11 Dépannage
Service de mise à jour technique Dell™
Dell Diagnostics
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Quand utiliser Dell Diagnostics
Lancement de Dell Diagnostics depuis le disque dur
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support
Drivers and Utilities
Menu principal de Dell Diagnostics
Dell Support Utility
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Accès au programme Dell Support Utility
Clic sur l'icône Dell Support
Double-clic sur l'icône Dell Support
Problèmes de lecteur
Problèmes de lecteur optique
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD,
de CD-RW, de DVD ou de DVD+RW
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
Problèmes de disque dur
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
Messages d'erreur
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Problèmes de périphérique IEEE 1394
Problèmes de clavier
Problèmes liés au clavier externe
Caractères imprévus
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas
L'ordinateur ne répond plus
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
Un programme est conçu pour une version antérieure d'un système
d'exploitation Microsoft
Un écran bleu uni apparaît
Autres problèmes logiciels
Problèmes de mémoire
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Table des matières
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