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26. Résoudre les problèmes
Remarque :
Pour tous problèmes relatifs à des composants optionnels, veuillez consulter
la section Résolution des problèmes dans le mode d'emploi de ces
Dérangements
Pas de connexion au système d'alarme
Les composants ne réagissent pas / ne se
déclenchent pas
Le détecteur de mouvement ne réagit pas / ne
se déclenche pas
Faible portée de la télécommande
Liste d'événements introuvable
Vous ne recevez aucun message
d'alerte/notification Push, bien que cette
fonction ait été activée dans les réglages
La prise électrique ne se déclenche que
brièvement que le réglage soit autre
L'interface de l'application ressemble à la
télécommande
La fonction Groupe est introuvable
Le système réagit de façon complètement
imprévisible / ne réagit pas
Le détecteur d'ouverture ne peut pas être
installé en raison des conditions données
Causes
La centrale n'est pas alimentée en courant
Le code de sécurité a été modifié
Pas de connexion entre la centrale d'alarme et le routeur
Le routeur n'est pas connecté à Internet ou n'est pas allumé
Le smartphone / la tablette n'est pas connecté(e) au WI-FI / à
Internet
Le SSID sur le routeur est masqué
SSID non lisible
Le DHPC du routeur WI-FI n'est pas activé.
La sécurité WPA/WPA2/WPA2-PSK du routeur WI-FI n'est pas
activée.
Connexion WI-FI de mauvaise qualité
Connexion Internet de mauvaise qualité ou lente
Connexion Internet de mauvaise qualité ou lente
Composants/modules non reliés
Piles trop faibles / pas d'alimentation électrique
aucune liaison radio entre les composants/modules et la centrale
la prise électrique utilisée comme répéteur n'est pas alimentée en
courant
Les mouvements sont orientés en direction du détecteur de
mouvement, température ambiante trop élevée
Temps de blocage d'env. 2 minutes après la dernière saisie
Antenne de la télécommande recouverte
La recherche selon l'heure était incorrecte
Sur votre appareil, l'envoi de messages d'alerte/notification Push
n'est pas autorisé pour cette application
La prise de courant est actuellement réglée sur une plage de temps
bien définie (commutation aléatoire, durablement désactivée ou
activée)
Le mode Télécommande a été activé
La fonction Groupe a été désactivée
Le logiciel de la centrale d'alarme est bloqué
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Élimination des dérangements
Contrôlez l'alimentation et le raccordement par câble.
Essayez le mot de passe par défaut " 123456 " ou lancez une
réinitialisation
Vérifiez la connexion réseau vers le routeur
Si vous souhaitez utiliser la caméra via Internet, allumez le routeur WI-FI
et connectez-le à Internet.
Connectez le smartphone / la tablette au WI-FI / Internet
Rendez SSID public
SSID ne doit pas contenir de caractères spéciaux
Activez le DHPC du routeur WI-FI
Activez la sécurité WPA/WPA2/WPA2-PSK au niveau du routeur WI-FI
Choisissez " b " / " g " / " n " ou " auto "
Réduisez la distance entre la caméra et le routeur WI-FI ou installez un
répéteur WI-FI.
Changez de site ou demandez à votre fournisseur d'accès d'augmenter la
vitesse de connexion.
Reliez les composants/modules
Remplacez les piles par des nouvelles (voir chapitre " Changement de
pile") / Vérifiez l'alimentation électrique
Modifier l'emplacement des composants/modules (cf. chapitre "
Emplacement ") ou l'utilisation d'un répéteur de signal radio par ex.
utiliser la prise électrique comme répéteur de signal radio (cf. chapitre 15)
Vérifiez l'alimentation électrique de la prise de courant
Modifier l'emplacement du détecteur de mouvement (cf. chapitre "
Emplacement ")
Attendre le temps de blocage
Ne couvrez pas la partie avant de la télécommande
Sélectionnez le bon fuseau horaire
Vérifiez directement si pour l'application les " notifications ou les messages
" ont été autorisés directement sur votre application mobile (Android :
dans le Gestionnaire utilisateurs ; iOS. sous Messages)
Désactivez ou modifiez si nécessaire réglage des plages de temps.
Désactivez le mode Télécommande (cf. chapitre 12.5)
Activez la fonction Groupe (cf. chapitre 12.5 Commande avancée - Zone)
Effectuez une réinitialisation
Prêtez attention aux remarques de positionnement (cf. chapitre 8.3)
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