Manuels Connexes pour Dell Inspiron 3020
Sommaire des Matières pour Dell Inspiron 3020
- Page 1 Ordinateur de bureau compact Inspiron 3020 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: D17S Type réglementaire: D17S003 Mars 2024 Rév. A01...
- Page 2 Un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2023-2024 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell Technologies, Dell et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................7 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques................. 8 Transport des composants sensibles..........................
- Page 4 Effacement des paramètres CMOS...........................71 Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système)..............71 Chapitre 6: Dépannage........................72 Identifiez l’étiquette de service ou le code de service express de votre ordinateur Dell......72 Diagnostics SupportAssist..............................72 Auto-test intégré du bloc d'alimentation.......................... 72 Voyants de diagnostic du système............................
- Page 5 Récupération du système d’exploitation...........................73 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)........................73 Options de support de sauvegarde et de récupération....................74 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 74 Chapitre 7: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 75 Table des matières...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou sur la page d’accueil Dell Regulatory...
- Page 7 électrostatiques est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
- Page 8 on peut citer le cas d’une barrette DIMM de mémoire qui a précédemment reçu un choc statique et qui génère immédiatement un symptôme de type « Pas de POST/Pas de vidéo » et émet un code sonore indiquant une mémoire manquante ou non opérationnelle. ●...
- Page 9 ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport.
- Page 10 à l’article de la base de connaissances Dell : Mise à jour du BIOS sur les systèmes Dell avec BitLocker activé L’installation des composants suivants déclenche BitLocker : ● Disque dur ou disque SSD ● Carte système Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...
- Page 11 Retrait et installation de la pile bouton Retrait de la pile bouton AVERTISSEMENT : Cet ordinateur contient une pile bouton et nécessite l’intervention de techniciens qualifiés pour sa manipulation. PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton entraîne l’effacement du CMOS et la réinitialisation des paramètres du BIOS. Prérequis 1.
- Page 12 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Insérez la pile bouton dans son socket, pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour la fixer. Étapes suivantes 1.
- Page 13 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Panneau latéral gauche Retrait du panneau latéral gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
- Page 14 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau latéral gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez le panneau latéral gauche sur le côté gauche du boîtier. 2. Tenez fermement la languette située sur le panneau latéral gauche. Faites glisser le panneau latéral gauche dans le boîtier vers le capot avant.
- Page 15 Étapes 1. Faites délicatement levier sur les languettes qui fixent le capot avant au boîtier. 2. Soulevez le capot avant pour le retirer du boîtier. Installation du capot avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 16 Étapes 1. Alignez et insérez les languettes situées sur le capot avant dans les logements à droite du boîtier. 2. Faites pivoter le capot avant vers le boîtier et exercez une pression sur les languettes du capot avant pour les emboîter. Étapes suivantes 1.
- Page 17 Étapes 1. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces au support du disque dur et du lecteur optique. 2. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données de leurs connecteurs situés sur le disque dur. 3. Soulevez et faites glisser l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces pour le retirer du support du disque dur et du lecteur optique. 4.
- Page 18 Étapes 1. Déconnectez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le disque dur de 3,5 pouces. 2. Retirez les deux vis (n° 6-32) qui fixent l’assemblage de disque dur de 3,5 pouces au support de disque dur et de lecteur optique. 3. Soulevez et faites glisser l’assemblage de disque dur de 3,5 pouces pour le retirer du support du disque dur et du lecteur optique. 4.
- Page 19 Étapes 1. Alignez et faites glisser le disque dur de 3,5 pouces dans le bâti de disque dur. 2. Remettez en place les deux vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur 3,5 pouces à son bâti. 3. Alignez et faites glisser l’assemblage de disque dur dans le support du lecteur optique et du disque dur. 4.
- Page 20 Bâti du lecteur optique et du disque dur Retrait du bâti du disque dur et du lecteur optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3.
- Page 21 REMARQUE : Les câbles de données et d’alimentation restent connectés au lecteur optique. Faites glisser le support du disque dur et du lecteur optique avec précaution. REMARQUE : Ignorez cette étape si l’ordinateur n’est pas livré avec un lecteur optique. 3.
- Page 22 Étapes 1. Connectez les câbles de données et d’alimentation aux connecteurs situés sur le lecteur optique. 2. Acheminez les câbles de données et d’alimentation dans les guides d’acheminement situés sur le support du disque dur et du lecteur optique. 3. Tenez le support du disque dur et du lecteur optique près du boîtier, puis connectez les câbles de données et d’alimentation aux connecteurs situés sur le lecteur optique.
- Page 23 Étapes 1. Placez le support de disque dur et de lecteur optique sur une surface plane pour localiser la vis (M2x3). 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le lecteur optique au support de disque dur et de lecteur optique. 3.
- Page 24 Étapes 1. Alignez le cadre du lecteur optique sur le lecteur optique et enclenchez-le sur le lecteur optique. REMARQUE : Commencez à partir du bord du cadre avec les petites languettes de fixation et enclenchez-les. 2. Faites glisser le lecteur optique dans le support du disque dur et du lecteur optique. 3.
- Page 25 Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces.
- Page 26 Étapes 1. Faites glisser le câble du bouton d’alimentation à travers la fente située à l’avant du châssis. 2. Appuyez sur les languettes situées sur le bouton d’alimentation et insérez le bouton d’alimentation dans le logement situé à l’avant du boîtier jusqu’à...
- Page 27 Étapes 1. Tirez vers le bas les clips de fixation situés à chaque extrémité du logement du module de mémoire pour dégager le module de mémoire. 2. Saisissez le module de mémoire par le milieu, puis retirez-le de son logement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur l’ordinateur.
- Page 28 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les clips de fixation se verrouillent en place. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur l’ordinateur. Étapes suivantes 1.
- Page 29 Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez un disque SSD M.2 2280 par un disque SSD M.2 2230, commencez par retirer le disque SSD M.2 2280.
- Page 30 Étapes suivantes 1. Installez le bâti du disque dur et du lecteur optique. 2. Installez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces. 3. Installez le capot avant. 4. Installez le panneau latéral gauche. 5. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à...
- Page 31 À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez un disque SSD M.2 2230 par un disque SSD M.2 2280, commencez par retirer le disque SSD M.2 2230. REMARQUE : Reportez-vous à la procédure de retrait du disque SSD M.2 2230. REMARQUE : L’image suivante indique l’emplacement d’installation du support de vis du disque SSD en fonction du format. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 32 5. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 33 Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
- Page 34 Lecteur de carte média (en option) Retrait du lecteur de carte mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de...
- Page 35 Étapes 1. Alignez le trou de vis du support du lecteur de carte multimédia sur ceux de la carte système et du châssis. 2. Alignez et faites glisser le lecteur de carte multimédia et le support dans le logement situé sur la carte système. 3.
- Page 36 Étapes 1. Appuyez sur les clips de fixation et déconnectez les câbles d’alimentation du processeur et de la carte système des connecteurs situés sur la carte système. 2. Retirez les câbles du bloc d’alimentation des guides d’acheminement situés sur le boîtier. Retrait et installation de composants...
- Page 37 3. Dans un ordre séquentiel inverse (3>2>1), retirez les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au boîtier. 4. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer du boîtier. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 38 Étapes 1. Alignez et faites glisser les languettes sur le bloc d’alimentation dans les loquets sur le boîtier. 2. Alignez les trous de vis situés sur le bloc d’alimentation avec ceux situés sur le boîtier. 3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3), remettez en place les trois vis (nº 6-32) pour fixer le bloc d’alimentation sur le boîtier. 4.
- Page 39 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur de 3,5 pouces ou le disque dur de 2,5 pouces. 5. Retirez le bâti du disque dur et du lecteur optique. 6. Retirez la carte sans fil. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules d’antenne et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 40 Étapes 1. Alignez les vis situées sur les modules d’antenne avec les trous de vis situés sur le boîtier. 2. Réinstallez les deux vis (M2x3) qui fixent les modules d’antenne au boîtier. 3. Faites passer les câbles d’antenne par les guides d’acheminement situés sur le boîtier. 4.
- Page 41 Étapes 1. Tirez sur les languettes de fixation du carénage du ventilateur pour le dégager du ventilateur du processeur. 2. Soulevez le carénage du ventilateur pour le retirer du ventilateur du processeur. Installation du carénage du ventilateur PRÉCAUTION : Les informations contenues dans cette section sont destinées exclusivement aux techniciens de maintenance agréés.
- Page 42 Étapes 1. Alignez le carénage du ventilateur sur le ventilateur du processeur. REMARQUE : Le côté du ventilateur avec l’indication « REAR » (arrière) doit être orienté vers l’arrière du boîtier. REMARQUE : Les ergots du carénage du ventilateur doivent être alignés sur les trous correspondants du ventilateur du processeur.
- Page 43 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le bloc ventilateur-dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système. 2.
- Page 44 Étapes 1. Alignez et placez délicatement l’assemblage du ventilateur du processeur et du dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 3.
- Page 45 Étapes 1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. 2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. 3. Soulevez délicatement le processeur pour le retirer de son socket. Installation du processeur PRÉCAUTION : Les informations contenues dans cette section sont destinées exclusivement aux techniciens de...
- Page 46 Étapes 1. Déployez complètement le levier de dégagement et le capot du processeur en position ouverte. 2. Alignez les encoches du processeur sur les languettes du socket du processeur. 3. Placez le processeur dans son socket. 4. Fermez le cache du processeur. 5.
- Page 47 1. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1) 2. Socket de processeur 3. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU2) 4. Connecteur du câble de ventilateur du processeur 5. Logements du module de mémoire 6. Emplacement pour disque SSD M.2 2230/2280 7.
- Page 48 Retrait et installation de composants...
- Page 49 Étapes 1. Retirez la vis (nº 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis. 2. Soulevez et retirez le support d’E/S avant du boîtier. 3. Déconnectez les câbles suivants de la carte système : ● câble d’alimentation du disque dur et du lecteur optique ●...
- Page 50 1. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1) 2. Socket de processeur 3. Connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU2) 4. Connecteur du câble de ventilateur du processeur 5. Logements du module de mémoire 6. Emplacement pour disque SSD M.2 2230/2280 7.
- Page 51 Retrait et installation de composants...
- Page 52 Étapes 1. Faites glisser la carte système en l’inclinant, avec les ports externes arrière alignés sur les ouvertures correspondantes à l’arrière du boîtier. 2. Placez la carte système sur le boîtier. 3. Remettez en place les sept vis (nº 6-32) et la vis (nº 6-32 x 3,8) qui fixent la carte système au boîtier. 4.
- Page 53 Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type et leur nombre, puis de les placer dans une boîte. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant.
- Page 54 1. Panneau latéral gauche 2. Support d’E/S avant 3. Module de mémoire 4. Bâti du disque dur 5. Disque dur 6. Support de lecteur optique et de disque dur 7. Capot avant 8. Boîtier 9. Bloc d’alimentation 10. Carte système 11.
- Page 55 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
- Page 56 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
- Page 57 configuration du BIOS PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans cette section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration.
- Page 58 REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Gestionnaire de démarrage Windows ● Démarrage UEFI HTTPs ●...
- Page 59 Tableau 3. Options de configuration du système : Menu Informations système (suite) Présentation générale Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. Taille DIMM 1 Affiche la taille de la mémoire DIMM 1. DIMM 2 Size Affiche la taille de la mémoire DIMM 2. PÉRIPHÉRIQUES Contrôleur vidéo Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur.
- Page 60 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner une base de données de clés. ● Enregistrer sous un fichier : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. ●...
- Page 61 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Périphériques intégrés * Indique un port compatible USB 3.0 REMARQUE : Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Opération SATA Opération SATA/NVMe...
- Page 62 Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion (suite) Connexion Par défaut : Activé Bluetooth® Active ou désactive l’appareil Bluetooth® interne. Par défaut : Activé Activer la pile réseau UEFI Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Par défaut : Activé...
- Page 63 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Technologie Intel Platform Trust Active ou désactive la fonction Intel Platform Trust Technology (PTT). Par défaut : Activé Dérivation PPI pour les commandes Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du d’effacement module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement.
- Page 64 Autoriser le rétablissement des PSID non admin Activer le rétablissement des PSID non admin Active ou désactive le rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques de stockage NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut : Désactivé REMARQUE : Lorsque cette option est désactivée, le rétablissement des ID de...
- Page 65 Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur du seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell et que le service local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé.
- Page 66 Permet à l’utilisateur de définir la date de propriété. Par défaut : Désactivé Diagnostics Demandes de l’agent du système Permet d’activer ou de désactiver les agents du système d’exploitation Dell pour d’exploitation planifier des diagnostics intégrés afin d’éviter et de résoudre les problèmes liés au matériel.
- Page 67 Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation (suite) Virtualisation Activer la technologie de virtualisation Intel® Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM). Par défaut : Activé Virtualisation pour les E/S directes Activer la technologie de virtualisation Intel® Permet à l’ordinateur d’activer la technologie de virtualisation pour les E/S directes pour les E/S directes (VT-d).
- Page 68 Pour plus d’informations à ce sujet, consultez l’article de la base de connaissances sur le site de support Dell. Étapes 1. Accédez au site de support Dell.
- Page 69 ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
- Page 70 Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer.
- Page 71 Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système) À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe de l’ordinateur ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme décrit sur la page Contacter le support technique sur le site de support Dell.
- Page 72 Votre ordinateur Dell dispose d’une étiquette de service ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez son numéro de série ou son code de service express sur le site du support Dell.
- Page 73 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 74 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre ordinateur Dell. Pour en savoir plus, consultez page Options de récupération et de support de sauvegarde Dell pour Windows.
- Page 75 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell Site Dell...