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Mettez à jour le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la section « Mise à jour du
système d'exploitation ».
Reconfiguration ou rechargement du logiciel
Conditions préalables à la reconfiguration ou au rechargement du logiciel
Si toutes les autres options ont échoué, vous devez envisager de reconfigurer le système. Avant
d'exécuter cette étape, procédez comme suit :
1.
Comparez le temps d'immobilisation prévu pour le rechargement du logiciel et le temps passé
à résoudre les problèmes récurrents. Vous pouvez commencer par supprimer et réinstaller le
logiciel posant problème.
2.
Vérifiez que la cartouche dispose des ressources appropriées (vitesse de processeur, espace
disque et mémoire) pour le logiciel.
3.
Vérifiez que la ROM de la cartouche est à jour.
4.
Vérifiez que vous avez des sorties imprimées de toutes les données de dépannage collectées
jusqu'à maintenant.
5.
Vérifiez que vous disposez de deux sauvegardes correctes avant de commencer. Testez-les à
l'aide d'un utilitaire de sauvegarde.
6.
Vérifiez le système d'exploitation et les ressources logicielles afin de vous assurer que vous
disposez bien des données les plus récentes.
7.
Si la dernière configuration testée ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système à
l'aide du logiciel de reprise du système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la
documentation du système d'exploitation.
Restauration d'une version sauvegardée
Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation ou un logiciel et que vous ne parvenez
toujours pas à résoudre le problème, tentez de restaurer une version sauvegardée du système.
Avant de procéder, faites une copie de sauvegarde du système actuel. Si la restauration du système
précédent ne résout pas le problème, vous pouvez restaurer l'ensemble actuel afin de vous assurer
que vous ne perdez pas de fonctionnalité supplémentaire.
Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec le logiciel de sauvegarde.
Ressources Linux
Vous pouvez consulter le site Web de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/
proliantlinux) pour accéder à un tableau de prise en charge du système d'exploitation Linux.
Pour aider à résoudre d'éventuels problèmes d'installation Linux sur le système Moonshot, capturez
les données à l'aide des utilitaires de collecte de données natives du système d'exploitation tels que
sosreport, RHEL/CentOs, supportconfig ou SLES avant de contacter l'assistance technique Hewlett
Packard Enterprise
Problèmes logiciels
Le logiciel se bloque
Symptôme
FRWW
(Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise à la page
62).
Problèmes logiciels
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