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Problèmes concernant le fax
Problèmes d'envoi
Symptôme
Un Relevé de
confirmation -
Travail non remis est
imprimé.
Impossible de
communiquer (fax
général)
La qualité image est
médiocre.
Problèmes de réception
Symptôme
Impossible de
communiquer (fax
général)
Cause
Le fax n'a pas été envoyé en
raison d'une erreur.
Le type de numérotation n'est
pas disponible.
Une erreur liée à la ligne
téléphonique s'est produite.
La machine de destination ne
fonctionne pas normalement.
Un numéro de fax incorrect est
utilisé.
Le numéro ne correspond pas à
un numéro de fax.
Vous utilisez une fonction
(fonction d'interrogation, par
exemple) qui n'est pas prise en
charge par le fax de destination.
La fonction
Authentification/Comptabilisatio
n est en cours d'utilisation, et le
fax est envoyé directement à
partir de l'ordinateur.
La glace d'exposition est sale.
La densité du fax n'est pas
adéquate.
Cause
Une erreur liée à la ligne
téléphonique s'est produite.
La machine est éteinte.
Solution
Vérifiez les résultats de transmission dans Relevé
de confirmation - Travail non remis. Si un code
d'état est affiché, reportez-vous à la section «
Codes d'état ».
Spécifiez le même type de numérotation que celui
(Tonalité/Impulsion 10 pps/Impulsion 20 pps)
demandé pour la machine.
Utilisez un téléphone à proximité de la machine
pour vérifier que vous pouvez passer un appel. Si
l'appel est impossible, le problème est lié à la ligne
téléphonique et non pas à la machine.
Les données ne peuvent pas être envoyées si la
machine du destinataire est éteinte, définie sur le
mode de réception manuel, ou si elle ne prend
pas en charge la réception G3.
Appelez le destinataire pour vérifier l'état de la
machine de destination.
Vérifiez le numéro de fax et ressayez l'envoi.
Si vous n'entendez pas de bip du récepteur lors de
composition du numéro, cela signifie que le
numéro ne correspond pas à un numéro de fax.
Vérifiez que le fax de destination prend en charge
la fonction.
Lorsque la fonction
Authentification/Comptabilisation est utilisée et
que vous envoyez un fax directement à partir de
l'ordinateur, vous devez définir, sur le pilote du fax,
l'ID utilisateur et le code d'accès enregistrés sur la
machine.
Nettoyez la glace d'exposition.
Réglez la densité du fax.
Solution
Utilisez un téléphone à proximité de la machine
pour vérifier que vous pouvez passer un appel. Si
l'appel est impossible, le problème est lié à la ligne
téléphonique et non pas à la machine.
La machine ne peut pas recevoir de fax si elle est
éteinte. Allumez l'interrupteur d'alimentation
principal et l'interrupteur d'alimentation.
Problèmes concernant le fax
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