IBM ThinkPad R50 Serie Guide De Maintenance Et D'identification page 99

pour effectuer le service. Le calendrier du service sera fonction de l'heure de
votre appel et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de
service sont des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se
peut que le niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans
tous les sites de par le monde et que des frais supplémentaires s'appliquent
lorsque le service n'est pas du ressort habituel d'IBM ; pour plus de détails
sur les pays et les sites, prenez contact avec votre délégué commercial IBM ou
votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec la Machine et sont disponibles auprès d'IBM à tout moment sur
simple demande. L'installation des CRU de niveau 1 vous incombe. Si IBM
installe une CRU de niveau 1 à votre demande, les frais d'installation vous
seront facturés. Vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou
demander à IBM de l'installer, sans frais supplémentaire, selon le type de
service prévu par la Garantie de votre Machine. IBM précise dans les
éléments fournis avec une CRU de remplacement si la CRU défectueuse
doit lui être renvoyée. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis,
1) les instructions de retour et un conteneur sont fournis avec la CRU de
remplacement, et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si
IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de 30 jours à compter
de la réception de l'unité de remplacement.
2. Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à
disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le
remontage de la Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement
éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines Machines,
il se peut que certaines réparations requièrent l'envoi de la Machine à un
centre de maintenance IBM.
3. Service de collecte ou de dépôt *
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par IBM. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous
renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un
transporteur récupérera votre Machine et la livrera au centre de
maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement de la
Machine, IBM organisera la livraison en retour de la Machine à votre site.
Vous êtes responsable de l'installation et de la vérification de la Machine.
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d'IBM (frais de
transport payés d'avance, sauf indication contraire d'IBM), la Machine
défaillante que vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné
par IBM. IBM mettra la Machine réparée ou remplacée à votre disposition
Annexe B. Déclaration de garantie
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