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PLT-02933, Rév. A.1
6.2 Résolution des erreurs courantes
Vérifiez et confirmez que le système respecte les conditions minimales requises :
Accédez à
https://www.support.microsoft.com
système d'exploitation Microsoft.
Confirmez que le pilote de l'imprimante est bien installé.
■
Fermez le logiciel et vérifiez le pilote de l'imprimante.
■
Redémarrez l'ordinateur.
■
Assurez-vous que le pilote de l'imprimante est installé correctement.
Remarque : vérifiez-le d'autant plus si un pilote obsolète a récemment été supprimé.
Assurez-vous que les options de configuration correctes sont sélectionnées dans le pilote de l'imprimante.
Vérifiez et confirmez que le pilote est à jour en consultant la page :
Confirmez que le module de la table de retournement est bien installé.
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Vérifiez que l'option Print Both Sides (Imprimer les deux côtés) est réglée correctement dans le pilote
de l'imprimante.
3. Vérifiez que l'ensemble table de retournement fonctionne correctement en imprimant des cartes à titre
de test.
Déterminez s'il existe un problème d'impression à partir de l'application :
■
Imprimez un test automatique à partir de l'imprimante.
Sur l'affichage de l'imprimante, sélectionnez
Settings (Paramètres) pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
■
Imprimez la page de test Windows à partir de votre ordinateur.
a. Dans la fenêtre Préférences d'impression, sélectionnez l'onglet Utilitaires > Tests automatiques.
b. Dans l'onglet Tests automatiques, sélectionnez l'un des tests de la liste, puis cliquez sur Exécuter le test.
■
Utilisez WordPad pour imprimer une carte de test.
a. Ouvrez WordPad et tapez : C'est un test.
b. Dans WordPad, accédez au menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
c. Sélectionnez Imprimante de cartes HDP6600, puis cliquez sur Appliquer.
d. Cliquez sur Imprimer.
Déterminez si l'espace disque est suffisant.
Remarque : un large volume de fichiers temporaires sur l'ordinateur peut engendrer des erreurs de
communication. Utilisez la fonctionnalité Nettoyage de disque dans vos Paramètres Windows
pour libérer de l'espace disque en supprimant les fichiers inutiles.
Juillet 2019
Résolution de problèmes
et recherchez la configuration système requise pour votre
http://www.hidglobal.com/drivers
>Test Prints (Impressions de test) >
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