Table des Matières
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6 Résolution de problèmes
Cette section fournit des procédures spécifiques relatives au diagnostic des messages d'erreur affichés sur
l'écran de l'imprimante et sur le moniteur d'état de l'imprimante HID.
6.1 Tables de messages d'erreur
Cette section fournit deux tableaux de résolution de problèmes : les messages d'erreur de l'imprimante
et les messages affichés dans le moniteur d'état. Chaque tableau utilise une 3 colonnes pour afficher une
erreur ou un message d'erreur, sa cause et sa solution sur l'écran de l'imprimante ou sur votre PC.
Cependant, si vous rencontrez une erreur non mentionnée dans ces deux tables de messages d'erreur,
visitez le site :
http://www.hidglobal.com/customer-service
6.1.1 Comment utiliser la table de messages d'erreur
La colonne Message d'erreur de l'affichage de l'imprimante contient le message d'erreur et le numéro qui
s'affiche sur l'affichage de l'imprimante. Dans l'exemple suivant, vous pouvez trouver le message d'erreur de
l'affichage de l'imprimante ou le numéro du message d'erreur, puis dépanner votre imprimante si nécessaire.
Message d'erreur de l'affichage
de l'imprimante
Ribbon Break/Jam
(Ruban cassé/coincé)
Message d'erreur n° 523, 537
Correspond aux captures
d'écran suivantes.
Vous pouvez également afficher les informations d'erreur dans moniteur d'état d'HID en cliquant sur les
icônes des messages d'erreur lorsqu'ils sont affichés sur votre PC. Ces icônes ouvrent l'onglet Configuration
ou l'onglet Journal des événements du moniteur d'état, dans lequel vous pouvez consulter des informations
supplémentaires.
Ouvre l'onglet Configuration du moniteur d'état de l'imprimante HID. Voir Section 4.1 Onglet
Configuration pour afficher l'état actuel de l'instance sélectionnée.
Ouvre l'onglet Journal des événements système du moniteur d'état de l'imprimante HID pour
afficher les derniers états des tâches d'impression. Voir Section 4.2 Onglet Journal des événements
système pour afficher les tâches d'impression en cours.
Juillet 2019
Origine
Le ruban ne parvient pas à trouver
le panneau suivant correctement.
Vérifiez que le ruban n'est pas
coincé/cassé.
Section
Solution
S'il est coincé, décoincez-le. S'il
est cassé, réparez-le en scotchant
le ruban sur la partie centrale
de l'enroulement.
Appuyez sur Resume (Reprendre)
pour continuer ou sur Cancel
(Annuler) pour abandonner.
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