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Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
Téléphone lent ou instable
Cerner le problème
Quel type de problème voyez-vous ?
•
Si votre téléphone est lent lors de l'exécution de toutes les applications et tâches, le
problème est sans doute lié à votre téléphone, et non à une application de votre téléphone.
Essayez de procéder aux étapes de dépannage ci-dessous.
•
Si le problème est spécifique à une application, essayez ces
spécifiques à une
•
Si vous utilisez le Wi-Fi et que votre téléphone est lent lorsque vous affichez des sites Web
ou regardez des vidéos en ligne, il peut y avoir un problème avec votre connexion.
Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi ou contactez votre fournisseur de services
Internet.
Dépanner les performances du téléphone
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
•
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur
Éteindre.
•
Si votre téléphone est figé, redémarrez-le en appuyant de manière prolongée sur le
bouton d'alimentation pendant 7 à 10 secondes.
2.
Recherchez les mises à jour du système.
Paramètres
Accédez à
3.
Recherchez les mises à jour des applications.
Ouvrez
l'application Play Store et appuyez sur
4.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Téléphone chaud
Présentation
Il est normal que votre téléphone soit chaud, selon la façon dont vous l'utilisez.
Si jamais votre téléphone devient trop chaud, vous serez invité à l'éteindre pour qu'il puisse
refroidir. Certains téléphones peuvent rester allumés, mais leurs fonctionnalités sont limitées le
temps qu'ils refroidissent.
application.
> Système > Options avancées > Mises à jour du système.
étapes de dépannage
> Mes jeux et applications.
et libérez de l'espace si nécessaire.
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