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◦
Journal Dr. Watson (drwtsn32.log) si une application en mode utilisateur, telle que les
agents Insight, rencontre un problème
◦
Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte
●
Disquette de réparation d'urgence à jour
●
Si des drivers HP sont installés :
◦
Version des drivers utilisés
◦
Liste des drivers
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Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
◦
Nombre et taille des partitions et disques logiques
◦
Système de fichiers sur chaque unité logique
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Niveau actuel des correctifs et des Service Packs Microsoft® Windows® installés
●
Liste des composants matériels tiers installés et révision des microprogrammes
●
Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
●
Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation Linux
Collectez les informations suivantes :
●
Distribution et version du système d'exploitation
Recherchez le fichier /etc/distribution-release (par exemple, /etc/redhat-release)
●
Version de noyau utilisée
●
Résultat des commandes suivantes (exécutées par root) :
◦
lspci -v
◦
uname -a
◦
cat /proc/meminfo
◦
cat /proc/cpuinfo
◦
rpm -ga
◦
dmesg
◦
lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
●
Contenu des fichiers suivants :
◦
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf ou etc/conf.modules
FRWW
Maintenance du microprogramme
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