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Reportez-vous à la section
Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test Wi-Fi pour aider au diagnostic de problèmes
●
de connexion réseau.
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur Menu.
2.
Recherchez Utilitaires et appuyez sur Outils.
3.
Appuyez sur Rapports, puis sur Rapports d'état.
4.
Appuyez sur Rapport de configuration du réseau, puis sur Imprimer.
Vérifiez le rapport du test du réseau Wi-Fi pour voir si quelque chose a échoué lors du test.
Consultez la section RÉSULTATS DE DIAGNOSTICS pour vérifier si tous les tests ont été effectués et si, oui
–
ou non, votre imprimante les a réussis.
Dans la section CONFIGURATION ACTUELLE, découvrez le nom du réseau (SSID) auquel l'imprimante est
–
actuellement connectée. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur
ou vos périphériques mobiles.
Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression.
●
Réparer la connexion Wi-Fi Direct
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi Direct.
1.
Vérifiez l'imprimante pour vous assurer que le Wi-Fi Direct est activé.
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2.
Depuis votre ordinateur sans fil ou votre périphérique mobile, activez la connexion Wi-Fi, recherchez et
connectez-vous au nom Wi-Fi Direct de votre imprimante.
3.
Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct.
Le nom et le mot de passe de la connexion Wi-Fi Direct se trouvent dans le rapport de configuration réseau.
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Si vous utilisez un périphérique mobile, consultez le site Web
l'impression mobile.
Réparation d'une connexion Ethernet
Procédez aux vérifications suivantes :
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet est
●
branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le câble est
branché.
Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune incidence
●
sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le pare-feu empêche
votre ordinateur de se connecter à l'imprimante, utilisez
pour résoudre le problème.
Restaurer les
paramètres.
Imprimer via Wi-Fi Direct
Impression d'un rapport d'état de
pour activer la connexion Wi-Fi Direct.
l'imprimante.
hp.com/mobileprinting
l'utilitaire de dépannage du pare-feu en ligne HP
Réparer la connexion Wi-Fi Direct
pour plus d'informations sur
107
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