Motorola Moto g7 Guide De L'utilisateur page 310

Résolvez les problèmes : Problèmes de connexion Bluetooth, Wi-Fi,
USB
Problèmes Wi-Fi
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Impossible de se connecter à un réseau
1. Lorsque vous saisissez le mot de passe
•
Localisez le mot de passe sur le routeur Wi-Fi et assurez-vous de le saisir correctement sur votre
téléphone.
• Si le bouton SE CONNECTER est grisé, le mot de passe que vous avez saisi n'est pas assez long.
Confirmez le mot de passe du routeur et saisissez-le à nouveau sur votre téléphone.
2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel
3. Vérifiez que le micrologiciel du routeur Wi-Fi est à jour.
4. Réinitialisez les connexions réseau du téléphone.
5. Réinitialisez le téléphone.
La connexion est interrompue
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
1. Désactivez la recherche de réseaux
2. Supprimez la connexion réseau,
3. Vérifiez si une mise à jour du logiciel
4. Redémarrez votre routeur sans fil en le débranchant du secteur pendant environ 30 secondes, puis
rebranchez-le. Une fois que le routeur sans fil a redémarré, essayez de vous reconnecter.
5. Sur un ordinateur, connectez-vous à votre routeur et tâchez de régler un ou plusieurs de ces
paramètres du routeur :
• Si le routeur est doté de plusieurs bandes, désactivez la bande inférieure.
•
Modifiez le paramètre de sécurité/cryptage du SSID et choisissez WPA-PSK au lieu du mot de passe
WPA.
•
N'utilisez pas la sélection automatique du canal. Au lieu de cela, attribuez un canal fixe, tel que le
canal 6.
6. Réinitialisez les connexions du téléphone.
Problèmes de point d'accès
Si vous ne pouvez pas activer votre point d'accès, vérifiez les points suivants :
•
Les données mobiles sont activées.
•
L'option Économiseur de données est désactivée.
Si vous ne parvenez pas à connecter un ordinateur ou une tablette au
téléphone :
pour vous connecter :
est disponible pour votre téléphone.
Wi-Fi.
puis configurez à nouveau la connexion Wi-Fi.
est disponible pour votre téléphone.
point d'accès Wi-Fi de votre
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