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Certains incidents peuvent être résolus à l'aide d'une pièce de remplacement
appelée « unité remplaçable par l'utilisateur » ou « CRU » que vous installez
vous-même. Si tel est votre cas, le Prestataire de services vous envoie la CRU
afin que vous l'installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l'aide
de l'application de mises à jour de logiciels ou de l'installation d'une CRU, le
Prestataire de services organisera une intervention conforme au type de service
de garantie indiqué pour le produit, dans le « Chapitre 3 - Informations relatives
au service prévu par la garantie » ci-dessous.
Si le Prestataire de services détermine qu'il n'est pas en mesure de réparer le
produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins
équivalentes.
Si le Prestataire de services détermine qu'il ne peut ni réparer ni remplacer le
produit, votre seul recours au titre de la Garantie Limitée Lenovo sera de renvoyer
le produit au site d'achat ou à Lenovo pour un remboursement équivalent au
prix d'achat.
Remplacement des produits et des pièces
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une
pièce, le produit ou la pièce remplacé(e) devient la propriété de Lenovo et le produit
ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits ou les
pièces Lenovo non modifié(e)s peuvent être remplacé(e)s. Le produit ou la pièce
de remplacement fourni par Lenovo peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état
de marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles du produit ou
de la pièce d'origine. Le produit ou la pièce de remplacement sera garanti(e) en
tenant compte de la période de garantie restante pour le produit d'origine.
Utilisation des informations de contact personnelles
Si vous bénéficiez d'une intervention dans le cadre de la présente garantie, vous
autorisez Lenovo à enregistrer, utiliser et traiter les informations sur le service
fourni sous garantie ainsi que vos informations de contact, comprenant le nom,
les numéros de téléphone, ainsi que les adresses postale et électronique. Lenovo
est autorisée à utiliser ces informations pour fournir le service au titre de la
présente garantie. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour savoir
si vous êtes satisfait de notre service de garantie ou pour vous communiquer
les rappels de produit ou des questions de sécurité. A ces fins, vous autorisez
Lenovo à transférer vos informations dans n'importe quel pays où elle intervient
et vous autorisez Lenovo à fournir ces informations à des entités agissant pour
son compte. Nous pouvons également avoir à les communiquer dans le cadre
d'obligations légales. Les règles de confidentialité Lenovo sont disponibles à
l'adresse www.lenovo.com/.
Limitation de la garantie
Cette garantie ne couvre pas :
15
Chapitre 3. Garantie Lenovo
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