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Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
2.
Utilisez le
installées sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à
la section suivante.
4.
Restaurer les paramètres par défaut de l'appareil :
Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez
restaurer les valeurs d'usine de votre
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
L'écran est bloqué ou ne répond pas
Conseil: Si votre téléphone affiche un écran noir lorsqu'il sonne, vous empêchant de
répondre à l'appel,
Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les
solutions suivantes :
1.
Redémarrez votre téléphone. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ
30 secondes.
2.
Si cela ne fonctionne pas, chargez votre téléphone pendant au moins 5 minutes. Avec le
chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton
d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
Si votre téléphone se bloque à nouveau, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème plus
grave :
1.
Redémarrez votre téléphone pour le débloquer.
2.
Vérifiez si une
3.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de
votre téléphone est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles
et effacez les données mises en cache.
4.
Recherchez les
Si vous n'arrivez pas à débloquer le téléphone,
de supprimer tout processus susceptible d'être à l'origine du problème.
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
mode sans échec
effacez les données
mise à jour du logiciel
mises à jour des
pour déterminer si les applications que vous avez
téléphone.
de l'application Téléphone.
est disponible pour votre téléphone.
et
libérez de l'espace
applications.
restaurez-en
si nécessaire.
les paramètres par défaut afin
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