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Demande d'assistance
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations
par téléphone via le centre de support (Customer Support Center).
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est
disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et
des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous
garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous
fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises
une fois le produit vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les
modifications techniques sélectionnées (EC) qui s'appliquent à votre matériel.
Cette garantie ne couvre pas :
• Remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou
par Lenovo ou de composants non garantis par Lenovo
• Identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration de l'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) BIOS
(Basic Input Output System) au cours d'une installation ou d'une mise à niveau
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• Installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations concernant le type et la durée de garantie de votre
produit, voir Chapitre 3 « Garantie Lenovo » à la page 13. Pour pouvoir bénéficier
d'une intervention dans le cadre de votre garantie, vous devez conserver votre
preuve d'achat.
Numéros de téléphone du support Lenovo pour le monde entier
Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Vous
pouvez consulter la liste actualisée des numéros de téléphone du support Lenovo
sur le site suivant :
http://www.lenovo.com/support/phone
Pays ou région
Afrique
Algérie
Argentine
6
ThinkServer Sécurité, garantie et support
Afrique du Sud : 0800 110756 (anglais, afrikaans)
Afrique centrale : contactez le partenaire commercial le plus
proche
+33 6 7348 1739 (français, anglais)
0800-666-0011 (espagnol)
Numéro de téléphone
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