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qui font la norme du secteur. Vous pouvez choisir le type et le niveau de service qui répondent le
mieux à vos besoins.
Hewlett Packard Enterprise Collaborative Support : D'un seul appel, Hewlett Packard Enterprise
répond aux besoins d'assistance matérielle et logicielle initiaux et permet d'identifier la source
(matériel ou logiciels) d'un problème. Si le problème est lié au matériel, Hewlett Packard Enterprise le
résout selon les engagements du niveau de service. Si l'incident signalé est lié à un produit logiciel
Hewlett Packard Enterprise ou tiers et s'il ne peut être résolu en appliquant les correctifs connus,
Hewlett Packard Enterprise contactera le fournisseur tiers et créera un ticket d'incident pour vous.
Hewlett Packard Enterprise Proactive Care : pour les clients fonctionnant dans des
environnements métier critiques où les temps d'interruption ne sont tout simplement pas possibles,
alors Hewlett Packard Enterprise Proactive Care permet de délivrer de hauts niveaux de disponibilité
des applications et prévient les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Hewlett Packard Enterprise Datacenter Care : service recommandé pour assister l'environnement
du centre de données, en particulier pour les clients « HyperScale ». Le service Datacenter Care
représente une assistance flexible de la part d'un partenaire qui comprend l'informatique à l'échelle
du Web, avec une relation de service qui associe des blocs de construction fournis globalement avec
Hewlett Packard Enterprise Datacenter Care, une escalade rapide auprès de véritables experts du
centre de l'Excellence de Hyperscale et un kiosque de pièces de rechange sur site pour réparer les
produits.
Hewlett Packard Enterprise Technology Consulting : expertise pour aider les clients à évaluer les
charges de travail concernant la migration vers le système Moonshot et pour planifier et mettre en
œuvre la transition vers cette nouvelle plateforme de manière ordonnée et prévisible
Hewlett Packard Enterprise Critical Facilities Energy Services : conçu pour vous aider à
optimiser les performances de l'infrastructure et du système, tout en améliorant l'efficacité
énergétique et en réduisant les coûts énergétiques
Ressources d'informations sur les produits
Informations supplémentaires sur les produits
Pour plus d'informations sur les produits, consultez la fiche de référence rapide (QuickSpecs) du
produit sur le site Web Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/moonshot).
Enregistrement du produit
Pour profiter d'un service plus rapide et d'un support technique plus efficace, enregistrez le produit
sur le site Web d'enregistrement de produits Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/
register).
Présentation des fonctions du produit et instructions d'installation
Pour plus d'informations sur les fonctions, les caractéristiques techniques, les options, les
configurations et la compatibilité des produits, reportez-vous à la fiche de référence rapide produit
(QuickSpecs) disponible sur le site Web de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/
qs).
Pour obtenir des instructions d'installation, consultez le manuel d'utilisation et de maintenance de la
cartouche ou le Manuel d'installation et de configuration du châssis HPE Moonshot 1500 dans la
Bibliothèque d'informations de HPE Moonshot (http://www.hpe.com/info/moonshot/docs).
FRWW
Ressources d'informations sur les produits
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