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Quand reconfigurer ou recharger le logiciel ?
Si toutes les autres options ont échoué, vous devez envisager de reconfigurer le système. Avant
d'exécuter cette étape, procédez comme suit :
1.
Comparez le temps d'immobilisation prévu pour le rechargement du logiciel et le temps passé
à résoudre les problèmes récurrents. Il pourrait être intéressant de commencer par supprimer et
réinstaller le logiciel posant problème.
2.
Vérifiez que le serveur dispose des ressources appropriées (vitesse de processeur, espace
disque dur et mémoire) pour le logiciel.
3.
Vérifiez que la ROM du serveur est actualisée et que la configuration est correcte.
4.
Vérifiez que vous avez des sorties imprimées de toutes les données de dépannage collectées
jusqu'à maintenant.
5.
Vérifiez que vous disposez de deux sauvegardes correctes avant de commencer. Testez-les à
l'aide d'un utilitaire de sauvegarde.
6.
Vérifiez le système d'exploitation et les ressources logicielles afin de vous assurer que vous
disposez bien des données les plus récentes.
7.
Si la dernière configuration testée ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système à l'aide
du logiciel de reprise du système d'exploitation :
◦
Systèmes d'exploitation Microsoft® :
Windows Server® 2008—(Disquette de restauration automatisée du système). Si le
système d'exploitation a été installé en usine, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Accessoires > Outils système pour accéder à l'utilitaire de sauvegarde.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation.
◦
Linux—Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système
d'exploitation.
Systèmes d'exploitation Linux
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux systèmes d'exploitation
Linux, consultez le site Web ProLiant pour Linux (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problèmes logiciels
Le logiciel se bloque
Action :
1.
Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour déterminer si des
entrées indiquent la cause de l'échec.
2.
Recherchez toute incompatibilité avec d'autres logiciels du serveur.
3.
Sur le site Web d'assistance de l'éditeur de logiciel, recherchez les problèmes connus.
4.
Dans les fichiers journaux, recherchez les modifications apportées au serveur susceptibles
d'avoir provoqué le problème.
5.
Exécutez un utilitaire de détection de virus à jour pour détecter les virus éventuels du serveur.
FRWW
Problèmes logiciels
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