Manuels Connexes pour Dell Vostro 3020
Sommaire des Matières pour Dell Vostro 3020
- Page 1 Ordinateur de bureau compact Vostro 3020 Manuel d'entretien Modèle réglementaire: D17S Type réglementaire: D17S003 Janvier 2023 Rév. A00...
- Page 2 © 2023 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell Technologies, Dell et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................7 Service kit sur le terrain contre les décharges électrostatiques................8 Transport des composants sensibles..........................
- Page 4 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................71 Chapitre 5: Dépannage........................72 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell........ 72 Diagnostics SupportAssist..............................72 Auto-test intégré du bloc d'alimentation.......................... 72 Voyants de diagnostic du système............................
- Page 5 Récupération du système d’exploitation...........................74 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)........................74 Options de support de sauvegarde et de récupération....................75 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................75 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 76 Table des matières...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
- Page 7 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 8 un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
- Page 9 ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
- Page 10 à l’article de la base de connaissances Dell : Mise à jour du BIOS sur les systèmes Dell avec BitLocker activé L’installation des composants suivants déclenche BitLocker : ● Disque dur ou disque SSD ●...
- Page 11 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Panneau latéral gauche Retrait du panneau latéral gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
- Page 12 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau latéral gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez le panneau latéral gauche sur le côté gauche du boîtier. 2. Tenez fermement la languette située sur le panneau latéral gauche. Faites glisser le panneau latéral gauche dans le boîtier vers le capot avant.
- Page 13 Étapes 1. Faites délicatement levier sur les languettes qui fixent le capot avant au boîtier. 2. Soulevez le capot avant pour le retirer du boîtier. Installation du capot avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 14 Étapes 1. Alignez et insérez les languettes situées sur le capot avant dans les logements à droite du boîtier. 2. Faites pivoter le capot avant vers le boîtier et exercez une pression sur les languettes du capot avant pour les emboîter. Étapes suivantes 1.
- Page 15 Steps 1. Remove the (#6-32) screw that secures the 2.5-inch hard-drive assembly to the hard-drive and optical-drive bracket. 2. Disconnect the data and power cables from the connectors on the hard drive. 3. Lift and slide the 2.5-inch hard-drive assembly away from the hard-drive and optical-drive bracket. 4.
- Page 16 Étapes 1. Déconnectez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le disque dur de 3,5 pouces. 2. Retirez les deux vis (n° 6-32) qui fixent l’assemblage de disque dur de 3,5 pouces au support de disque dur et de lecteur optique. 3.
- Page 17 Étapes 1. Alignez et faites glisser le disque dur de 3,5 pouces dans le bâti de disque dur. 2. Remettez en place les deux vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur 3,5 pouces à son bâti. 3. Alignez et faites glisser l’assemblage de disque dur dans le support du lecteur optique et du disque dur. 4.
- Page 18 Bâti du lecteur optique et du disque dur Retrait du bâti du disque dur et du lecteur optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3.
- Page 19 REMARQUE : Les câbles de données et d’alimentation restent connectés au lecteur optique. Faites glisser le support du disque dur et du lecteur optique avec précaution. REMARQUE : Ignorez cette étape si l’ordinateur n’est pas livré avec un lecteur optique. 3.
- Page 20 Étapes 1. Connectez les câbles de données et d’alimentation aux connecteurs situés sur le lecteur optique. 2. Acheminez les câbles de données et d’alimentation dans les guides d’acheminement situés sur le support du disque dur et du lecteur optique. 3. Tenez le support du disque dur et du lecteur optique près du boîtier, puis connectez les câbles de données et d’alimentation aux connecteurs situés sur le lecteur optique.
- Page 21 Étapes 1. Placez le support de disque dur et de lecteur optique sur une surface plane pour localiser la vis (M2x3). 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le lecteur optique au support de disque dur et de lecteur optique. 3.
- Page 22 Étapes 1. Alignez le cadre du lecteur optique sur le lecteur optique et enclenchez-le sur le lecteur optique. REMARQUE : Commencez à partir du bord du cadre avec les petites languettes de fixation et enclenchez-les. 2. Faites glisser le lecteur optique dans le support du disque dur et du lecteur optique. 3.
- Page 23 Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces.
- Page 24 Étapes 1. Faites glisser le câble du bouton d’alimentation à travers la fente située à l’avant du châssis. 2. Appuyez sur les languettes situées sur le bouton d’alimentation et insérez le bouton d’alimentation dans le logement situé à l’avant du boîtier jusqu’à...
- Page 25 Étapes 1. Tirez vers le bas les clips de fixation situés à chaque extrémité du logement du module de mémoire pour dégager le module de mémoire. 2. Saisissez le module de mémoire par le milieu, puis retirez-le de son logement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur l’ordinateur.
- Page 26 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les clips de fixation se verrouillent en place. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur l’ordinateur. Étapes suivantes 1.
- Page 27 Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez un disque SSD M.2 2280 par un disque SSD M.2 2230, commencez par retirer le disque SSD M.2 2280.
- Page 28 Étapes suivantes 1. Installez le bâti du disque dur et du lecteur optique. 2. Installez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces. 3. Installez le capot avant. 4. Installez le panneau latéral gauche. 5. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à...
- Page 29 À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez un disque SSD M.2 2230 par un disque SSD M.2 2280, commencez par retirer le disque SSD M.2 2230. REMARQUE : Reportez-vous à la procédure de retrait du disque SSD M.2 2230.
- Page 30 5. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 31 Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
- Page 32 Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes Appuyez sur le clip de fixation de la pile bouton situé...
- Page 33 Étapes Insérez la pile bouton dans son socket, pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour la fixer. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 34 Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x5) qui fixent le support du lecteur de carte multimédia à la carte système et au châssis. 2. Poussez sur le support du lecteur de carte multimédia pour le dégager du boîtier. 3. Faites glisser et soulevez le lecteur de carte multimédia et son support pour les retirer de la carte système. Installation du lecteur de carte média Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 35 Étapes 1. Alignez le trou de vis du support du lecteur de carte multimédia sur ceux de la carte système et du châssis. 2. Alignez et faites glisser le lecteur de carte multimédia et le support dans le logement situé sur la carte système. 3.
- Page 36 Étapes 1. Appuyez sur les clips de fixation et déconnectez les câbles d’alimentation du processeur et de la carte système des connecteurs situés sur la carte système. 2. Retirez les câbles du bloc d’alimentation des guides d’acheminement situés sur le boîtier. Retrait et installation de composants...
- Page 37 3. Dans un ordre séquentiel inverse (3>2>1), retirez les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au boîtier. 4. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer du boîtier. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 38 Étapes 1. Alignez et faites glisser les languettes sur le bloc d’alimentation dans les loquets sur le boîtier. 2. Alignez les trous de vis situés sur le bloc d’alimentation avec ceux situés sur le boîtier. 3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3), remettez en place les trois vis (nº 6-32) pour fixer le bloc d’alimentation sur le boîtier. 4.
- Page 39 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces. 5. Retirez le bâti du disque dur et du lecteur optique. 6. Retirez la carte sans fil. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules d’antenne et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 40 Étapes 1. Alignez les vis situées sur les modules d’antenne avec les trous de vis situés sur le boîtier. 2. Réinstallez les deux vis (M2x3) qui fixent les modules d’antenne au boîtier. 3. Faites passer les câbles d’antenne par les guides d’acheminement situés sur le boîtier. 4.
- Page 41 Étapes 1. Tirez sur les languettes de fixation du carénage du ventilateur pour le dégager du ventilateur du processeur. 2. Soulevez le carénage du ventilateur pour le retirer du ventilateur du processeur. Installation du carénage du ventilateur PRÉCAUTION : Les informations contenues dans cette section sont destinées exclusivement aux techniciens de maintenance agréés.
- Page 42 Étapes 1. Alignez le carénage du ventilateur sur le ventilateur du processeur. REMARQUE : Le côté du ventilateur avec l’indication « REAR » (arrière) doit être orienté vers l’arrière du boîtier. REMARQUE : Les ergots du carénage du ventilateur doivent être alignés sur les trous correspondants du ventilateur du processeur.
- Page 43 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le bloc ventilateur-dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système. 2.
- Page 44 Étapes 1. Alignez et placez délicatement l’assemblage du ventilateur du processeur et du dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 3.
- Page 45 Étapes 1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. 2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. 3. Soulevez délicatement le processeur pour le retirer de son socket. Installation du processeur PRÉCAUTION : Les informations contenues dans cette section sont destinées exclusivement aux techniciens de...
- Page 46 Étapes 1. Déployez complètement le levier de dégagement et le capot du processeur en position ouverte. 2. Alignez les encoches du processeur sur les languettes du socket du processeur. 3. Placez le processeur dans son socket. 4. Fermez le cache du processeur. 5.
- Page 47 1. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1) 2. Socket de processeur 3. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU2) 4. Connecteur du câble de ventilateur du processeur 5. Logements du module de mémoire 6. Emplacement pour disque SSD M.2 2230/2280 7.
- Page 48 Retrait et installation de composants...
- Page 49 Étapes 1. Retirez la vis (nº 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis. 2. Soulevez et retirez le support d’E/S avant du boîtier. 3. Déconnectez les câbles suivants de la carte système : ● câble d’alimentation du disque dur et du lecteur optique ●...
- Page 50 1. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1) 2. Socket de processeur 3. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU2) 4. Connecteur du câble de ventilateur du processeur 5. Logements du module de mémoire 6. Emplacement pour disque SSD M.2 2230/2280 7.
- Page 51 Retrait et installation de composants...
- Page 52 Étapes 1. Faites glisser la carte système en l’inclinant, avec les ports externes arrière alignés sur les ouvertures correspondantes à l’arrière du boîtier. 2. Placez la carte système sur le boîtier. 3. Remettez en place les sept vis (nº 6-32) et la vis (nº 6-32 x 3,8) qui fixent la carte système au boîtier. 4.
- Page 53 Processor fan and heat- System board Captive sink assembly System board Chassis #6-32 #6-32x3.8 Antenna modules Chassis M2x3 Principaux composants de l’ordinateur Vostro 3020 Small Desktop L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Vostro 3020 Small Desktop. Retrait et installation de composants...
- Page 54 1. Left-side cover 2. Front-I/O bracket 3. Memory module 4. Hard-drive cage 5. Hard drive 6. Hard-drive and optical-drive bracket 7. Front cover 8. Chassis 9. Power-supply unit 10. System board 11. Fan and heat-sink assembly 12. Fan shroud 13. Optical drive (optional) 14.
- Page 55 REMARQUE : Dell provides a list of components and their part numbers for the original system configuration purchased. These parts are available according to warranty coverages purchased by the customer. Contact your Dell sales representative for purchase options. Retrait et installation de composants...
- Page 56 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
- Page 57 Configuration du BIOS PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
- Page 58 REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ●...
- Page 59 Tableau 3. Options de configuration du système : Menu Informations système (suite) Présentation générale Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. Taille DIMM 1 Affiche la taille de la mémoire DIMM 1. DIMM 2 Size Affiche la taille de la mémoire DIMM 2. PÉRIPHÉRIQUES Contrôleur vidéo Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur.
- Page 60 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage ● Remplacer à partir d’un fichier : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Ajouter à partir d’un fichier : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné.
- Page 61 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Périphériques intégrés REMARQUE : Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Opération SATA Opération SATA/NVMe...
- Page 62 Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion (suite) Connexion Par défaut : activé Activer la pile réseau UEFI Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Par défaut : activé Fonctionnalité de démarrage HTTP(s) Active ou désactive le haut-parleur interne.
- Page 63 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Sécurité TPM 2.0 Active ou désactive les options de sécurité TPM 2.0. Par défaut : activé Activer Attestation Active ou désactive la fonctionnalité d’attestation. Par défaut : désactivé SHA-256 Active ou désactive SHA-256.
- Page 64 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Sécurité...
- Page 65 Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur du seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell et que le service local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé.
- Page 66 Restauration de mise à jour Seuil de restauration automatique du système Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2.
- Page 67 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage (suite) Comportement préalable au démarrage Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS. Par défaut : 0 seconde Tableau 16.
- Page 68 » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances sur www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
- Page 69 ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
- Page 70 Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer.
- Page 71 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation...
- Page 72 Dell Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez son numéro de série ou son code de service express sur www.dell.com/...
- Page 73 Tableau 20. Codes LED (suite) Codes lumineux des diagnostics Description du problème Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable Défaillance du processeur Carte mère, y compris la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte Aucune mémoire/RAM détectée Mémoire/défaillance de RAM Mémoire non valide installée Erreur de carte mère/chipset Défaillance de la pile CMOS...
- Page 74 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 75 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
- Page 76 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...