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• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie Alcatel fournis
avec le téléphone.
• Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et
nettoyez ses contacts s'ils sont sales. Vous devez l'insérer avant
de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si
la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de
la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales
(entre 0 °C et +40 °C).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de capter le réseau ailleurs.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner le ou les réseau(x) disponible(s)
manuellement.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même
que celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le
réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
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Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée.
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée ou rayée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur
la touche Envoi.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que
celui-ci n'est pas saturé ou indisponible.
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est bien allumé et connecté à un
réseau (et que celui-ci n'est pas surchargé ou indisponible).
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel.
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors de la
réception d'un appel
• Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez que votre correspondant n'a pas masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
• Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
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