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Notice d'instructions Ruby 2.0
FR
22 | Garantie
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Garantie
1. Déclaration de garantie commerciale
Nous garantissons le bon fonctionnement du corps de chauffe de votre poêle à pellets Austroflamm
sur une période de six ans à compter de la date du premier achat, et de deux ans pour tous les autres
composants en acier et en fonte.
Les pièces en acier ou en fonte et les composants électriques et électroniques qui présentent des
vices de matériau et/ou de fabrication pendant la période couverte par la garantie commerciale (« cas
de garantie ») seront remplacées par des pièces neuves dans la mesure où le cas de garantie commer-
ciale démontré comme tel est déposé dans le délai de la garantie légale. Les problèmes de fonction-
nement des accessoires électroniques ( box WiFi, SmartSpot, etc.) ne donnent droit à la garantie com-
merciale que pour les accessoires concernés.
Notre garantie commerciale comprend uniquement la livraison gratuite des pièces neuves ; elle ne
comprend pas la main-d'œuvre ni les déplacements.
2. Exceptions
Nous n'accordons aucune garantie commerciale sur les pièces d'usure (par exemple : Keramott, joints,
grille de fond ou brasero, bougie, sonde de température, roulements à collerette, etc.), les revête-
ments de surface, les peintures, le verre et les céramiques. De tels vices ne donnent pas lieu à un re-
cours à la garantie commerciale.
L'allumage, l'exploitation et le refroidissement de votre poêle à pellets peuvent occasionner de légers
bruits (crépitement, claquement,...). Cela est dû à des différences de dilatation des divers matériaux
sous l'influence de la température dans votre poêle à pellets. Ces bruits ne donnent pas droit à des
prestations de garantie commerciale et ne constituent pas un cas de garantie.
Le champ de validité géographique de notre garantie commerciale couvre l'Autriche et l'Allemagne.
Pour tous les autres pays, les conditions particulières de l'importateur s'appliquent au pays considéré.
La garantie commerciale ne s'applique pas si votre poêle à pellets Austroflamm ne se trouve pas dans
le champ de validité géographique de celle-ci, ce même si le transport ou l'expédition a été effectué
par Austroflamm.
3. Conditions préalables
Un cas de garantie ne peut donner lieu à un dédommagement que si votre poêle à pellets Austro-
flamm a été utilisé et entretenu conformément à la notice d'instructions et s'il a été installé et mis en
service par un spécialiste agréé par Austroflamm. Pour pouvoir faire valoir le droit à dédommagement
d'un cas de garantie, le protocole de mise en service doit être parvenu chez Austroflamm au plus tard
1 mois après la première mise en service. Pour bénéficier de la garantie commerciale, les réparations
apportées à votre poêle à pellets doivent avoir été effectuées exclusivement par un technicien de ser-
vice agréé par Austroflamm.
Le requérant devra faire valoir son droit à l'application de la garantie commerciale auprès du reven-
deur spécialisé Austroflamm chez lequel l'achat a été effectué, la demande étant accompagnée de la
facture et du numéro de série de l'appareil. Un recours indu à cette garantie vous sera facturé.
La révision doit avoir lieu au bout d'un nombre d'heures spécifique à l'appareil, et au moins 1 fois par
an, pour ne PAS PERDRE LE DROIT À GARANTIE !
4. Garantie
La garantie commerciale ci-dessus est sans préjudice de vos droits à la garantie légale à notre en-
contre. Si votre poêle à pellets Austroflamm devait s'avérer défectueux au moment de vous être remis,
vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale, indépendam-
ment de la présence d'un cas de garantie commerciale ou d'un recours à la garantie commerciale.
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