Page 1 Résumé Ce manuel décrit les procédures et solutions courantes pour différents niveaux de dépannage d'un serveur HP ProLiant. Ce manuel est destiné au personnel qui installe, administre et répare les serveurs et lames de serveur. HP suppose que vous êtes qualifié en réparation de matériel informatique et que vous êtes averti des risques inhérents aux...
Page 2 Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis. Les garanties relatives aux produits et services HP sont exclusivement définies dans les déclarations de garantie limitée qui accompagnent ces produits et services. Aucune information de ce document ne peut être interprétée comme...
Page 3: Table Des Matières
375445-xx4 (mai 2006) ......................6 375445-xx3 (septembre 2005) ..................... 6 2 Mise en route ..............................7 Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 ......7 Comment utiliser ce manuel ......................... 7 Procédures de pré-diagnostic ......................8 Informations importantes relatives à...
Page 4 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug ..........17 Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA ........... 19 Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée ..........................20 4 Diagrammes de diagnostic ..........................
Page 5 Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent à une vitesse élevée ..................52 Tous les ventilateurs dans un serveur HP ProLiant G6 ne sont pas en rotation ou ne tournent pas à la même vitesse .............. 52 Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) ..........
Page 6 Problèmes d'unité de bande ....................57 Problème de bande coincée ................57 Problème de lecture/écriture ................58 Problème de sauvegarde .................. 58 Problème de support ..................59 Problèmes de carte graphique ou vidéo ................59 Des problèmes généraux de carte vidéo ou graphique se sont produits ..59 Circuits ouverts et courts-circuits du système ..................
Page 7 Problèmes de démarrage ....................76 Le serveur ne démarre pas ................76 7 Solutions et outils logiciels ......................... 78 Outils de configuration ........................78 Logiciel SmartStart ......................78 Boîte à outils SmartStart Scripting ..............79 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility ................79 FRWW...
Page 8 Outils de diagnostic ..........................87 HP Insight Diagnostics ....................... 88 Fonction de diagnostic SCSI Smart Array ............88 Fonctionnalité de surveillance HP Insight Diagnostics ............88 Integrated Management Log (journal de maintenance intégré) ......... 89 Logiciel de diagnostic de module RAID ................89 Assistance à...
Page 9 8 Ressources HP de résolution des problèmes ..................101 Ressources en ligne ......................... 101 Site Web d'assistance technique HP ................101 Site Web HP de résolution guidée des problèmes ............101 Documentation du serveur ....................101 Livres blancs ........................102 Notifications de service et avis ..................
Page 10 Informations de configuration du serveur ................ 105 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur ..........................106 Installation et configuration du logiciel du serveur ............106 Informations sur iLO ......................106 Supervision du serveur ....................106 Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur ..........................
Page 11 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips ....................... 111 Configuration Signature is Zero ..............111 Configuration Signature Mismatch ..............111 Controller Communication Failure Occurred ........... 111 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ........ 112 Controller Firmware Needs Upgrading ............
Page 12 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected ......................117 Mirror Data Miscompare .................. 118 No Configuration for Array Accelerator Board ..........118 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ......................118 Other Controller Indicates Different Hardware Model ........
Page 13 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted................123 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged....................123 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives..............124 Swapped Cables or Configuration Error Detected.
Page 14 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase......................129 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being erased..................129 Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase process has been failed...
Page 15 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ..134 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ....................134 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..134 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ......134 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ..........
Page 16 ......................143 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed......................143 AVERTISSEMENT : ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode................144 Série 100 .........................
Page 17 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially ..................... 148 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ..................... 148 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported......................148 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X ........................
Page 18 605-Diskette Drive Type Error................. 154 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict ........154 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ......154 Série 1100 ........................155 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict ..........155 Série 1600 ........................155 1609-The server may have a failed system battery. Some......155 1610-Temperature Violation Detected.
Page 19 Detected......................166 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected......................166 1736-HP Trusted Platform Module Error ............166 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths....................167 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected ......................
Page 20 - ........................172 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator .... 172 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ......................172 1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box.
Page 21 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error..............184 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)..........185 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class ............185 Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur ........185 Codes d'erreur de lame de serveur ..............186 Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur ..
Page 22 MSG_CPU_RR_16 ......................201 MSG_CPU_RR_17 ......................201 10 Contacter HP ............................. 202 Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé ............202 Réparation par le client (CSR) ......................202 Informations requises sur le serveur ....................203 Informations requises sur le système d'exploitation ................. 203 Systèmes d'exploitation Microsoft®...
Page 23 Systèmes d'exploitation IBM OS/2 ................... 207 Systèmes d'exploitation Sun Solaris ................207 Acronymes et abréviations ..........................209 Index ................................. 212 FRWW xxiii...
Page 24: Introduction
375445-402, comprend les mises à jour et ajouts suivants : ● Mise à jour de la section « Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 » (Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 à...
Page 25: 375445-Xx9 (Juin 2010)
Diagnostics à la page 197) 375445-xx9 (juin 2010) La neuvième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx9, comprenait les mises à jour et ajouts suivants : ● Ajout de nouvelle section à la rubrique Mise en route (Mise en route à...
Page 26: 375445-Xx8 (Juillet 2009)
à la page 51) : Tous les ventilateurs dans un serveur HP ProLiant G6 sont pas en rotation ou ne tournent pas à la même vitesse (Tous les ventilateurs dans un serveur HP ProLiant G6 ne sont pas en rotation ou ne tournent pas à...
Page 27: 375445-Xx7 (Novembre 2008)
375445-xx7, comprend les mises à jour et ajouts suivants : ● Ajout de nouvelles informations sur les mises à jour de serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée (Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™...
Page 28: 375445-Xx6 (Septembre 2007)
375445-xx6 (septembre 2007) La sixième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx6, comprenait les mises à jour et ajouts suivants : ● Ajout d'informations sur les précautions relatives à l'électricité statique (Électricité statique à la page 10).
Page 29: 375445-Xx4 (Mai 2006)
375445-xx4 (mai 2006) La quatrième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx4, comprenait les ajouts suivants : ● Combinaisons des voyants de disque dur SAS et SATA hot-plug (Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA à la page ●...
Page 30: Mise En Route
ML110 G7 et le serveur HP ProLiant DL120 G7. Pour obtenir des informations de résolution des problèmes sur des serveurs HP ProLiant Série 100 autres que le serveur HP ProLiant ML110 G7 et le serveur HP ProLiant DL120 G7, consultez les manuels de l'utilisateur des serveurs respectifs.
Page 31: Procédures De Pré-Diagnostic
Outils logiciels et solutions (Solutions et outils logiciels à la page Utilisez cette section comme référence en ce qui concerne les outils logiciels et les utilitaires. ● Ressources HP de résolution des problèmes (Ressources HP de résolution des problèmes à la page 101) Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, utilisez cette section pour identifier...
Page 32: Symboles Sur L'équipement
Informations importantes relatives à la sécurité Avant de dépanner ce produit, lisez attentivement le document Informations importantes relatives à la sécurité fourni avec le serveur. Symboles sur l'équipement Les symboles suivants peuvent être placés sur l'équipement afin d'indiquer les dangers éventuels. Ce symbole signale la présence de circuits électriques dangereux ou d'un risque d'électrocution.
Page 33: Avertissements Et Précautions
Avertissements et précautions AVERTISSEMENT ! Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel. Toutes les procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les sous-ensembles et les modules uniquement. En raison de la complexité des cartes individuelles et des sous-ensembles, il est vivement déconseillé...
Page 34: Prévention De L'électricité Statique
Utilisez un kit de réparation portable avec tapis antistatique pliant. Si vous ne disposez d'aucun des équipements conseillés ci-dessus, confiez l'installation de l'équipement à votre Revendeur Agréé HP. Pour plus d'informations sur les questions d'électricité statique ou pour obtenir de l'aide lors de l'installation d'un produit, contactez un Revendeur Agréé.
Page 35: Préparation Du Serveur Pour Le Diagnostic
Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage Dans la mesure où ce document prend en charge plusieurs générations de modèles de serveurs HP ProLiant, il couvre également les processus qui incluent le dépannage de divers modèles et types de processeurs.
Page 36: Réduction Du Serveur À Sa Configuration Matérielle Minimum
Si vous ne trouvez pas la copie papier des instructions, repérez le manuel de l'utilisateur ou le manuel de maintenance et d'entretien sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/manuals). ● Certains modèles de processeur nécessitent l'utilisation d'un outil d'installation de processeur, et des mesures spécifiques sont documentées pour veiller à...
Page 37 ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section « Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage » (Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage à la page 12).
Page 38: Résolution Des Problèmes Courants
Instructions relatives aux disques durs à la page 17 Combinaisons de voyants de disque dur à la page 17 Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée à la page 20 Connexions en mauvais état Action : ●...
Page 39: Mises À Jour De Microprogramme
La version la plus récente d'un microprogramme de serveur ou d'option spécifique à partir du site Web HP (http://www.hp.com/support) ● Composants pour mises à jour de microprogramme d'option disponibles à partir du site Web Hp (http://www.hp.com/support). HP propose un service d'abonnement qui fournit une notification des mises à jour de microprogramme.
Page 40: Instructions Relatives Aux Disques Durs
Instructions relatives aux disques durs Liste des rubriques : Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA à la page 17 Instructions relatives aux disques durs SCSI à la page 17 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA Lors de l'ajout de disques durs au serveur, tenez compte des instructions suivantes : ●...
Page 41 Le disque fait partie d'un module RAID sélectionné par l'utilitaire de configuration de module RAID. ● L'identification du disque a été sélectionnée dans HP SIM. ● Le microprogramme du disque est en cours de mise à jour. Chapitre 3 Résolution des problèmes courants FRWW...
Page 42: Combinaisons De Voyants De Disque Dur Sas Ou Sata
Voyant d'activité (1) Voyant En ligne (2) Voyant Panne (3) Interprétation Éteint Éteint Allumé Le disque a été désactivé en raison d'une panne du disque dur ou d'un problème de communication du sous- système. Vous devez peut-être le remplacer. Éteint Éteint Éteint Une ou plusieurs des...
Page 43: Mises À Jour Du Serveur Avec Un Module Hp Tpm (Trusted Platform Module) Et La Fonction Bitlocker™ Activée
RAID. Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée Lorsqu'un module TPM est installé et activé dans RBSU, et que la fonction de cryptage de lecteur Microsoft®...
Page 44 Déplacement d'un lecteur protégé par BitLocker™ vers un autre serveur ● Ajout d'un périphérique PCI en option, tel que contrôleur de stockage ou carte réseau FRWW Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée...
Page 45: Diagrammes De Diagnostic
Diagrammes de résolution des problèmes à la page 22 Diagrammes de résolution des problèmes Pour résoudre efficacement un problème, HP vous conseille de commencer par le premier diagramme de la section « Diagramme de début de diagnostic » (Diagramme de début de diagnostic à...
Page 46: Sites Web De Référence Des Diagrammes De Dépannage
Support & Documents. Sélectionnez Manuals, puis localisez le lien vers le document. Assistance et documents SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) Dans la section User guides, cliquez sur le lien vers le Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility. Page d'accueil System Management (https://localhost:2381) Accédez aux informations sur la supervision du système consolidé.
Page 47: Diagramme De Diagnostic Général
Diagramme de diagnostic général Le diagramme de diagnostic général fournit une approche générique du dépannage. Si vous n'êtes pas certain du problème rencontré, ou si les autres diagrammes ne vous permettent pas de le résoudre, utilisez le diagramme ci-dessous. Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW...
Page 48: Diagramme Des Problèmes De Mise Sous Tension
Diagramme des problèmes de mise sous tension Liste des rubriques : Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur à la page 26 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class à la page 27 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class à...
Page 49: Diagramme Des Problèmes De Mise Sous Tension Du Serveur
Les deux conditions représentent le même symptôme. Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Symptômes : ●...
Page 50 FRWW Diagrammes de résolution des problèmes...
Page 51: Diagramme Des Problèmes De Mise Sous Tension De Lame De Serveur P-Class
Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic...
Page 52 Symptômes : ● Le serveur ne se met pas sous tension. ● Le voyant d'alimentation système est éteint ou orange. ● Le voyant d'intégrité est rouge ou orange. Causes possibles : ● Bloc d'alimentation défectueux ou mal installé ● Cordon d'alimentation défectueux ou mal branché ●...
Page 53: Diagramme Des Problèmes Post
Diagramme des problèmes POST Symptômes : ● Le serveur ne termine pas le test POST. REMARQUE : Le serveur a terminé le test POST lorsqu'il essaie d'accéder au périphérique d'amorçage. ● Le serveur termine le test POST avec des erreurs. Problèmes possibles : ●...
Page 54: Diagramme Des Problèmes Post De Serveur Et De Lame De Serveur P-Class
Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p-Class FRWW Diagrammes de résolution des problèmes...
Page 55: Diagramme Des Problèmes De Démarrage De Système D'exploitation
Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class Diagramme des problèmes de démarrage de système d'exploitation Symptômes : ● Le serveur n'amorce pas un système d'exploitation précédemment installé. ● Le serveur n'amorce pas SmartStart Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW...
Page 56 Causes possibles : ● Système d'exploitation endommagé ● Problème du sous-système de disque dur ● Paramètre de séquence d'amorçage incorrect dans RBSU Il existe deux manières d'utiliser SmartStart lors du diagnostic des problèmes d'amorçage du système d'exploitation sur lame de serveur : ●...
Page 57: Diagramme Des Indications De Panne De Serveur
● Utilisez un câble d'E/S local et une unité pour connecter la lame de serveur, puis redémarrez la lame de serveur. Diagramme des indications de panne de serveur Symptômes : ● Le serveur démarre, mais une panne est signalée par les agents Insight Management. ●...
Page 58: Diagramme Des Indications De Panne De Serveur Et De Lame De Serveur P-Class
Les deux conditions représentent le même symptôme. Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). FRWW Diagrammes de résolution des problèmes...
Page 59 Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW...
Page 60: Diagramme Des Indications De Panne De Lame De Serveur C-Class
Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class FRWW Diagrammes de résolution des problèmes...
Page 61: Problèmes Matériels
Problèmes matériels Dans cette section Procédures pour tous les serveurs ProLiant à la page 38 Problèmes d'alimentation à la page 38 Problèmes matériels généraux à la page 40 Problèmes système internes à la page 44 Circuits ouverts et courts-circuits du système à la page 60 Problèmes de périphérique externe à...
Page 62: Problèmes De Bloc D'alimentation
(IML). Pour plus d'informations spécifiques au serveur, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Pour plus d'informations, consultez l'outil HP Power Advisor sur le site Web HP (http://www.hp.com/ go/hppoweradvisor). Si vous utilisez une configuration redondante, assurez-vous que tous les blocs d'alimentation dans le système sont les mêmes.
Page 63: Un Avertissement De Batterie Épuisée S'affiche
Vérifiez que le type de cordon d'alimentation est conforme à l'onduleur et au pays dans lequel le serveur est installé. Pour connaître les spécifications, reportez-vous au guide de référence de l'onduleur. Vérifiez que le cordon est correctement branché. Vérifiez que chaque disjoncteur est en position On, ou remplacez le fusible si nécessaire. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé.
Page 64: Problèmes Avec Du Nouveau Matériel
Reportez-vous aux notes de version incluses avec le matériel pour vérifier que le problème n'est pas lié à une modification de version du matériel. Si aucune documentation n'est disponible, consultez le site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support). Vérifiez que le nouveau matériel est correctement installé. Reportez-vous à la documentation des périphériques, du serveur et du système d'exploitation pour vous assurer que toutes les...
Page 65: Problème Inconnu
Pour plus d'informations sur l'utilitaire RBSU, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Vérifiez que les commutateurs sont correctement positionnés. Pour plus d'informations sur le positionnement des commutateurs, reportez-vous aux étiquettes situées à l'intérieur du panneau d'accès ou à...
Page 66: Problèmes De Périphérique Tiers
Problèmes de périphérique tiers Action : Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation et du serveur afin de vous assurer qu'ils prennent ce périphérique en charge. Vérifiez que les drivers de périphérique les plus récents sont installés. Reportez-vous à la documentation du périphérique afin de vous assurer qu'il est correctement installé.
Page 67: Problèmes Système Internes
Si une batterie tombe complètement en panne, le contrôleur HP Smart Array détecte cette condition et limite automatiquement les fonctions d'écriture du cache pour protéger les données utilisateur. Pour aider à...
Page 68: Problèmes De Lecteur De Cd-Rom Et De Dvd
Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD Liste des problèmes : Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité à la page 45 Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données à la page 45 L'unité...
Page 69: Problèmes D'unité De Disquette
Problèmes d'unité de disquette Liste des problèmes : Le voyant de l'unité de disquette reste allumé à la page 46 Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette à la page 46 L'unité ne peut pas lire une disquette à la page 46 L'unité...
Page 70: L'unité Ne Peut Pas Écrire Sur Une Disquette
Liste des problèmes : HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array à la page 47 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array à la page 48 Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux à...
Page 71: Le Voyant D'erreur S'allume Sur Un Disque Dur Scsi Parallèle Géré Par Un Contrôleur Hp Smart Array
RAID, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 202). Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array Action : ● Si le voyant d'erreur de disque est allumé, reportez-vous aux tableaux de la section « Combinaisons des voyants de disque dur »...
Page 72: Le Disque Dur N'est Pas Reconnu Par Le Serveur
Vérifiez que l'unité est prise en charge. Pour déterminer la prise en charge de l'unité, reportez-vous à la documentation du serveur ou consultez le site Web HP (http://www.docs.hp.com). Vérifiez que la baie de disque n'est pas défectueuse en installant le disque dur dans une autre baie.
Page 73: Les Données Sont Inaccessibles
Vérifiez que le disque dur n'est pas saturé. Au besoin, augmentez l'espace disponible sur le disque dur. HP recommande de disposer au minimum de 15 % d'espace libre par disque dur. Passez en revue les informations relatives à la technologie de cryptage du système d'exploitation, qui peut engendrer une réduction des performances du serveur.
Page 74: Le Système Ne S'amorce Pas À Partir De L'unité
Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent à une vitesse élevée à la page 52 Tous les ventilateurs dans un serveur HP ProLiant G6 ne sont pas en rotation ou ne tournent pas à la même vitesse à...
Page 75: Des Problèmes De Ventilateurs Hot-Plug Se Produisent
à une vitesse supérieure à la normale, accédez à des informations supplémentaires via le module Onboard Administrator ou l'utilitaire iLO 3. Tous les ventilateurs dans un serveur HP ProLiant G6 ne sont pas en rotation ou ne tournent pas à la même vitesse Action : Pour tous les serveurs, accédez au Journal de maintenance intégré...
Page 76: Problèmes De Mémoire
● Lors du renvoi d'une carte mère pour un remplacement de service, ne retirez pas le module TPM de celle-ci. Sur demande, les services HP fournissent un module TPM avec la carte mère de rechange. ● Toute tentative de retrait de la carte mère d'un module TPM installé casse ou défigure le rivet de sécurité...
Page 77: La Mémoire Du Serveur Est Insuffisante
Action : Vérifiez que le type de la mémoire est adapté au serveur et qu'elle est installée conformément aux spécifications du serveur. Reportez-vous à la documentation du serveur ou au site Web HP (http://www.hp.com). Vérifiez que vous n'avez pas dépassé les limites de mémoire du serveur ou du système d'exploitation.
Page 78: Le Serveur Ne Démarre Pas, Tous Les Voyants De Module Dimm Sont Allumés En Orange
...le voyant d'intégrité clignote en rouge, le système émet des bips continus et une entrée est enregistrée dans le Journal de maintenance intégré (IML) Cause possible : Le serveur est un serveur HP ProLiant G6 équipé de processeurs Xeon de la gamme 5500 installés. Les modules DIMM ne sont pas installés conformément aux exigences du serveur.
Page 79: Problèmes De Processeur
ATTENTION : N'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques. Le cas échéant, examinez les voyants du module PPM afin de déterminer si une panne s'est produite.
Page 80: Problèmes D'unité De Bande
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux unités de bande, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support/gts). Pour télécharger HP StorageWorks L&TT (Library and Tape Tools), consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support/tapetools). Pour plus d'informations sur les tâches courantes, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/...
Page 81: Problème De Lecture/Écriture
à la place le test d'analyse de périphériques basé sur les journaux. Exécutez le test de validation des supports dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. Il s'agit d'un test en lecture seule.
Page 82: Problème De Support
Problème de support Action : Vérifiez que la référence de support utilisée est correcte. Tirez un ticket de prise en charge à l'aide de HP StorageWorks Library and Tape Tools. ◦ Recherchez des problèmes éventuels dans la section d'intégrité des cartouches.
Page 83: Circuits Ouverts Et Courts-Circuits Du Système
Circuits ouverts et courts-circuits du système Action : ATTENTION : N'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques. Examinez les voyants du serveur pour déterminer si l'un des statuts indique la source du problème.
Page 84: Problèmes Vidéo
Problèmes vidéo Liste des problèmes : L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur à la page 61 Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie à la page 62 Les couleurs sont incorrectes à...
Page 85: Le Moniteur Ne Fonctionne Pas Correctement Avec Les Fonctions D'économie D'énergie
Si la carte d'extension vidéo est installée dans un connecteur PCI hot-plug, vérifiez que celui-ci est alimenté en vérifiant le voyant correspondant, le cas échéant. Reportez-vous à la documentation du serveur. Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge la carte d'extension vidéo.
Page 86: Problèmes Audio
Problèmes de câble d'E/S local REMARQUE : Le câble d'E/S local est uniquement utilisé avec les lames de serveur HP ProLiant p- Class. Action : Si le câble d'E/S local n'a pas de fonctionnalité hot-plug, vérifiez que vous n'utilisez pas de clavier ou de souris PS/2.
Page 87: Problèmes De Modem
À l'invite de commande, entrez AT&F pour réinitialiser le modem sur ses paramètres usine par défaut. Vérifiez que vous êtes en mode de terminal et non en mode MS-DOS. Pour obtenir la liste complète des commandes AT, consultez le site Web HP (http://www.hp.com). Les commandes AT ne sont pas visibles Action : Définissez la commande d'écho sur On à...
Page 88: Une Fois La Connexion Établie, Des Données Incohérentes S'affichent
Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent Action : Vérifiez que les deux modems ont des paramètres identiques, notamment en termes de vitesse, données, parité et bits d'arrêt. Vérifiez que le logiciel est configuré pour l'émulation de terminal correcte. Reconfigurez le logiciel correctement.
Page 89: Des Erreurs De Connexion Se Produisent
Des erreurs de connexion se produisent Action : Vérifiez le débit maximal du modem auquel vous vous connectez, puis modifiez-le de manière appropriée. Si la ligne à laquelle vous accédez requiert la désactivation d'un contrôle d'erreur, faites-le via la commande AT AT&Q6%C0. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne.
Page 90: Le Contrôleur Réseau Est Installé Mais Ne Fonctionne Pas
Vérifiez qu'une adresse IP valide est affectée au contrôleur et que les paramètres de configuration sont corrects. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner Action : Examinez les voyants du contrôleur réseau pour déterminer si l'un des statuts indique la source...
Page 91: Le Contrôleur Réseau A Cessé De Fonctionner Lors De L'ajout D'une Carte D'extension
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension Action : Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 15). Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge le contrôleur. Reportez- vous à...
Page 92: Problèmes Logiciels
D'autres ressources utiles incluent HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et HP SIM. Utilisez l'un de ces utilitaires pour collecter des informations matérielles et logicielles critiques et pour diagnostiquer les problèmes. REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez.
Page 93: Problèmes Du Système D'exploitation
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez un fournisseur de services agréé (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 202). Pour plus d'informations sur les outils de débogage ou les messages GPF spécifiques, consultez le site Web Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Page 94: Netware Tente De Charger Mega4 Xx.ham Ou 120Pci.ham Pendant L'installation, Et Une Carte Riloe Ii Est Installée
à jour. Si la mise à jour n'implique pas de correction spécifique, nous vous recommandons de ne pas l'appliquer. Certaines mises à jour écrasent des fichiers spécifiques à HP. Si vous décidez d'appliquer une mise à jour du système d'exploitation : Faites une sauvegarde complète du système.
Page 95: Quand Reconfigurer Ou Recharger Le Logiciel
système. Avant de procéder, faites une copie de sauvegarde du système actuel. Si la restauration du système précédent ne résout pas le problème, vous pouvez restaurer l'ensemble actuel afin de vous assurer que vous ne perdez pas de fonctionnalité supplémentaire. Reportez-vous à...
Page 96: Systèmes D'exploitation Linux
Linux—Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation. Systèmes d'exploitation Linux Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux systèmes d'exploitation Linux, consultez le site Web ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux). Problèmes logiciels Liste des rubriques : Le logiciel se bloque à la page 73 Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel à...
Page 97: Des Erreurs Se Produisent Après L'installation D'une Application
Des erreurs se produisent après l'installation d'une application Action : ● Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour déterminer si des entrées indiquent la cause de l'échec. ● Vérifiez les paramètres système pour déterminer s'ils sont la cause de l'erreur. Il peut s'avérer nécessaire d'obtenir les paramètres de l'utilitaire de configuration du serveur et de définir manuellement les commutateurs logiciels.
Page 98: Erreur De Syntaxe De La Ligne De Commande
Si le système cible n'apparaît pas dans la liste des serveurs pris en charge, un message d'erreur s'affiche et le programme s'arrête. Seuls les systèmes pris en charge peuvent être mis à niveau à l'aide de l'utilitaire Remote ROM Flash. Pour déterminer si le serveur est pris en charge, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support).
Page 99: Problèmes De Démarrage
Si la fonction BitLocker™ est configurée pour mesurer les ROM en option, vous devez suivre la procédure de mise à niveau du microprogramme, décrite dans la section « Mise à jour de microprogramme » (Mise à jour de microprogramme à la page 95).
Page 100 Pour accéder à la mémoire ROM de sauvegarde lorsque la mémoire ROM système n'est pas altérée, employez l'utilitaire RBSU (Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility à la page 79). Lames de serveur Lorsque la mémoire ROM système est corrompue, dans la plupart des cas le système accède automatiquement à...
Page 101: Solutions Et Outils Logiciels
SmartStart a été testé sur de nombreux serveurs ProLiant et fournit donc des configurations fiables et éprouvées. SmartStart simplifie le processus de déploiement en exécutant une vaste gamme d'opérations de configuration, notamment : ●...
Page 102: Boîte À Outils Smartstart Scripting
à haut volume. La boîte à outils SmartStart Scripting est conçue pour prendre en charge les serveurs ProLiant BL, ML, DL et SL. La boîte à outils inclut un ensemble modulaire d'utilitaires et de documents importants qui décrivent comment appliquer ces nouveaux outils pour construire un processus de déploiement automatisé...
Page 103: Processus De Configuration Automatique
F9 lorsque le système vous y invite. Après avoir sélectionné les paramètres, quittez l'utilitaire RBSU et autorisez le serveur à redémarrer automatiquement. Pour plus d'informations sur l'utilitaire RBSU, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM- Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/...
Page 104: Console Série Bios
Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Configuration de modes AMP Tous les serveurs ProLiant ne prennent pas en charge tous les modes AMP. L'utilitaire RBSU propose des options de menu uniquement pour les modes pris en charge par le serveur. La protection de mémoire avancée au sein de l'utilitaire RBSU active la mémoire avancée suivante.
Page 105: Tâches De Diagnostics
Pour plus d'informations concernant le navigateur et la prise en charge des serveurs Linux, reportez- vous au fichier README.TXT. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de référence de configuration des modules RAID sur les contrôleurs HP Smart Array, disponible sur le CD Documentation ou sur le site Web HP (http://www.hp.com). Tâches de diagnostics La fonction Diagnostics de l'utilitaire ACU remplace l'utilitaire de diagnostics de module RAID pris en charge par SmartStart versions 8.20 et antérieures.
Page 106: Nouvelle Saisie Du Numéro De Série Et De L'id Produit
Nouvelle saisie du numéro de série et de l'ID produit ● Lors d'une nouvelle saisie du numéro de série et de l'ID produit sur un serveur HP ProLiant G4 ou G5, utilisez la procédure suivante : Après le remplacement de la carte mère, vous devez ressaisir le numéro de série et l'ID produit du serveur.
Page 107: Outils De Supervision
Après le remplacement de la carte mère, vous devez ressaisir le numéro de série et l'ID produit du serveur. Pendant la séquence de démarrage du serveur, appuyez sur la touche F9 pour accéder à l'utilitaire RBSU. Sélectionnez le menu Advanced Options (Options avancées). Sélectionnez Service Options (Options de service).
Page 108: Automatic Server Recovery (Récupération Automatique Du Serveur)
ASR augmente le temps de disponibilité du serveur en le redémarrant dans un délai spécifié, après le blocage ou l'arrêt du système. Parallèlement, la console HP SIM vous signale que la fonctionnalité ASR a redémarré le système en envoyant un message au numéro de pager spécifié. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité...
Page 109: Technologie Integrated Lights-Out 3
Accès à des fonctionnalités avancées de résolution des problèmes via l'interface iLO ou iLO 2 ● Diagnostic de iLO ou iLO 2 à l'aide de HP SIM via un navigateur Web et les alertes SNMP Pour plus d'informations sur les caractéristiques iLO ou iLO 2 (qui peuvent nécessiter une licence iLO Advanced Pack ou iLO Advanced pour BladeSystem), reportez-vous à...
Page 110: Prise En Charge De La Rom Redondante
Prise en charge USB HP fournit à la fois une prise en charge USB standard et par la ROM. La prise en charge standard est assurée par le système d'exploitation via les drivers de périphérique USB appropriés. Avant le chargement du système d'exploitation, HP assure une prise en charge des périphériques USB ;...
Page 111: Hp Insight Diagnostics
ProLiant. Cet utilitaire prend en charge des systèmes d'exploitation qui peuvent ne pas l'être par le serveur. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/supportos).
Page 112: Integrated Management Log (Journal De Maintenance Intégré)
L'utilitaire HP Array Diagnostics Utility (ADU) est une application Web qui permet de créer un rapport sur tous les contrôleurs de stockage et disques durs HP. Ce rapport fournit des informations essentielles à l'identification de pannes ou de conditions nécessitant une intervention de maintenance.
Page 113: Logiciel Hp Insight Remote Support
Les notifications peuvent être envoyées à votre partenaire agréé HP Channel pour un service sur place, s'il est configuré et disponible dans votre pays. Le logiciel est disponible en deux variantes : ●...
Page 114: Contrôle De Version
(http://www.hp.com/support/dl360g6) Contrôle de version Les outils VCRM et VCA sont des agents de supervision Insight activés via le Web et utilisés par HP SIM pour simplifier et planifier des tâches de mise à jour de logiciels pour l'entreprise entière.
Page 115: Microprogramme
Cette technologie offre une aide afin de réduire la complexité de l'approvisionnement et de la mise à jour des serveurs, options et lames HP ProLiant au sein du centre de données. HP SUM est fourni sur le DVD Smart Update Firmware, dans les packs d'assistance ProLiant (PSP) et dans les CD Easy Set-up.
Page 116: Subscriber's Choice
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/pcn). Care Pack Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à jour afin d'étendre votre garantie standard à l'aide de packages de prise en charge faciles à acheter et à utiliser, vous permettant ainsi d'optimiser vos investissements.
Page 117: Types De Mémoire Rom
ROM. Les serveurs ProLiant prennent en charge la fonction ROM redondante ou la fonction de redémarrage après panne. Ces deux fonctions aident à superviser les révisions de la ROM système et permettent d'assurer le fonctionnement correct de la plate-forme en cas de panne au cours du processus de mise à...
Page 118: Sauvegarde Automatique
ROM : \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez le document HP Online ROM Flash User Guide (Manuel de l'utilisateur HP Online ROM Flash), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/ support/smartstart/documentation).
Page 119: Disquette Ou Clé Usb De L'utilitaire Rompaq
(Utilitaire ROMPaq à la page ● Utilitaire System Online ROM Flash Component (Online ROM Flash Component à la page L'utilitaire System online ROM flash a été remplacé par le logiciel HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager à la page 92). ●...
Page 120: System Rompaq Firmware Upgrade Utility
Utilitaire s'exécutant sur un système Windows permettant de partitionner, formater et copier des fichiers localement sur un support USB flash tel qu'une clé HP. La clé USB formatée est de même capacité qu'une disquette et est utilisable sur les serveurs suivants : ◦...
Page 121: Déploiement En Ligne
HP Smart Update Manager sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/ HP_Smart_Update_Manager_UG_en). Utilitaire ROM Update Utility L'utilitaire de mise à jour de la ROM est remplacé par le logiciel HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager à la page 92).
Page 122: Stepping De Processeur Non Pris En Charge Avec Processeurs Intel
: vitesse du processeur, taille de la mémoire cache, nombre de noyaux et puissance du processeur. Pour garantir la prise en charge et maximiser le temps de fonctionnement, HP fournit une ROM système mise à jour avant d'envoyer de nouveaux processeurs de stepping.
Page 123: Mise À Jour De La Rom Système Après Retrait Du Processeur
Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur Si un message du type « Processeur non pris en charge détecté » s'affiche et que vous décidez de retirer le processeur, mettez la ROM système à jour en utilisant un mécanisme ROM flash standard. Une fois la ROM système mise à...
Page 124: Ressources Hp De Résolution Des Problèmes
Web HP (http://www.hp.com/support). Site Web HP de résolution guidée des problèmes Des documents HP de résolution guidée des problèmes sont disponibles pour de nombreux produits et composants sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/gts).
Page 125: Livres Blancs
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/pcn). Services HP Care Pack Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à jour afin d'étendre votre garantie standard à l'aide de packages de prise en charge faciles à acheter et à utiliser, vous permettant ainsi d'optimiser vos investissements.
Page 126: Ressources D'informations Sur Les Produits
Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis à la page 103 Procédures de démontage, références, spécifications à la page 103 Sujets techniques à la page 104 Informations supplémentaires sur les produits Pour plus d'informations sur le produit, consultez le site Web des serveurs HP (http://www.hp.com/ country/us/eng/prodserv/servers.html). Enregistrement du serveur Pour enregistrer le serveur, visitez le site Web d'enregistrement HP (http://register.hp.com).
Page 127: Sujets Techniques
Capacité d'alimentation Pour tous les serveurs HP ProLiant ML et DL, consultez l'outil HP Power Advisor sur le site Web HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor). Pour toutes les lames de serveur HP ProLiant BL, consultez l'outil HP BladeSystem Power Sizer sur le site Web HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator).
Page 128: Ressources De Configuration Du Produit
Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur à la page 106 Tolérance aux pannes, sécurité, entretien et maintenance, configuration et installation à la page 106 Informations sur les drivers de périphérique Reportez-vous aux informations sur les drivers disponibles sur le site HP Software and Drivers (http://www.hp.com/support). Configuration de mémoire DDR3 Consultez l'outil de configuration de mémoire DDR3 sur le site Web HP...
Page 129: Informations D'installation Et De Configuration Pour Le Logiciel De Configuration Du Serveur
Si le serveur prend en charge SmartStart, reportez-vous au poster d'installation SmartStart dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation. Informations sur iLO Reportez-vous au Manuel de l'utilisateur HP Integrated Lights-Out disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web de supervision à distance (http://www.hp.com/servers/lights-out). Supervision du serveur Reportez-vous au document HP Systems Insight Manager Help Guide disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim).
Page 130: Messages D'erreur
Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 132 Messages d'erreur de la liste des événements à la page 181 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class à la page 185 Codes du port 85 et messages iLO à la page 191 Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows®...
Page 131: Accelerator Parity Read Errors: X
Action : Si de nombreuses erreurs de parité sont répertoriées, vous pouvez avoir à remplacer la carte d'accélérateur RAID. Accelerator Parity Read Errors: X Description : Nombre d'erreurs de parité en lecture de mémoire détectées durant des transferts de la mémoire vers la carte d'accélérateur RAID.
Page 132: Accelerator Status: Excessive Ecc Errors Detected In At Least One Cache Line
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line..As a result, at least one cache line is no longer in use. Description : Au moins une ligne de la mémoire cache n'est plus utilisée en raison d'erreurs ECC excessives détectées au cours de l'utilisation de la mémoire associée avec cette ligne de mémoire cache.
Page 133: Accelerator Status: Possible Data Loss In Cache
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache Description : Détection d'éventuelles pertes de données lors de la mise sous tension du fait de batteries insuffisamment chargées et de l'absence des signatures d'identification sur la carte d'accélérateur RAID. Action : Il est impossible de déterminer si des données altérées se trouvaient en mémoire cache et sont maintenant perdues.
Page 134: Board In Use By Expand Operation
Board in Use by Expand Operation Description : La mémoire de l'accélérateur RAID est utilisée par une opération d'extension de capacité ou de migration RAID. Action : L'accélérateur RAID est automatiquement réactivé pour la mise en cache lorsque l'opération d'extension de capacité ou de migration RAID se termine. Board not Attached Description : Le contrôleur RAID est configuré...
Page 135: Controller Detected. Nvram Configuration Not Present
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present Description : La NVRAM (RAM non volatile) EISA ne contient pas de configuration pour ce contrôleur. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer la NVRAM. Controller Firmware Needs Upgrading Description : Le microprogramme du contrôleur est antérieur à la version conseillée. Action : Mettez le contrôleur à...
Page 136: Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading Description : Le microprogramme présent sur ce disque physique est antérieur à la version conseillée. Action : Mettez le disque à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 93). Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration Description : La capacité...
Page 137: Drive (Bay) X Is Undergoing Drive Recovery
Action : Recherchez des connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 15). Si les connecteurs de câbles sont bien installés, remplacez le disque. Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery Description : Ce disque est reconstitué à partir des données miroir ou de parité correspondantes. Action : Aucune intervention n'est requise.
Page 138: Drive X Indicates Position Y
89) essayait de lire le RIS (secteur d'informations de réserve) depuis ce disque. Action : HP stocke les informations de configuration du disque dur dans le secteur d'informations de réserve (RIS). Si de nombreuses erreurs se produisent, le disque peut nécessiter un remplacement.
Page 139: Less Than 75% Batteries At Sufficient Voltage
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage Description : La carte d'accélérateur RAID a été désactivée, car moins de 75 % des modules batterie présentaient une tension suffisante. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID si les batteries ne sont pas rechargées dans les 36 heures.
Page 140: Logical Drive X Status = Overheated
Si une unité ou un boîtier a été retiré ou déconnecté, procédez comme suit : Mettez le serveur hors tension. Vérifiez les câbles. Allumez simultanément le serveur et le boîtier de stockage. Si une unité est en panne ou a été sciemment retirée pendant que le système est éteint : Réamorcez le serveur.
Page 141: Mirror Data Miscompare
Action : Si une unité ou un boîtier a été retiré ou déconnecté, procédez comme suit : Mettez le serveur hors tension. Vérifiez les câbles. Allumez simultanément le serveur et le boîtier de stockage. Si une unité est en panne ou a été sciemment retirée pendant que le système est éteint : Réamorcez le serveur.
Page 142: Processor Not Started (Processor Stalled)
Si des disques ou des modules RAID ont été déplacés, vérifiez que le déplacement est conforme aux règles édictées dans la documentation relative au contrôleur RAID. Si l'erreur persiste après les étapes 1 à 4, contactez un Mainteneur Agréé HP (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé...
Page 143: Scsi Port X, Drive Id Y Has Exceeded The Following Threshold(S)
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) Description : Les seuils de supervision et de performance de ce disque ont été dépassés. Action : Vérifiez et corrigez le seuil concerné. SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring Description : L'unité...
Page 144: Scsi Port X, Drive Id Y Was Replaced On A Good Volume: (Message De Panne)
Description : Une notification de panne a été générée pour ce disque dur, indiquant qu'une panne est imminente. Action : Remplacez ce disque le plus tôt possible. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur le remplacement de disque avant d'effectuer cette opération. SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (message de panne) Description : L'utilitaire ADU (Logiciel de diagnostic de module RAID à...
Page 145: Storage Enclosure On Scsi Bus X Indicated An Overheated Condition
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition..SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment of storage enclosure is within temperature specifications. Description : Alerte de température sur l'unité de stockage externe. Action : Vérifiez que tous les ventilateurs sont connectés et fonctionnement correctement.
Page 146: Swapped Cables Or Configuration Error Detected. A Configured Array Of Drives
Action : Remplacez le câble en panne. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé. Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives..was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn’t solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller.
Page 147: Swapped Cables Or Configuration Error Detected. The Configuration Information On The Attached Drives
Description : L'utilitaire ADU (Logiciel de diagnostic de module RAID à la page 89) a détecté un changement de configuration de câble. Un ou plusieurs câbles sont peut-être connectés au mauvais bus, ou une ou plusieurs unités ont été déplacées vers de nouveaux emplacements. Action : Reportez-vous à...
Page 148: The Redundant Controllers Installed Are Not The Same Model
Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème concernant le contrôleur ou la carte mère. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez au préalable l'assistance technique HP avant de continuer (Contacter HP à...
Page 149: Unable To Retrieve Identify Controller Data. Controller May Be Disabled Or Failed
Vérifiez que le contrôleur est bien en place. Redémarrez le serveur. Résolvez tous les messages d'erreur affichés par le contrôleur. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé HP (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 202).
Page 150: Warning - Mixed Feature Processors Were Detected
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected Description : Des processeurs de types différents ont été détectés. Le serveur démarrera à partir du processeur le moins puissant. Si vous installez des processeurs pris en charge mais de caractéristiques différentes dans le même système, ce message d'information apparaît.
Page 151: Messages D'erreur Adu Versions 8.0 À 8.28
l'indication (1) du type de carte détecté par ADU (Logiciel de diagnostic de module RAID à la page 89) et (2) du type de la dernière carte configurée en mémoire NVRAM EISA. Action : Vérifiez si l'écran de diagnostic comporte d'autres messages. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour mettre à...
Page 152: Controller State: The Hba Does Not Have An Access Id
Controller State: The HBA does not have an access ID..External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID. Action : Mettez à niveau le HBA. Si le problème persiste, contactez l'assistance HP (Contacter HP à...
Page 153: Logical Drive State: The Current Array Controller Is Performing Capacity Expansion
(Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 81). NVRAM Error: Board ID could not be read..(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error. Action : Contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 202). 130 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW...
Page 154: Nvram Error: Bootstrap Nvram Image Failed Checksum Test
Action : Mettez à jour le microprogramme du contrôleur. Si la mise à jour échoue, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 202). Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt.
Page 155: Messages D'erreur Post Et Codes De Bip
Un serveur génère uniquement les codes spécifiques à sa configuration et à ses options. Les lames de serveur HP ProLiant p-Class n'ont pas de haut-parleur et ne prennent donc pas en charge la sortie audio. Ignorez les signaux sonores s'il s'agit d'un serveur de ce type.
Page 156 Messages non numériques ou sonores uniquement Liste des messages : Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC à la page 134 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support à la page 134 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC à la page 134 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC à...
Page 157: Advanced Memory Protection Mode: Advanced Ecc
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC Bips sonores : Aucun Cause possible : La prise en charge ECC avancé est activée. Action : Aucune. Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support Bips sonores : Aucun Cause possible : La prise en charge ECC avancé avec ajout hot-plug est active. Action : Aucune.
Page 158: Fan Solution Not Fully Redundant
Cause possible : Une erreur système extrêmement grave ayant entraîné une panne du serveur a été consignée. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Fan Solution Not Fully Redundant Bips sonores : Cause possible : Le nombre de ventilateurs installés correspond au minimum requis, mais des...
Page 159: Fatal Global Protocol Error
Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur grave s'est produite dans le système et a provoqué un événement NMI. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué.
Page 160: Internal Cpu Check - Processor
Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur interne s'est produite dans un processeur. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88). ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section «...
Page 161: Alimentations Discordantes Non Prises En Charges
Action : Installez des alimentations prises en charge dans une configuration prise en charge. Pour connaître les configurations d'alimentations prises en charge, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed.
Page 162: No Keyboard Present
Cause possible : Une erreur mémoire irrécupérable s'est produite dans un module mémoire DIMM. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) pour identifier les modules DIMM défectueux. Utilisez ensuite les voyants des modules DIMM pour identifier les modules défectueux et remplacez-les.
Page 163: Processor X Unsupported Wattage
Action : Exécutez l'utilitaire ROMPaq pour réécrire la ROM système afin que les ROM principale et de sauvegarde soient valides. REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ..contact HP Representative. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le bloc d'amorçage de la ROM est altéré.
Page 164: There Must Be A First Dimm In Pair If Second Dimm In Pair Is Populated
Cause possible : Le système a atteint un niveau de température d'alerte et s'arrêtera dans X secondes. Action : Ajustez la température ambiante, installez des ventilateurs ou remplacez ceux qui sont défectueux. There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored.
Page 165: Unsupported Power Supply Detected In Bay X
Action : Installez une alimentation prise en charge dans la baie X. Pour connaître les alimentations prises en charge, consultez la documentation du serveur sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted.
Page 166: Avertissement : A Type 2 Header Pci Device Has Been Detected
Remove power to USB drive and reboot. (Mettez l'unité USB hors tension et redémarrez.) Le message suivant doit s'afficher : OBDR is now enabled for the attached USB tape drive. (OBDR est maintenant activé sur l'unité USB connectée.) AVERTISSEMENT : A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... The BIOS will not configure this card.
Page 167: Avertissement : Proliant Demand Based Power Management Cannot Be Supported With The Following Processor Configuration. The System Will Run In Full Performance Mode
Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système est configuré pour le mode HP Static Low, qui n'est pas pris en charge par le processeur actuel. Action : Pour plus d'informations sur l'option Régulateur d'alimentation ProLiant, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Page 168: 101-Option Rom Checksum Error
Cause possible : Contrôleurs DMA 8237, horloges 8254 et périphériques similaires. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez au préalable l'assistance technique HP avant de continuer (Contacter HP à la page 202).
Page 169: 104-Asr Timer Failure
Cause possible : Panne de la carte mère. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez au préalable l'assistance technique HP avant de continuer (Contacter HP à la page 202).
Page 170: Série 200
214-Processor PPM Failed, Module X à la page 151 201-Memory Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de mémoire détectée. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 203-Memory Address Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de mémoire détectée.
Page 171: 207-Invalid Memory Configuration Detected. Dimms Installed When No Corresponding Processor Is Detected
Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. Description : Le processeur doit être installé pour pouvoir utiliser la mémoire.
Page 172: 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched Dimms Within Dimm Bank
Action : Installez un type de module mémoire pris en charge. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM installés dans la même banque sont de tailles différentes. Action : Installez des modules DIMM correctement appariés.
Page 173: 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks For Online Spare
Bips sonores : 1 long, 1 court, ou aucun Cause possible : Les modules DIMM ont une largeur principale de x8. Action : Installez des modules DIMM d'une largeur principale de x4 si le support ECC avancé est requis. 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Deux banques valides ne sont pas disponibles pour prendre en charge une configuration de mémoire de secours en ligne.
Page 174: 210-Memory Board Power Fault On Board X
Bips sonores : 1 court Cause possible : Processeur défectueux dans le connecteur X. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88). ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section «...
Page 175: 301-Keyboard Error Or Test Fixture Installed
Vérifiez que le clavier et la souris sont bien connectés. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez au préalable l'assistance technique HP avant de continuer (Contacter HP à...
Page 176: Série 400
Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour réaffecter des ressources au port parallèle et résoudre manuellement le conflit de ressources. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Série 600 Liste des messages : 601-Diskette Controller Error à...
Page 177: 602-Diskette Boot Record Error
Vérifiez que les câbles de l'unité de disquette sont bien connectés. Remplacez l'unité de disquette, son câble ou les deux. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 602-Diskette Boot Record Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Le secteur d'amorçage de la disquette d'amorçage est altéré.
Page 178: Série 1100
Série 1100 Liste des messages : 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict à la page 155 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict Bips sonores : 2 courts Cause possible : Les ports série externe et interne sont tous deux associés au port COM X. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez-la.
Page 179: 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes For System To Cool
Pour plus d'informations sur l'environnement optimum pour le serveur, reportez-vous au manuel de l'utilisateur du serveur, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either..the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone.
Page 180: 1611-Fan Failure Detected
Action : Remplacez le ventilateur défectueux afin d'assurer la redondance, le cas échéant. 1611-Fan Failure Detected Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. Vérifiez que chaque ventilateur est bien en place et que chaque câble est correctement connecté.
Page 181: 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either
Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. Vérifiez que chaque câble est bien connecté, le cas échéant, et que chaque ventilateur est bien en place. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected.
Page 182: 1615-Power Supply Configuration Error
1615-Power Supply Configuration Error Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration du serveur nécessite un bloc d'alimentation supplémentaire. Une barre en mouvement apparaît indiquant que le système attend l'installation d'un autre bloc d'alimentation. Action : Installez le bloc d'alimentation supplémentaire. 1615-Power Supply Configuration Error - A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling.
Page 183: Série 1700
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... à la page 166 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... à la page 166 1736-HP Trusted Platform Module Error à la page 166 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... à la page 167 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected à...
Page 184: 1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation Dos Driver Required
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système d'exploitation en cours d'exécution ne prend pas en charge le service DMA virtuel. Action : Chargez ou mettez à jour le pilote de périphérique SCSI approprié pour le système d'exploitation.
Page 185: Accelerator Size
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB ...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 ou upgrading the Array Accelerator module. Bips sonores : Aucun Cause possible : Cette configuration n'est pas recommandée. Action : Faites migrer les unités logiques vers RAID 5 ou utilisez un module d'accélérateur RAID plus grand.
Page 186: 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(S) Occurred
Cause possible : L'opération de réécriture du contrôleur a été interrompue par un redémarrage ou la ROM flash est altérée. Le contrôleur a détecté une erreur de somme de contrôle ROM et a automatiquement basculé sur l'image ROM de sauvegarde. Action : Si la version de cette image ROM de sauvegarde est antérieure à...
Page 187: 1719-Slot X Drive Array - A Controller Failure Event Occurred Prior To This Power-Up (Previous Lock-Up Code = 0X####)
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) Bips sonores : Aucun Cause possible : Un événement de panne du contrôleur s'est produit avant la mise sous tension du serveur.
Page 188: 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(S) Detected
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ..Logical drive configuration has automatically been updated. Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration des unités logiques a été automatiquement mise à jour après modification de l'emplacement du disque physique. Action : Aucune intervention n'est requise.
Page 189: 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress
● Si la condition persiste, remplacez les composants du boîtier. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes de boîtier HP BladeSystem c-Class, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/ BladeSystem_Enclosure_TSG_en). 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected...
Page 190: 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration Has Excess Device Paths
● Lors du renvoi d'une carte mère pour un remplacement de service, ne retirez pas le module TPM de celle-ci. Sur demande, les services HP fournissent un module TPM avec la carte mère de rechange. ●...
Page 191: 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration Is Not As Recommended
Examinez le module E/S de boîtier de stockage et le câble pour restaurer les chemins redondants vers les disques, puis effectuez une des opérations suivantes : ● Si les câbles/chemins redondants n'ont pas été supprimés volontairement, appuyez sur la touche F1 pour afficher ce message au redémarrage jusqu'à...
Page 192: 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed
Action : Aucune action requise 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed..The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled by the Array Configuration Utility: (suivi d'une liste de disques) Bips sonores : Aucun Cause possible : L'opération d'effacement de disque s'est correctement terminée et les disques sont maintenus dans un état hors ligne pour s'assurer qu'ils restent vierges jusqu'à...
Page 193: 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached
1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached..Please install battery pack(s) with the correct part number. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le module batterie actuel n'est pas pris en charge sur ce module d'accélérateur RAID. Action : Installez uniquement des modules batterie pris en charge portant la référence correcte. 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up Bips sonores : Aucun...
Page 194: 1763-Array Accelerator Daughtercard Is Detached; Please Reattach
Action : Mettez à niveau le microprogramme du contrôleur ou remplacez le module d'accélérateur RAID. 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach Bips sonores : Aucun Cause possible : Le module d'accélérateur RAID est mal installé, manquant ou défectueux. Action : Remettez le module d'accélérateur RAID en place.
Page 195: 1770-Slot X Drive Array - Scsi Drive Firmware Update Recommended
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry.
Page 196: 1776-Slot X Drive Array - Scsi Bus Termination Error
(Maintenance du microprogramme à la page 93). ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte d'E/S. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 202) avant de continuer.
Page 197: 1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (Followed By One Or More Of The Following)
● Remettez le panneau latéral en place si vous l'avez enlevé. ● Vérifiez les voyants. Si le voyant d'alimentation du système de stockage ProLiant est orange et non vert, cela indique une panne de l'alimentation redondante. ● Si le message indique de vérifier les câbles SCSI, procédez comme suit : Comparez le câblage aux schémas du document HP Smart Array Controller User Guide...
Page 198: 1783-Slot X Drive Array Controller Failure
Action : Vérifiez que le système est toujours mis sous et hors tension correctement : ● Lors de la mise sous tension du système, tous les systèmes de stockage externes doivent être mis sous tension avant (ou en même temps que) le serveur. ●...
Page 199: 1786-Disk 0 Software Raid Failure, Booting Disk 1
● Exécutez l'utilitaire ADU (Logiciel de diagnostic de module RAID à la page 89) si vous ne connaissez pas les emplacements précédents. Mettez ensuite le système hors tension et remettez les disques dans leur emplacement d'origine. ● Pour éviter toute perte de données, mettez à jour le microprogramme du contrôleur à une version au moins égale à...
Page 200: 1787-Drive Array Operating In Interim Recovery Mode
Action : ● Effectuez l'une des actions suivantes : ◦ Appuyez sur la touche F1 pour recommencer la récupération automatique des données sur le disque. Les données seront automatiquement restaurées sur le disque X lors du remplacement du disque défectueux, ou sur le disque d'origine s'il fonctionne à nouveau sans erreur.
Page 201: 1789-Slot X Drive Array Scsi Drive(S) Not Responding
Action : ● Si les disques de remplacement sont installés dans les baies incorrectes, réinstallez-les correctement tel qu'indiqué, puis : ◦ Appuyez sur la touche F1 pour redémarrer le serveur avec le module RAID désactivé. ◦ Appuyez sur la touche F2 pour utiliser les disques tels qu'ils sont configurés et perdre toutes les données qu'ils contiennent.
Page 202: 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Le Message D'erreur 1794 S'affiche Également)
Cause possible : L'alimentation a été coupée alors que des données se trouvaient dans la mémoire de l'accélérateur RAID. L'alimentation a été rétablie plusieurs jours après, et les données présentes dans l'accélérateur ont été transférées vers le module RAID. Action : Aucune intervention n'est requise. Aucune donnée n'a été perdue. Procédez à des arrêts complets du système afin d'éviter qu'il ne reste pas de données dans l'accélérateur RAID.
Page 203: 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred
Action : Remettez en place la carte fille de l'accélérateur RAID si le connecteur est mal fixé. Si le problème persiste, remplacez la carte. 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred..Data in Array Accelerator has been lost. Array Accelerator is disabled. Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de parité...
Page 204: Messages D'erreur De La Liste Des Événements
Messages d'erreur de la liste des événements Liste des messages : Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements à la page 181 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... à la page 182 ASR Lockup Detected: Cause à la page 182 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure à...
Page 205: A Cpu Power Module (System Board, Socket X)
à la page 89) pour déterminer la cause du verrouillage. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility sur le CD Documentation du serveur ou au site Web de documents et support SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/...
Page 206: Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)
Action : Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation. Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)..Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) Type d'événement : Seuil d'erreur récupérable dépassé Action : Continuez de travailler normalement et remplacez le module mémoire lors de la prochaine maintenance planifiée afin de garantir un fonctionnement fiable.
Page 207: System Ac Power Overload (Power Supply X)
Type d'événement : Erreur de bus hôte ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez au préalable l'assistance technique HP avant de continuer (Contacter HP à la page 202).
Page 208: Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)
Pour collecter des informations de panne : Connectez-vous au port de maintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). Accédez aux diagnostics. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/...
Page 209: Codes D'erreur De Lame De Serveur
Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. Remettez le serveur en place. ▲ Reportez-vous à la documentation du serveur disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur...
Page 210: Codes D'erreur Du Fond De Panier B D'alimentation Du Module De Supervision De Lame De Serveur
Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. Remplacez le fond de panier d'alimentation. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info).
Page 211: Code D'erreur Du Module D'interconnexion A (10 Connecteurs)
Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. Remplacez le périphérique d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info). Remplacez le périphérique d'interconnexion.
Page 212: Code D'erreur Du Module D'interconnexion B (6 Connecteurs)
Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. Remettez en place le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info).
Page 213: Codes D'erreur De Bloc D'alimentation
Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. Remettez le bloc d'alimentation en place. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info).
Page 214: Codes Du Port 85 Et Messages Ilo
Codes du port 85 et messages iLO Liste des rubriques : Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 à la page 191 Codes du port 85 liés aux processeurs à la page 191 Codes du port 85 liés à la mémoire à la page 193 Codes du port 85 liés aux cartes d'extension à...
Page 215 Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés aux processeurs : Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Pour plus d'informations, consultez la section « Réduction du serveur à sa configuration matérielle minimum »...
Page 216: Codes Du Port 85 Liés À La Mémoire
Codes du port 85 liés à la mémoire Les codes du port 85 liés à la mémoire s'affichent en format 4xh. REMARQUE : Redémarrez le serveur après avoir effectué chaque étape numérotée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés à la mémoire : Vérifiez les voyants de mémoire afin d'identifier les erreurs éventuelles ou modules DIMM en panne, puis prenez la mesure corrective appropriée.
Page 217: Codes Divers Du Port 85
Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés aux cartes d'extension : Réinstallez toutes les cartes d'extension. Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Pour plus d'informations, consultez la section « Réduction du serveur à sa configuration matérielle minimum »...
Page 218: Codes D'erreur Du Processeur Du Journal D'événements Windows
REMARQUE : Le connecteur de processeur 1 et le connecteur de module PPM 1 doivent être équipés en permanence pour que le serveur fonctionne correctement. ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section « Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage »...
Page 219: Id Du Message : 4141
Description : Le système fonctionne dans un environnement processeur hétérogène. Action : Aucune ID du message : 4141 Gravité : Avertissement Description : Seuls X des X processeurs installés ont été démarrés par le système d'exploitation. Le système continue à fonctionner. Action : Vérifiez que le contrat de licence en vigueur prend en charge tous les processeurs installés.
Page 220: Codes D'erreur Du Processeur Insight Diagnostics
(Integrated Management Log (journal de maintenance intégré) à la page 89) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88). ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à...
Page 221: Msg_Cpu_Rr_3
(Integrated Management Log (journal de maintenance intégré) à la page 89) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88). ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à...
Page 222: Msg_Cpu_Rr_7
ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section « Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage » (Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage à...
Page 223: Msg_Cpu_Rr_12
Action : ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à suivre les directives fournies dans la section « Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage » (Exécution de procédures de processeur dans le processus de dépannage à la page 12).
Page 224: Msg_Cpu_Rr_16
(Integrated Management Log (journal de maintenance intégré) à la page 89) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 88). ATTENTION : Avant de retirer ou de remplacer des processeurs, veillez à...
Page 225: 10 Contacter Hp
Le programme HP de réparation par le client (ou CSR pour Customer Self-Repair) vous offre le service le plus rapide dans le cadre de votre garantie ou contrat. Il permet à HP de vous envoyer directement des pièces de rechange afin que vous puissiez les remplacer vous-même. Ce programme vous permet de remplacer des pièces comme vous le souhaitez.
Page 226: Informations Requises Sur Le Serveur
Un programme pratique et facile à utiliser : ● Un spécialiste HP diagnostiquera la panne et jugera si une pièce de rechange est nécessaire pour résoudre un problème système. Il déterminera également si vous pouvez la remplacer vous-même. ● Pour plus d'informations sur les pièces remplaçables par le client, consultez le Manuel de maintenance et d'entretien sur le site Web HP (http://www.hp.com/support).
Page 227: Systèmes D'exploitation Microsoft
◦ Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte ● Disquette de réparation d'urgence à jour ● Si des drivers HP sont installés : ◦ Version du PSP utilisé ◦ Liste des drivers du PSP ●...
Page 228: Systèmes D'exploitation Novell Netware
/etc/modules.conf ou /etc/conf.modules ◦ /etc/lilo.conf or /etc/grub.conf or /boot/grub/menu.lst or /boot/grub/grub.conf ◦ /etc/fstab ● Si des drivers HP sont installés : ◦ Version du PSP utilisé ◦ Liste des drivers du PSP (/var/log/hppldu.log) ● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes ●...
Page 229: Systèmes D'exploitation Sco
/etc/conf/cf.d/config.h ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /var/adm/messages (si des messages PANIC sont affichés) ● Si des drivers HP sont installés : ◦ Version de l'EFS utilisé ◦ Liste des drivers de l'EFS ● Si des agents de supervision sont installés, leur numéro de version ●...
Page 230: Systèmes D'exploitation Ibm Os/2
C:\OS2 ◦ C:\OS2\BOOT ◦ HPFS386.INI (pour Advanced ou Advanced avec SMP) ● Si des drivers HP sont installés : ◦ Version du SSD utilisé ◦ Liste des drivers du SSD ◦ Versions des agents OS/2 Management Insight, CPQB32.SYS et Health Driver OS/2 utilisés ●...
Page 231 ● Si des drivers HP sont installés avec Driver Update (DU) : ◦ Numéro DU ◦ Liste des drivers sur la disquette DU ● Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers : ◦ Nombre et taille des partitions et disques logiques ◦...
Page 232: Acronymes Et Abréviations
Acronymes et abréviations ABEND Abnormal END (Fin anormale) ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Interface avancée de configuration et de courant électrique) Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) Advanced Data Guarding (technologie de protection des données également appelée RAID 6) Array Diagnostic Utility (Utilitaire de diagnostics de module RAID) Advanced Memory Protection (Protection de la mémoire avancée) Automatic Server Recovery (récupération automatique du serveur)
Page 233 Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de la mémoire morte pour les modules RAID) PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended (Interconnexion de composants de périphérique étendue) POST Power-On Self-Test (auto-test de mise sous tension) Processor power module (Module d'alimentation du processeur) ProLiant Support Pack (Pack de support Proliant) 210 Acronymes et abréviations FRWW...
Page 234 Preboot Execution Environment (Environnement d'exécution de prédémarrage) RBSU ROM-Based Setup Utility (Utilitaire de configuration basé sur la mémoire morte) RILOE Remote Insight Lights-Out Edition RILOE II Remote Insight Lights-Out Edition II Reserve Information Sector (Secteur d'informations de réserve) Red Hat Package Manager (Gestionnaire de paquets Red Hat) Storage Area Network (Réseau de stockage SAN) Serial Attached SCSI (Raccordement SCSI en série) SATA...
Page 235: Index
Index System Power Supply Failure 1777-Slot X Drive Array - Absence de tonalité 64 (Power Supply X) 181 Storage Enclosure Problem Accélérateur RAID ne répond Unsupported power supply Detected (followed by one or pas 179 detected in bay X 142 more of the following) 174 Alimentations système non Storage Enclosure on SCSI Bus...
Page 236 Swapped cables or Care Pack 90 Disabled Due to Array configuration error detected. A Accelerator Data Loss... 180 Configured Array of Services HP Care Pack 101 Accelerator Board not Drives... 123 Carte d'accélérateur RAID Detected 107 Swapped Cables or 1711-Slot X Drive Array - RAID Configuration Error Detected.
Page 237 HP BladeSystem 8 d'interconnexion A 185 de supervision du Codes d'erreur de l'infrastructure Code d'erreur du module serveur 105 HP BladeSystem p-Class 8 d'interconnexion A (10 Supervision du serveur 105 Codes d'erreur de processeur connecteurs) 185 Clavier Codes d'erreur du processeur...
Page 238 Combinaisons de voyants, disque The configuration information Codes d'erreur du fond de panier dur SATA 6 on the attached drives... 124 B d'alimentation du module de Swapped Cables or supervision de lame de Combinaisons de voyants, disque Configuration Error Detected. serveur 185 dur SCSI 6 The Maximum Logical Volume...
Page 239 Contacter HP 42 Contrôleurs RAID Drives but the Other Controller Contacter l'assistance 1713-Slot X Drive Array Can't 125 technique HP ou un Controller - Redundant ROM Contrôleurs réseau revendeur agréé 52 Reprogramming Failure 160 Des problèmes se produisent Informations requises sur le...
Page 240 Drive(s) Not électroniques) 4 mise sous tension de lame de Responding... 178 Disques durs, déplacement HP SIM signale une erreur de serveur c-Class 5 Le disque dur n'est pas reconnu Diagramme des problèmes de disque sur un disque dur SCSI par le serveur 47 parallèle géré...
Page 241 Informations sur les drivers de mémoire existante 53 disques dur SCSI hot-plug 6 périphérique 105 Erreur de lecture HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI irrécupérable 126 Échec de somme de parallèle géré par un Erreur de liaison de contrôle 160...
Page 242 l'utilisation d'un mini-câble Erreurs de panne prédictive 1797-Drive Array - Array SAS ancien 63 détectées Accelerator Read Error SCSI Port X, Drive ID Occurred... 180 L'unité est introuvable 46 Y...S.M.A.R.T. Predictive 1798-Drive Array - Array L'unité ne peut pas écrire sur Failure Errors Have Been Accelerator Self-Test Error une disquette 46...
Page 243 Fonction de diagnostic SCSI HP Insight Diagnostics 12 Display) 181 Smart Array 47 Introduction aux messages Imprimantes 60 HP SIM signale une erreur de d'erreur de la liste des Informations requises disque sur un disque dur SCSI événements 181 Informations requises sur le parallèle géré...
Page 244 Journal d'erreurs produit 101 carte d'extension et de Solutions et outils logiciels 2 processeur, disposition des d'accélérateur 107 Logiciel HP Insight Remote cartes 104 Journal d'événements Windows, Présentation des fonctions du codes d'erreur du processeur 2 Support 4 serveur et instructions Journal de maintenance intégré...
Page 245 AMP 81 cible 74 DIMMs within DIMM Mémoire mise en miroir Codes d'erreur de Bank 147 Array Configuration Utility l'infrastructure HP 207-Invalid Memory (Utilitaire de configuration de BladeSystem p-Class 8 Configuration - Mismatched module RAID) 49 Des erreurs s'affichent dans le...
Page 246 Messages d'erreur POST, série Mise à jour de Messages d'erreur de la liste des 200 132 microprogramme 20 événements Mises à jour de Introduction aux messages Messages d'erreur POST, série microprogramme 1 d'erreur de la liste des 300 132 SCSI Port X, Drive ID Y événements 181 Messages d'erreur POST, série Messages d'erreur de la liste des...
Page 247 corresponding processor is populated. Second DIMM in Modification de position de disque detected. 147 pair ignored. 141 détectée 160 This DIMM does not support Modification de taille de mémoire 207-Invalid Memory thermal monitoring... 141 d'accélérateur RAID détectée Configuration - DIMM Size Unsupported DIMM(s) found in 1726-Slot X Drive Array - Array Parameters Not...
Page 248 Panne du système Un avertissement de batterie Pack HP ProLiant Essentials d'exploitation 70 épuisée s'affiche 39 Panne logicielle 73 Un ou plusieurs voyants de Foundation Panne RAID de logiciel 176 l'onduleur sont rouges 39 Informations d'installation et de One Button Disaster Recovery configuration pour le logiciel de Paramètres 74...
Page 249 REPLACE (message de d'alimentation 38 panne) 119 Préparation du serveur pour le Problèmes de source Problèmes d'unité de disquette diagnostic 8 Présentation de l'utilitaire HP Smart d'alimentation 38 601-Diskette Controller Update Manager Problèmes d'alimentation secteur Error 153 HP Smart Update Manager 2 du système 181...
Page 250 214-Processor PPM Failed, Tous les ventilateurs dans un same speed. ? System Module X 147 serveur HP ProLiant G6 ne Halted! 133 Problèmes de module sont pas en rotation ou ne Positionnement des PPM 44 tournent pas à...
Page 251 Informations sur la résolution During Capacity données 45 des problèmes des serveurs Expansion 171 Les données sont HP ProLiant Série 100 1 Processus de configuration inaccessibles 47 Ressources HP de résolution automatique 80 Récupération de module RAID des problèmes 4...
Page 252 ROM flash 74 ID Y 114 Site Web HP 101 ROM, réécriture Symboles dans le texte 103 Site Web HP de résolution guidée Le système demande une Symboles sur l'équipement des problèmes 4 méthode de récupération au Spécifications du serveur et des...
Page 253 Platform Module) et la fonction but not Fault Tolerant) 116 Systèmes d'exploitation BitLocker™ activée 4 Logical Drive X Status = Loose Microsoft 204 Problèmes du module HP TPM Cable Detected... 116 (Trusted Platform Systèmes d'exploitation pris en Logical Drive X Status = charge...
Page 254 élevée 51 Disquette ou clé USB de Tous les ventilateurs dans un l'utilitaire ROMPaq 96 serveur HP ProLiant G6 ne Prise en charge de la ROM sont pas en rotation ou ne redondante 84 tournent pas à la même...

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