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Dépannage
Problèmes liés à la première utilisation et à la première mise à jour
Problème
Le câble Ethernet est inséré, mais
la Base Unit ne reçoit pas
d'adresse IP
Serveur de mise à jour
inaccessible
Les Buttons ne se connectent pas
après la première installation
Impossible d'établir une connexion
Internet
Problèmes liés au partage d'écran (partage de vidéo/d'écran)
Problème
Après avoir inséré le Button dans
votre ordinateur portable, vous ne
trouvez pas le lecteur de
ClickShare.
Impossible de lancer l'application
ClickShare
Les LED du Button clignotent
L'écran n'apparaît pas lorsque
vous appuyez sur le Button, même
si la LED du Button est allumée en
blanc.
58
R5900119FR /00
Cause
Adresse IP fixe non configurée.
Authentification 802.X requise
Serveur proxy à configurer.
Un pare-feu bloque la connexion
Buttons non couplés
Pas d'Internet disponible sur le
site du client
Cause
Mauvaise connexion sur le port
USB de l'ordinateur portable
Windows essaie d'affecter le
lecteur de ClickShare à une lettre
de lecteur déjà réservée
Bloc défectueux sur le stockage
de masse
L'exécution d'applications tierces
est bloquée par le service
informatique
Vous utilisez un PC Linux ou un
ChromeBook
L'application ClickShare n'a pas
démarré
Déjà deux personnes à l'écran
Quelqu'un modère la session
CX-50 Gen2
Solution
Contactez votre responsable
informatique
Contactez votre responsable
informatique
Veuillez coupler les Buttons en les
branchant aux ports USB de la
Base Unit. Le couplage manuel ne
doit être fait qu'une fois ; après
cela, les Buttons sont
automatiquement mis à jour lors
de la mise à jour de la Base Unit
Contactez votre responsable
informatique
Solution
Reconnectez-vous au port USB,
essayez un autre port USB ou
redémarrez votre ordinateur
portable.
Utilisez le gestionnaire de disques
Microsoft Windows pour l'affecter
à une lettre de lecteur libre.
Veuillez coupler à nouveau le
Button avec la Base Unit pour
restaurer le flash
Contactez votre responsable IT.
En attendant, vous pouvez
partager votre écran à l'aide des
protocoles natifs de votre
périphérique
Utilisez les protocoles natifs du
périphérique pour le partage sur
l'écran
Lancez l'application sur le
stockage de masse du Button
ClickShare ou téléchargez et
exécutez l'application de bureau
ClickShare.
Appuyez longuement sur le Button
pour lancer toutes les autres
sources depuis l'écran.
Ou demandez à quelqu'un de
retirer sa source de l'écran
Demandez au modérateur de vous
mettre sur l'écran ou revendiquez
le rôle de modérateur depuis
l'application ClickShare
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