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Si un périphérique USB provoque un problème similaire, mettez-le hors tension, remplacez le câble USB par un câble dont vous savez
qu'il fonctionne, puis remettez le périphérique sous tension.
Étape suivante
Si toutes les tentatives de dépannage échouent, voir la section Obtention d'aide.
Dépannage d'un périphérique d'E/S série
Étapes
1
Mettez hors tension le système et les périphériques connectés au port série.
2
Remplacez le câble d'interface série par un câble fiable, puis mettez le système et le périphérique série sous tension.
Si vous avez résolu le problème, remplacez le câble d'interface par un câble réputé fiable.
3
Mettez hors tension le système et le périphérique série, puis remplacez ce dernier par un périphérique similaire.
4
Mettez sous tension le système et le périphérique série.
Étape suivante
Si le problème persiste, voir la section Obtention d'aide.
Dépannage d'une carte réseau
Étapes
1
Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, voir la section Utilisation des diagnostics du système pour connaître
les tests de diagnostic disponibles.
2
Redémarrez le système et consultez les messages éventuels concernant le contrôleur de carte réseau.
3
Vérifiez le voyant approprié du connecteur de carte réseau :
•
Si le voyant n'est pas allumé, il est possible que le câble ne soit pas connecté correctement.
•
Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être endommagés ou manquants.
Installez ou réinstallez les pilotes au besoin. Pour plus d'informations, consultez la documentation NIC.
•
Si le problème persiste, utilisez un autre connecteur avec le levier ou concentrateur.
4
Assurez-vous que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés. Pour plus d'informations, consultez la
documentation relative à la carte réseau.
5
Entrez dans le programme de configuration du système et vérifiez que les ports de la carte réseau sont bien activés dans l'écran
Integrated Devices (Périphériques intégrés).
6
Assurez-vous que toutes les cartes réseau et les commutateurs du réseau sont définis sur la même vitesse de transmission des
données et fonctionnent en mode duplex. Pour plus d'informations, voir la documentation de chaque périphérique réseau.
7
Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la longueur maximale.
Étape suivante
Si le problème persiste, voir la section Obtention d'aide.
Dépannage d'un système mouillé
Prérequis
PRÉCAUTION :
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N'effectuez
que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les
instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par
une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec
votre produit.
Étapes
1
Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la prise secteur.
2
Retirez le capot du système.
Dépannage du système
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