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14 Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise
●
Pour obtenir une assistance en temps réel, rendez-vous sur le site Web Contact Hewlett
Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance).
●
Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, consultez le site Web du centre
d'assistance Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Informations à recueillir
Avant d'appeler Hewlett Packard Enterprise, munissez-vous des informations suivantes :
●
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
●
Nom du produit
●
Numéro de série du châssis
●
Numéro d'identification du produit
●
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
●
Type et niveau de version du système d'exploitation
Pour obtenir des informations concernant le produit, connectez-vous au microprogramme du CM iLO
et utilisez la commande Show Chassis Info. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de
l'utilisateur de l'interface de ligne de commande de gestion du châssis iLO HPE Moonshot, disponible
dans la Bibliothèque d'informations de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/
moonshot/docs).
Accès aux mises à jour
●
Certains produits logiciels offrent une méthode d'accès aux mises à jour logicielles par
l'intermédiaire de l'interface du produit. Consultez la documentation de votre produit pour
identifier la méthode de mise à jour du logiciel recommandée.
●
Pour télécharger des mises à jour de produit, accédez à l'une des sources suivantes :
◦
Page Get connected with updates du site Hewlett Packard Enterprise Support Center
(http://www.hpe.com/support/e-updates)
◦
Site Web Software Depot (http://www.hpe.com/support/softwaredepot)
●
Pour afficher et mettre à jour vos droits, ou lier vos contrats et garanties avec votre profil,
accédez à la page More Information on Access to Support Materials du site Web Hewlett
Packard Enterprise Support Center (http://www.hpe.com/support/
AccessToSupportMaterials).
REMARQUE :
vous vous connectez par l'intermédiaire du site Hewlett Packard Enterprise Support Center.
Vous devez disposer d'une connexion HP Passport configurée avec les droits d'accès
appropriés.
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Chapitre 14 Assistance et autres ressources
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter un droit sur le produit lorsque
FRWW
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