capot du scanner avant de recommencer votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message
d'erreur s'affiche sur le panneau avant pendant cette opération, contactez votre représentant
de l'assistance et indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît,
essayez de numériser à nouveau le document.
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales
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