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Chapitre 2. Aide et support
Ce chapitre contient des informations relatives à l'assistance technique.
Enregistrement de votre serveur auprès de Lenovo
Vous pouvez enregistrer votre serveur auprès de Lenovo en suivant les instructions
à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/register
Lorsque vous enregistrez votre serveur, les informations que vous fournissez sont
entrées dans une base de données qui permet à Lenovo de vous contacter dans
l'éventualité où votre ordinateur devrait être retourné ou si un incident grave est
connu pour votre type de machine. Lorsque vous enregistrez votre serveur auprès
de Lenovo, vous bénéficiez d'un service plus rapide lorsque vous contactez
Lenovo pour obtenir de l'aide. En outre, dans certains pays, des privilèges et
services étendus sont proposés aux utilisateurs enregistrés.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par
vous-même :
• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
• Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les
périphériques en option sont sous tension.
• Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la
documentation disponible sur le DVD de documentation livré avec votre
produit.
• Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes de
périphérique, ainsi que des conseils sur le site Web Lenovo à l'adresse
suivante :
http://www.lenovo.com/support
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez.
Munissez-vous des informations suivantes :
• type et modèle de machine
• numéros de série des matériels Lenovo
• description de l'incident survenu
• libellé exact des messages d'erreur
• informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
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