Aastra 5000 Guide De L'utilisateur
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Voir aussi pour 5000:
- Guide de l'utilisateur (98 pages) ,
- Guide utilisateur (33 pages) ,
- Guide de l'utilisateur (95 pages)
Manuels Connexes pour Aastra 5000
Sommaire des Matières pour Aastra 5000
- Page 1 Postes Aastra 6755i Systèmes de communications Aastra 5000 & Aastra 6735i Guide de l’utilisateur AMT/PUD/TR/0069/3/2/FR...
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Page 2: Table Des Matières
Table des matières Description du poste ....... . 1 La touche Menu/Ident ........3 Le clavier alphanumérique . - Page 3 Table des matières Le journal des appels manqués ......18 Appeler un correspondant depuis les journaux ....18 Effacer une fiche d’un journal .
- Page 4 Table des matières Fonction Login/Logout ......39 Récupérer vos droits d’abonné sur un poste banalisé ... .39 Libérer un poste .
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Page 5: Description Du Poste
Description du poste Voyant message : il clignote pour signaler un appel entrant, un correspondant mis en garde, une notification de message. 6 touches système avec voyants associés. Par défaut et dans une installation neuve, ces touches ont les fonctions décrites ci-dessous. Néanmoins, selon la configuration du système, l’exploitant système peut être amené... - Page 6 Description du poste Afin d’identifier les fonctions attribuées aux touches, inscrivez leur libellé sur les étiquettes papier livrées avec le poste ou utilisez le document électronique disponible sur notre site web. Vous pouvez en remplir les champs directement depuis le PC et imprimer ensuite le document. Ecran LCD 6 touches contextuelles situées de part et d’autre de...
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Page 7: La Touche Menu/Ident
Description du poste Touche Haut-parleur/Casque permet : • d’activer le mode mains libres • si vous utilisez un casque et selon le réglage du poste, de basculer du haut-parleur sur le casque et inversement. Touche secret : permet de couper le microphone afin que le correspondant n’entende plus la conversation (le voyant associé... -
Page 8: Le Clavier Alphanumérique
Description du poste Le clavier alphanumérique Le clavier alphanumérique permet de renseigner les rubriques nom et numéro dans le ré- pertoire privé et le répertoire des informations. La saisie est basée sur la correspondance des touches avec les lettres ou signes. Lorsqu’une saisie de texte est proposée : •... -
Page 9: L'écran
Description du poste L’écran L’écran comporte 5 lignes d’information et 3 lignes en bas d’écran destinées aux libellés des touches contextuelles. repos, l’écran indique : • l’identité du poste, • une ligne de message : si plusieurs messages concernent l’état du poste, chaque message est affiché... -
Page 10: Codes Standards
Description du poste Codes standards Ce document présente des codes standard d’accès aux diverses fonctions, éventuelle- ment personnalisés par l’exploitant. Si c’est le cas, ce dernier vous indiquera les codes d’accès spécifiques qui sont à reporter dans les espaces réservés à cet effet (par exem- ple : code d’accès à... -
Page 11: Modes D'appel
Modes d’appel Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : dé- crochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à... -
Page 12: Utiliser Un Micro-Casque
Modes d’appel Passer du mode combiné au mode mains libres : Vous conversez en mode combiné : • Appuyez sur la touche mains libres puis raccrochez le combiné. -> La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant de la touche mains libres est allumé. En fin de communication vous devez appuyer sur la touche Fin. -
Page 13: Régler Le Volume D'écoute
Modes d’appel La touche clignote. Un appui sur la touche fait basculer la communication en mode mains libres. La touche est allumée fixe. Mettre fin à une communication : • Appuyez sur la touche Fin. -> Le correspondant est libéré. La communication est terminée et le voyant associé... -
Page 14: Appeler Un Correspondant
Appeler un correspondant Il existe plusieurs moyens d’appeler un correspondant, selon que son numéro est nouveau ou déjà mémorisé par le poste. Les procédures d’appel des correspondants mémorisés dans les répertoires ou journaux sont explicitées dans les chapitres dédiés à ces facilités. A la réponse du correspondant, vous pouvez utiliser indifféremment les modes décrits pré- cédemment. -
Page 15: Appeler À Partir Des Journaux D'appels
Appeler un correspondant Appeler à partir des journaux d’appels Vous pouvez appeler un correspondant enregistré dans un des journaux d’appels. Les journaux d’appels sont décrits dans le chapitre “Les journaux d’appels”, page 17. Appeler une opératrice (standard) Vous souhaitez joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique. 1 - Composez au clavier le 2 - Validez en appuyant sur Compose. -
Page 16: Réception D'un Appel
Réception d’un appel Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant message clignote. Lorsque l’appelant est mémorisé dans l’un des annuaires (interne ou externe ), l’afficheur présente le nom associé. Régler le volume de la sonnerie Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le volume sonore de celle-ci. Appuyez sur la touche volume gauche pour baisser le volume sonore ou sur la touche volume droite pour augmenter le volume sonore (8 niveaux sont disponibles, dont la coupure sonnerie). -
Page 17: En Cours De Communication
En cours de communication Utiliser la fonction secret La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende : Désactiver le microphone : Appuyez sur la touche Secret. -> Le micro du combiné est coupé ; le voyant associé à la touche clignote. -
Page 18: Transférer Une Communication
En cours de communication Remarque : si une communication externe mise en attente n’est pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers l’opéra- trice. Un appel interne sera libéré. Dans le cas de postes associés, cette fonction peut également être utilisée pour reprendre la communication d’un autre poste de l’association. -
Page 19: Appeler Un Second Correspondant
En cours de communication Appeler un second correspondant Vous êtes en communication avec un correspondant et vous désirez communiquer avec un second correspondant, qu’il soit interne ou externe à l’entreprise : 1 - Appuyez sur une ligne de touche libre (L2 par exemple). ->... -
Page 20: Etablir Une Conférence
En cours de communication Etablir une conférence Vous êtes en communication avec un correspondant et vous souhaitez établir une confé- rence à trois avec un autre interlocuteur. 1 - Appuyez sur la touche Conférence. Conf. -> le premier correspondant est mis en attente. 2 - Composez le numéro du deuxième correspondant. -
Page 21: Les Journaux D'appels
Les journaux d’appels Pour accéder aux journaux d’appels appuyez sur la touche système Menu/Ident puis sé- lectionnez Journaux d’appels. Quatre listes sont alors disponibles : • Le journal des appels manqués : appels laissés sans réponse, • Le journal des appels entrants : appels auxquels vous avez répondu, •... -
Page 22: Le Journal Des Appels Manqués
Les journaux d’appels A la suite de ces symboles, apparaissent : • l’heure d’appel (HH:MM) pour les appels du jour même. • la date d’appel (JJ MM) pour les appels antérieurs. • l’identité de l’appelé ou de l’appelant. A partir de cette liste, vous pouvez : •... -
Page 23: Effacer Toutes Les Fiches D'un Journal
Les journaux d’appels Effacer toutes les fiches d’un journal Pour effacer la totalité des fiches d’un journal : • sélectionnez le journal, Effacer • appuyez sur la touche Effacer. Une demande de confirmation de la suppression est affichée. -
Page 24: Le Répertoire Personnel
Le répertoire personnel Vous pouvez enregistrer dans votre répertoire personnel les numéros internes ou externes que vous utilisez le plus souvent (jusqu’à 200 noms). Les fiches sont classées par ordre alphabétique. Créer une fiche dans le répertoire personnel 1 - Appuyez sur la touche système Répertoire (Voir Répertoire “Description du poste”, page... -
Page 25: Modifier / Supprimer Une Fiche Du Répertoire Personnel
Le répertoire personnel Modifier / supprimer une fiche du répertoire personnel Vous avez sélectionné une fiche de votre répertoire (étapes 1 à 3 du paragraphe précé- dent). Pour modifier : Détails 1 - Appuyez sur Détails. Modifier 2 - Appuyez sur Modifier. -
Page 26: La Numérotation Rapide
La numérotation rapide Cette fonction permet d’enregistrer un numéro sur une touche du clavier numérique. Un simple appui sur la touche ainsi programmée permet d’appeler votre correspondant. Enregistrer un numéro sur une touche du clavier Au clavier : 1 - Appuyez de façon prolongée (3 secondes) sur une touche du à... -
Page 27: Supprimer Ou Modifier La Programmation D'une Touche
La numérotation rapide Supprimer ou modifier la programmation d’une touche 1 - Appuyez sur la touche Outils. 1 - Préférences 2 - Sélectionnez l’option 1 - Préférences. 3 - Modif NumRapide 3 - Sélectionnez ensuite l’option 3 - Modif NumRapide. 4 - Saisissez le numéro de la touche concernée. -
Page 28: Le Renvoi D'appels
Le renvoi d’appels En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste, vers un numéro extérieur (n° de GSM par exemple) ou vers votre boîte vo- cale La programmation de cette fonction peut aussi être réalisée par codes de facilités. Ceux- ci sont présentés dans le paragraphe “Renvoyer ses appels par codes de facilités”, page 26. -
Page 29: Annuler Un Renvoi Ou Tous Les Renvois
Le renvoi d’appels • Origine interne : permet de renvoyer les appels en provenance de lignes intérieures. • Origine externe : permet de renvoyer les appels en provenance de lignes extérieures. Ttes origines 4 - Sélectionnez l’option de votre choix (Ttes origines exemple) et validez par Sélect... -
Page 30: Renvoyer Ses Appels Par Codes De Facilités
Le renvoi d’appels 3 - Sélectionner le renvoi que vous souhaitez annuler (il est précédé d’une coche) puis appuyez sur Efacer. ou bien sélectionnez Annul. tous renvois pour annuler tous les renvois précédemment programmés. Vous pouvez également annuler un renvoi en accédant au menu des fonctions actives (Voir “Les options du menu”, page 47) Renvoyer ses appels par codes de facilités... -
Page 31: Outrepasser Le Renvoi D'appel
Le renvoi d’appels messagerie vocale. Renvoi sur non réponse vers la messagerie vocale * 2 6 • Appuyez successivement sur les touches * 2 6 ou -> tous les appels sont renvoyés, après quelques sonneries, vers la messagerie vocale. Renvoi sur occupation vers la messagerie vocale * 2 7 •... -
Page 32: La Messagerie Vocale
La messagerie vocale La messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé. Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez configurer et personnaliser votre boîte vocale, puis ensuite procéder au renvoi de vos ap- pels. -
Page 33: Activer Le Renvoi Des Appels Vers Votre Messagerie Vocale
La messagerie vocale Activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale Afin d’activer le renvoi des appels vers votre messagerie vocale, reportez-vous au chapitre “Le renvoi d’appels”, page 24. Vous pouvez mémoriser cette fonction sur deux touches programmables afin de pouvoir activer sur l’une, et désactiver sur l’autre le renvoi de vos appels vers la messagerie. -
Page 34: La Fonction Multitouche
La fonction multitouche Un poste programmé en multitouche peut ne posséder qu’un seul numéro d'annuaire, mais des touches personnalisées lui permettent de traiter plus de deux communications en parallèle. Ainsi, vous pouvez répondre à vos correspondants au fur et à mesure des appels arrivants et visualiser les appels en attente. - Page 35 La fonction multitouche -> Remarque : un poste en multitouche est visualisé libre tant qu'il y a au moins une position de disponible, c'est-à-dire une touche programmée libre. Passer d’un correspondant à l’autre : Pour passer d’un correspondant à l’autre, il suffit d’appuyer successivement sur la touche programmée qui clignote.
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Page 36: La Fonction Multiligne
La fonction multiligne Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs numéros d'annuaire*. Chaque numéro d'annuaire est mémorisé sur une touche programmable. Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste : - un numéro dit standard, que vous communiquez à tout le monde. - un numéro dit privé, que vous ne communiquez qu'à... -
Page 37: Communiquer Avec La Fonction Multiligne
La fonction multiligne Communiquer avec la fonction multiligne La fonction multiligne a été mémorisée sur au moins deux touches programmables de votre poste (une touche par ligne). Répondre à un appel : Lorsqu'un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le voyant associé... -
Page 38: La Fonction Supervision
La fonction supervision Programmer sur votre poste la supervision d’un ensemble de postes, vous permet : • de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre, appelé, occupé), • d’intercepter rapidement les appels de ces postes, • d’appeler directement ces postes. Remarque : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant sys- tème. - Page 39 La fonction supervision Transférer un appel reçu vers le poste supervisé : Vous êtes en communication avec un correspondant et souhaitez le transférer vers le poste supervisé : Transfert 1 - Appuyez sur la touche Transfert; 2 - Appuyez sur la touche programmée en supervision puis Superv.
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Page 40: La Fonction Filtrage
La fonction filtrage Le filtrage permet à un poste dit «filtré» de renvoyer ses appels vers un poste dit «filtreur» tout en supervisant les appels renvoyés. Elle nécessite l'utilisation de deux touches pro- grammables sur le poste Filtreur et de deux touches programmables sur le poste Filtré : •... - Page 41 La fonction filtrage • Appuyez sur la touche de ligne qui clignote (L1 par exemple). Vous pouvez aussi appuyer sur la touche . ou décrocher le combiné. Si vous êtes déjà en ligne, le même message s’affiche et vous entendez un bip : •...
- Page 42 La fonction filtrage Transférer l’appel reçu vers le poste filtreur : Vous avez intercepté un appel qui vous était destiné et souhaitez le transférer vers le poste filtreur. 1 - Appuyez sur une touche de ligne libre (L2 par exemple). 2 - Appuyez sur la touche de supervision correspondant au poste Supervision filtré.
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Page 43: Fonction Login/Logout
Fonction Login/Logout Vous occupez momentanément un bureau équipé d’un poste banalisé (non affecté à un abonné). Vous pouvez y récupérer vos communications, les renvois programmés ainsi que la langue associés à votre numéro d’abonné. De retour à votre bureau, vous utiliserez la même procédure pour récupérer vos appels sur votre propre poste ainsi que sa configuration (renvois, touches programmables, réglages du poste,..). -
Page 44: Options De Paramétrage
Options de paramétrage Vous trouverez en Annexe la liste de toutes les options fournies par le système (Voir “Les options du menu”, page 47) ainsi que les renvois vers les chapitres traitant le sujet. Le présent chapitre détaille les options de paramétrage offerts par le système. Pour les postes n’ayant pas la touche Menu/Ident, le code de facilité... - Page 45 Options de paramétrage avoir préalablement personnalisé votre mot de passe car celui-ci est demandé pour le déverrouiller (Voir “Modifier le mot de passe abonnement”, page 42). Par code de facilité : * 0 5 Déverrouiller le poste* Menu/Ident 1 - Appuyez sur la touche MENU. 2 - Saisissez votre mot de passe abonnement (4 caractères) et validez par OK.
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Page 46: Les Paramètres Généraux
Options de paramétrage Vous pouvez également l’annuler en accédant aux fonctions actives (Menu > Fonctions actives). La désactivation groupe Votre poste fait partie d’un groupement d’appels et vous souhaitez vous soustraire tempo- rairement de ce groupement. • Sélectionnez Désactivation groupe et validez en appuyant sur Désactivation groupe la touche OK. -
Page 47: Changer La Langue
Options de paramétrage vous le retrouvez si vous vous identifiez sur un poste banalisé. 1 - Sélectionnez Mot de passe. 2 - Saisissez l’ancien mot de passe (le mot de passe par défaut vous a été fourni par l’exploitant système) et validez en appuyant sur OK. -
Page 48: Les Réglages Du Poste
Les réglages du poste Votre poste offre des options de réglage qui vous permettent de le personnaliser. Accès aux options de réglage 1 - Appuyez sur la touche outils pour accéder aux options du poste. 2 - Sélectionnez le menu 1 - Préférences et appuyez sur Choisir. -
Page 49: Configuration Du Clavier Interactif
Les réglages du poste Configuration du clavier interactif Cette option permet ou non la correction du numéro de téléphone 4 - Clavier interactif en cours de frappe : Choisir • Activer : permet de corriger le numéro en cours de frappe en utilisant la touche Ret.Arr. -
Page 50: Autres Réglages
Les réglages du poste Autres réglages A la suite du menu Préférences, d’autres menus permettent d’obtenir des informations ou d’intervenir sur l’état du poste. Etat du téléphone Ce menu apporte des informations sur la configuration informatique du poste. Mot de passe utilisateur (mot de passe poste) Cette option permet de modifier le mot de passe enregistré... -
Page 51: Annexes
Annexes Les options du menu Le tableau ci-dessous présente l’arborescence du menu accessible par la touche système Menu/Ident. Les options qui s’y trouvent permettent de mettre en oeuvre les fonctionna- lités offertes par le système. Toutes les fonctions sont décrites dans le tableau ci-dessous. Certaines ne sont pas ac- cessibles depuis votre poste. -
Page 52: Glossaire (Termes À Connaître)
Annexes • Général • Mon numéro “Options de paramétrage”, • Mot de passe page 40 • Langue “Options de paramétrage”, page 40 Messagerie “La messagerie vocale vocale”, page 28 Reprise parking “Reprendre un correspondant mis en attente sur un autre poste”, page 13 Langue “Changer la langue”,... -
Page 53: Un Problème ? Vérifier
Annexes • mot de passe poste, enregistré dans le poste, il se compose de 5 caractères numériques. Il s’utilise dans les réglages du poste. Poste banalisé Poste ne possédant pas de numéro d’abonné. Pour retrouver les caractéristiques de son abonnement, un utilisateur doit s’identifier (Login). - Page 54 AMT/PUD/TR/0069/3/2/FR 04/2012 AASTRA France 1 rue Arnold Schoenberg Aastra 5000 est une marque déposée d'Aastra. Rond-point des Saules Copyright © Aastra 78286 Guyancourt Cedex - France Tel. : + 33 (0)1 30 96 42 00 Ce document ne peut être considéré comme Fax : + 33 (0)1 30 96 43 00 contractuel.