Dell PP18L Guide D'utilisation page 149

Obtention d'aide
Accès à l'assistance
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et dépanner le
problème :
1 Consultez «Dépannage» à la page 77 pour des informations et procédures correspondant au
problème rencontré avec votre ordinateur.
2 Voir «Dell Diagnostics» à la page 77 pour les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3 Remplissez la «Liste de vérification des diagnostics» à la page 153.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support
(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage. Voir
«Services en ligne» à la page 150 pour une liste complète de l'assistance Dell en ligne.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 154.
REMARQUE :
Appelez le support Dell à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le
technicien puisse vous guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous
les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell,
double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du support Dell, voir «Service clientèle et Support
technique» à la page 149.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis.
Veuillez communiquer avec votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Service clientèle et Support technique
Le service de support Dell est disponible pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell™. Nos
employés de support utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes.
Pour prendre contact avec le service de support technique de Dell, voir «Avant d'appeler» à la page
152, puis consultez les coordonnées de contact correspondant à votre région ou visitez
support.dell.com.
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