Publicité
Résolution d'un problème : Procédures de maintenance
•
Vérifiez que les changements apportés aux contacts ou à l'agenda sont
avec un compte.
2.
Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
•
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
•
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous
pouvez le réinitialiser. Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous
réinitialisez votre mot de passe.
•
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du
code PIN, du schéma ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de
sécurité. Cette mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous
ou quelqu'un en qui vous avez confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre
téléphone sans votre autorisation.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Si vous effectuez une réinitialisation car vous soupçonnez une application tierce d'être à
l'origine de problèmes, désactivez la fonction Sauvegarder sur Google Drive. Au lieu de
restaurer automatiquement les applications après la réinitialisation, vous pouvez
restaurer une par une
3.
Appuyez sur
toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
Réinitialisation externe
Si vous ne pouvez pas accéder aux
Toutes les données de votre téléphone seront supprimées. Cependant, si vous avez
personnalisé votre fond d'écran ou votre message d'accueil au moment de l'achat, vous pouvez
conserver le contenu personnalisé intégré à votre téléphone.
1.
Chargez votre batterie à 30 % ou plus.
2.
Éteignez le téléphone.
3.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons de diminution du volume
et Marche/Arrêt jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
4.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode
apparaisse.
5.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
> Système > Sauvegarde.
afin de déterminer celle qui est à l'origine du problème.
, puis sur Options avancées > Options de réinitialisation > Effacer
Paramètres
, effectuez une réinitialisation externe.
231
synchronisés
les
Publicité
