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DÉPANNAGE
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Wi-Fi
Symptômes
Votre appareil et votre
smartphone ne sont
pas connectés au
réseau Wi-Fi.
D'appeler le service
Situations exigeant d'appeler le service
Si l'appareil se trouve dans l'une des situations suivantes, veuillez appeler le service.
• Toute anomalie qui se produit, comme une odeur de brûlé, des bruits forts, etc. ;
- Éteignez l'appareil et le disjoncteur.
- N'essayez jamais de réparer ou de redémarrer l'appareil vous-même.
• Le cordon d'alimentation principal est trop chaud ou endommagé.
• Le code d'erreur est généré par le diagnostic automatique.
• De l'eau s'échappe de l'appareil même si l'humidité est faible.
• Tout interrupteur, disjoncteur (sécurité, terre) ou fusible qui ne fonctionne pas correctement.
REMARQUE
• L'utilisateur est responsable des contrôles réguliers et du nettoyage pour éviter de mauvaises
performances de l'appareil.
Le mot de passe pour le réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous
connecter est incorrect.
• Trouvez le réseau Wi-Fi auquel votre smartphone est connecté, supprimez-
le et enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Les données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactivez les données mobiles de votre smartphone et enregistrez
l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de
chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas
autorisés)
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le
routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour
vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services
Internet ou le fabricant du routeur.
L'appareil et le routeur sont trop éloignés l'un de l'autre.
• Si l'appareil et le routeur sont trop éloignés l'un de l'autre, il est possible
que le signal soit faible et que la connexion ne soit pas configurée
correctement. Rapprochez le routeur de l'appareil.
Cause possible et solution
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