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Tableau 21. Codes LED (suite)
Codes lumineux des
diagnostics
3,4
3,5
3,6
3,7
4,1
4,2
Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l'outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d'utilisation Outils de facilité de maintenance sur
www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d'exploitation.
Réinitialisation de l'horloge temps réel (RTC)
La fonction de réinitialisation de l'horloge temps réel (RTC, Real Time Clock) permet au technicien de service ou à vous-même de
récupérer un modèle récent Dell Latitude ou Dell Precision dans des situations d'absence de POST/démarrage/alimentation. Vous
pouvez lancer la réinitialisation de l'horloge temps réel sur le système à partir d'un état d'alimentation inactif, uniquement si le système
est connecté à une source de courant alternatif. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 25 secondes. La
réinitialisation RTC a lieu dès que vous relâchez ce bouton.
REMARQUE :
Si l'alimentation secteur est déconnectée du système au cours du processus ou si le bouton d'alimentation est
maintenu enfoncé plus de 40 secondes, le processus de réinitialisation de l'horloge temps réel est abandonnée.
La réinitialisation RTC permet de restaurer les paramètres BIOS par défaut, d'annuler la mise en service d'Intel vPro et de réinitialiser la
date et l'heure du système. Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :
● Numéro de série
● Numéro d'inventaire
● Étiquette de propriété
● Mot de passe administrateur
● Mot de passe système
● Mot de passe du disque dur
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Dépannage
Description du problème
Image de récupération trouvée mais non
valide
L'EC a rencontré une panne de
séquencement de l'alimentation
Détection d'une altération Flash par SBIOS
Délai d'expiration de ME pour répondre au
message HECI
Panne du rail d'alimentation de la
mémoire DIMM
Problème de connexion du câble
d'alimentation du processeur
Solutions recommandées
Flashez le BIOS avec la version la plus récente. Si le
problème persiste, remplacez la carte système.
Exécutez l'auto-test intégré (BIST) du bloc d'alimentation
pour identifier le problème, réinstallez les câbles. Si le
problème persiste, remplacez la carte système, le bloc
d'alimentation ou le câblage.
Détection d'une altération Flash par le BIOS du système. Si
le problème persiste, remplacez la carte système.
Délai d'expiration du Management Engine pour répondre
au message HECI Si le problème persiste, remplacez la
carte système.
Remettez en place la carte système.
Exécutez l'auto-test intégré (BIST) du bloc d'alimentation
pour identifier le problème, réinstallez le câble
d'alimentation du processeur. Si le problème persiste,
remplacez la carte système, le bloc d'alimentation ou le
câblage.
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