Dell PP18L Guide D'utilisation page 92

Un écran bleu uni apparaît
E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R O B T E N I R D E S I N F O R M A T I O N S
D E D É P A N N A G E
—
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
S A U V E G A R D E Z V O S F I C H I E R S I M M É D I A T E M E N T
T I L I S E Z U N L O G I C I E L A N T I V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R
U
N R E G I S T R E Z L E S F I C H I E R S O U V E R T S E T Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S
E
Démarrer
L E M E N U
N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S
A
ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le
site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé spyware (espion).
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S
correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page
153) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRÉCAUTION :
sécurité du Guide d'information sur le produit.
S I L E M E S S A G E «M É M O I R E I N S U F F I S A N T E
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
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Dépannage
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
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I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S
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Voir «Dell Diagnostics» à la page 77. Si tous les tests s'exécutent
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Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
» S '
L E S D I S Q U E T T E S O U L E S
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A F F I C H E —
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P U I S É T E I G N E Z L O R D I N A T E U R P A R
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Si vous observez un
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